QQ在线咨询服务探析

对腾讯QQ在图书馆实时参考咨询服务中的应用进行了探讨,提出了利用QQ开展实时咨询的建议。     

高校图书馆在线参考咨询服务现状与发展趋势

从高校图书馆在线参考咨询的现状入手，介绍了高等学校开展的网络咨询服务的方式，分析了在线咨询的发展趋势。     

图书馆实时服务之我见

叙述了实时服务的基本概念和主要特征,并对图书馆实时服务的具体运作方法,以及对咨询馆员的素质要求进行了阐述。     

基于专业搜索技术的在线证券咨询服务系统

基于专业搜索技术以及证券行业积累起来的大量数据资料给出了一个用于证券行业的在线咨询服务系统解决方案,讨论了在线证券咨询服务系统的总体架构设计,动态信息和静态信息的获取与分类,个人咨询任务管理模块提供的主要功能,基于语义处理的智能化处理技术等。基于该方案实现的在线证券咨询服务系统e-Consultant已经在多家证券公司内部运行,反映良好。     

我国参考咨询服务的变革——从传统参考咨询到知识咨询

随着信息环境和用户需求的变化,图书馆参考咨询服务在内容和方式上发生了根本性的变革,经历了传统参考咨询、数字参考咨询、联合参考咨询等阶段,并将向知识咨询阶段迈进。阐述了不同发展阶段参考咨询在服务内容与参考源、服务手段与方式、服务人员与服务对象等方面的特征,并探讨了知识咨询的特征和流程。     

利用IM技术开展图书馆实时咨询服务

首先对IM进行概述,介绍了传统常用的即时通讯工具,并对利用IM工具进行咨询服务的模式做了阐述,分析了IM咨询服务的优缺点,指出了IM实时咨询服务的未来发展趋势。借助IM工具开展实时咨询,可以让图书馆的参考咨询服务更加人性化。     

大型科学仪器设备实时在线服务功能的构建

分析了太原地区大型科学仪器设备的配置现状和利用情况,阐述了完善大型科学仪器实时在线服务功能的意义,介绍了大型科学仪器实时在线服务网络的体系结构,讨论了大型科学仪器实时在线服务的设计与实现,提出了大型科学仪器实时在线服务网络的保障措施。     

谈图书馆的电话咨询服务

阐述了电话咨询在现代图书馆参考咨询中的重要作用,分析了目前图书馆电话咨询服务的现状和存在的问题,并从设置统一的服务专线、实行免费服务、制定电话咨询服务规章3个方面,提出了提升图书馆电话咨询服务质量的对策.     

传统参考咨询服务模式与数字参考咨询服务模式的比较

对传统参考咨询服务模式、数字参考咨询服务模式进行了探讨,并比较了两者之间的差异。     

呼之欲出的在线咨询模式

随着经济全球化和信息技术的进步,企业的经营环境发生了很大变化,咨询需求日益增多.咨询业也需要顺应市场发展的趋势,提出新的咨询模式.在线咨询模式虽然有其局限性,不能代替所有的传统咨询业务,但是它有着传统咨询方式不可比拟的优势.文章从在线咨询模式面临的问题、市场前景、优势和特点以及实施方法方面进行了探讨,并对今后的研究方向做出展望.     

浅谈网络环境下高校图书馆的参考咨询服务

阐述了网络环境下参考咨询服务工作的新特点，总结了高校图书馆参考咨询服务工作的经验，提出了新形势下搞好高校图书馆参考咨询服务工作的办法。     

信息化背景下在线旅游服务发展趋势分析

随着信息化时代的到来,在线旅游服务得到蓬勃发展。在线旅游服务从1996年一开始的单纯信息服务,到现在的预订、咨询、企业管理等,它的内涵在进一步扩大。本文回顾分析信息化发展和旅游服务演化,通过对在线旅游服务存在的问题和面临的挑战的透析,预测分析了在线旅游服务今后的发展趋势。     

论网络环境下图书馆的参考咨询服务

分析了网络环境下图书馆信息参考咨询服务工作的新特点，就如何做好图书馆信息参考咨询服务工作进行了探讨，指出了网络环境下图书馆参考咨询工作存在的主要问题及解决对策。     

基于网络的分布式联合参考咨询服务

简述了分布式联合参考咨询服务的内涵及特征,指出网络环境下的分布式联合参考咨询服务带来的不仅是参考咨询服务方式的变革,更是服务观念的更新,作为一种新的参考咨询服务模式,它让服务无论是手段,还是方式都能在时空中得到拓展和延伸,实现了服务本质的回归。     

招生在线咨询系统的设计与实现

本文通过对招生在线咨询的分析,采用ASP.NET和SQL Server构建在线咨询系统,重点介绍了本系统的设计与实现。     

聊天（chat）技术在图书馆实时参考咨询服务中的应用——以腾讯QQ为例

本文首先简介绍了数字参考咨询和实时参考咨询的概念以及chat技术在图书馆的发展，然后以腾讯QQ为例，详述了QQ聊天软件在图书馆实时参考咨询服务中的应用优势，最后根据本人的工作经验，对本馆利用QQ开展实时参考咨询服务的使用效果做了几点总结，从而说明chat技术在图书馆参考咨询中的应用价值。     

网络环境下图书馆参考咨询服务工作探析

总结了网络环境下参考咨询服务工作的特点,深入分析了现阶段参考咨询服务工作中存在的问题,并提出了提高参考咨询服务质量的新对策。     

实时虚拟参考咨询服务的困境及反思

国内虚拟参考咨询服务仍以非实时咨询为主,实时咨询需求量少,实时咨询软件的使用比较滞后,服务水平偏低。实时咨询服务应以用户需求为导向,进行合理定位,同时还应紧跟信息技术的发展步伐,及时调整策略与手段,促进实时咨询服务的健康、稳步发展。     

实时在线调试软件设计

实时在线调试软件是提高过程控制计算机用户在线进程系统(用户软件包)可靠性的一个重要手段。本文提出了实时在线调试软件的组成、设计原则及其实现方法。实践证明,设计一个强有力的实时在线调试软件不仅是可行的而且亦是甚为有益的。     

浅析高校图书馆在线参考咨询服务

阐述了在线参考咨询服务的概念与特征,分析了国内外的发展状况,指出高校图书馆在线参考咨询服务的主要方式。