在线客服软件运用于高校图书馆网络参考咨询服务研究

网络参考咨询服务是高校图书馆不可或缺的高端服务。对湖北省33所本科院校图书馆开展实时网络参考咨询服务情况进行了调查,介绍了网络参考咨询服务的主流软件,通过分析,指出在线客服软件在图书馆广阔的应用前景和面临的实际障碍。     

高校图书馆移动参考咨询服务研究

移动设备终端以及通信技术的发展,使得高校图书馆在线参考咨询服务已经不能满足广大用户对信息的个性化需求。以高校图书馆参考咨询服务为切入点,分析了移动参考咨询的优势,阐述了图书馆开展此业务的可行性,探讨了高校图书馆移动参考咨询服务的发展模式与对策。     

论图书馆的数字参考咨询服务

简述了目前图书馆数字参考咨询服务所采用的方式,如FAQ咨询系统、电子信箱参考咨询、Web表单咨询、BBS论坛、在线文字互动、音频视频实时咨询、网络合作咨询等,并分析了我国数字参考咨询服务现状和发展趋势。     

高校图书馆在线参考咨询服务现状与发展趋势

从高校图书馆在线参考咨询的现状入手，介绍了高等学校开展的网络咨询服务的方式，分析了在线咨询的发展趋势。     

复旦大学虚拟参考咨询系统探索与建设

随着读者对网络文献的迫切需求 ,虚拟参考咨询服务 (VRD)应运而生 .复旦大学图书馆利用网络为读者提供常见问题回答、读者留言板、BBS等多种咨询服务 ,为虚拟参考咨询系统建设提供有关的研究和服务基础 .图书馆虚拟参考咨询系统主要包括 :电子邮件咨询、实时在线咨询、学习资源中心等功能和栏目 .该系统采用Chat技术和页面推送等技术 ;电子邮件咨询和实时在线咨询的有效内容被转入数据库 ,为开发智能化检索和知识库提供基础 .知识库涉及一系列规则与标准 ,诸如元数据标引规则、服务标准、以及咨询质量控制标准等 ,只有建立规则 ,才能提供优质的虚拟参考咨询服务     

网络环境下高校图书馆参考咨询服务

在网络环境中，图书馆参考咨询服务是信息服务的重心。本文着重对六种流行参考咨询模式进行了详细分析，即电子邮件咨询、FAQ咨询、实时在线咨询、协作数字咨询等。并对做好参考咨询提出了四种策略。     

高校图书馆参考咨询趋势探讨

介绍了参考咨询服务的内涵,分析了高校图书馆参考咨询服务的特点,探讨了高校图书馆参考咨询服务的趋势。     

中外联合虚拟参考咨询服务的比较研究

介绍了联合虚拟参考咨询服务的含义,分析了国内外联合虚拟参考咨询服务的发展现状,指出了国内联合虚拟参考咨询服务的差距,提出了改善我国联合虚拟虚拟咨询服务的措施。     

公共图书馆数字参考咨询工作的探讨

概述了美国图书馆数字参考咨询服务的模式,分析了国内参考咨询服务的发展现状,探讨了公共图书馆开展数字参考咨询服务的对策。     

体育院校图书馆网络参考咨询服务探讨

阐述了体育学院图书馆网络参考咨询服务的现状,探讨了体育院校图书馆开展网络参考咨询服务的途径,提出了改进网络参考咨询服务的措施。     

一种读者喜爱的实时在线咨询服务——QQ在北京师范大学珠海分校图书馆实时在线咨询服务的实践

分析了QQ在线咨询的优势,介绍了北京师范大学珠海分校图书馆利用QQ开展读者服务的情况,总结了QQ在线咨询服务的成效.     

试论图书馆网络信息咨询服务

分析了网络环境下读者信息需求的变化以及信息服务领域的竞争形势对图书馆网络信息咨询服务的新要求,探讨了图书馆开展网络信息咨询服务具有的优势,指出图书馆参考咨询服务必须从传统的面对面服务模式发展为网络服务模式.     

全国财经院校图书馆参考咨询服务的问题与对策

通过对全国45所财经院校图书馆参考咨询工作的随机网络调查,揭示了图书馆参考咨询服务所存在的问题,并提出了相应的改进对策。     

关于国内公共图书馆数字参考咨询服务开展情况的分析

对两个具有代表性的国内公共图书馆网上信息咨询服务平台——上海图书馆联合知识导航站和广东省立中山图书馆联合参考咨询和文献传递网的数字参考咨询情况进行了对比分析,揭示了国内公共图书馆网络参考咨询服务存在的问题,包括用户信息咨询意识普遍不高、信息咨询服务体系不完善、缺乏足够的资金投入等,提出了相关的应对措施.     

浙江省高校图书馆网上参考咨询服务调查与分析

文章以调查统计表的形式反映了省内高校图书馆开展网上参考咨询服务的现状，并以浙江大学图书馆和浙江万里学院图书馆网上参考咨询台为例，比较了各自的特点，分析了提高虚拟参考咨询服务水平的必要性，并提出了一些建议。     

面向误差最小化的在线服务信誉度量

由于每个在线服务可以通过其自身的真实质量被客观比较,存在潜在的真相服务排序。为了使用户进行服务选择时有真实客观的在线服务信誉排序作为参考,服务信誉应当尽可能地接近真相服务排序。提出一种面向误差最小化的在线服务信誉度量方法。该方法将用户对服务的偏好排序视为对真实服务排序的带噪估计,利用Kendall tau距离指标来衡量服务排序与真相排序之间的误差,通过设定真相与用户对服务的偏好排序集合之间的平均误差上限找出可能的真相服务排序,寻找与可能的真相服务排序集合之间平均误差最小的服务排序作为服务信誉。由于所有的服务排序都有可能为真相排序,造成了该方法的计算困难,利用分支切割法对该方法进行优化求解。以真实数据集和模拟数据集为基础,通过实验验证了该方法在保证运行效率的同时得到与真相误差更小的信誉度量结果。     

基于参考咨询个性化的图书馆信息服务研究

针对学校的重点专业,依托图书馆信息资源优势及技术优势,对各类资源进行收集、综合、分析、判断与整合,建立和提供馆藏特色数据库。通过电子邮件,代为查检各种文献资料,实时解答各种咨询,实现馆际文献网上速递,开展个性化服务。     

网上文献获取存在的问题与对策

分析了读者获取网上文献信息存在的问题,从获取文献线索的途径、现代化参考咨询服务、原文获取的途径等方面论述了提高读者文献获取与利用能力的对策。     

浅议存量房交易网上签约备案

为规范存量房交易市场行为,提高存量房交易的透明度,提高行政服务管理水平和办事效率,探讨了存量房买卖合同网上签约备案的具体实施方案,具有一定的借鉴意义。