基于企业社会责任基础之上的消费者对企业认同实证研究

通过实证研究表明:建立在企业社会责任基础之上的企业品牌、声誉能更好的获得消费者对企业的认同;消费者通过对企业履行社会责任的感知度产生对企业的信任、忠诚和购买意向,这三者之间是一个逐层递进的关系,即消费者先对企业产生信任和忠诚,进而产生购买意向;最后,消费者对于长期和短期的企业社会责任的反应有明显的差异,即消费者认为长期的企业社会责任是一种道德行为,购买意向更强,并能发展成为一种企业文化。     

跨境电商网站质量与服装消费者购买意愿关系的研究

为了提高服装消费者对跨境电商网站的购买意愿,构建了网站质量、消费者信任、感知风险和购买意愿之间的影响关系模型,并提出假设。基于服装消费者调查问卷数据,采用结构方程实证四者之间的关系。研究发现:消费者信任和感知风险起到中介效应;网站信息和服务质量通过消费者信任显著影响购买意愿;系统、信息和服务质量通过感知风险显著影响购买意愿,其中信息质量和服务质量影响较大。因此,跨境电商企业可以通过提高网站服务和信息质量提高消费者购买意愿。     

退货政策对服装消费者网购行为的影响

网购环境下,图文介绍与商品实物之间存在差异容易导致退货,因此退货政策会对消费者的网购行为产生影响。基于SOR(stimulus organism response)模型与消费者行为相关的理论,研究分析网购退货政策对服装消费者购买行为的影响机理,并构建退货政策、消费者感知和网购行为的逻辑模型;通过问卷调研获取数据,采用回归分析法进行中介效应检验。研究发现:退货政策将显著影响消费者的购买行为,其中,退货操作对消费者购买行为影响最大,其次为退货费用及退货时限;消费者心理感知在退货政策对消费者购买行为的影响中存在中介效应,其中,感知风险具有完全中介效应,感知公平、感知质量具有部分中介效应。从退货政策3个维度和消费者心理感知的3个维度提出管理建议,以促进服装消费者的网购行为。     

风险规避下考虑CSR补贴的闭环供应链决策

为研究成员风险规避行为和政府的企业社会责任(corporate social responsibility, CSR)补贴政策对制造商主导和CSR投入的闭环供应链定价决策和回收渠道选择的影响,构建制造商回收模式(supply chain model for manufacturer recycling, SM)和零售商回收模式(supply chain model for retailer recycling, SR)下的闭环供应链博弈模型,比较两种模式下的最优决策.研究表明：政府的CSR补贴可降低产品零售价,提高回收率和CSR投入水平,其中零售商回收时效果更为显著;根据成员风险规避系数差额和临界值选择回收渠道有利于提高回收率,从消费者和制造商的角度,零售商回收模式更佳;政府根据企业的风险规避系数差额制定CSR补贴额度,可确保当前回收渠道的合理性和各成员利润的平衡性.     

员工情绪劳动对顾客购买行为的影响机理

基于情绪感染理论,分析员工情绪劳动对顾客购买意向的影响机理。研究结果表明:员工情绪劳动通过感染顾客情绪,进而影响顾客对服务的感知和评价,最终导致顾客购买意向发生改变。员工情绪劳动对顾客购买意向影响的路径,能为企业营销活动提供理论启示和实践参考。     

快速消费品行业企业社会责任与消费者购买意向的关系实证

通过问卷调查,从绝对水平和相对水平2方面研究企业社会责任对快速消费品行业消费者购买意向的影响.结果显示：消费者的购买意向与企业社会责任绝对水平和相对水平都存在正相关关系,同时,行业内的企业社会责任水平高(或低),消费者购买意向也相应地高(或低).     

慢性心力衰竭患者自我管理能力在睡眠质量与感知压力间的中介效应

目的 探讨感知压力对慢性心力衰竭(CHF)患者睡眠质量的影响，分析自我管理能力在二者之间的中介作用.方法 方便抽取182例CHF患者，使用问卷调查患者的睡眠质量、感知压力、自我管理能力、一般资料及临床特征.结果 皮尔逊相关分析显示：CHF患者的感知压力负向影响自我管理能力(r=-0.388,P<0.01);感知压力与睡眠质量之间呈负相关关系(r=-0.788,P<0.01);而自我管理能力与睡眠质量呈正相关关系(r=0.495,P<0.01);中介效应分析表明：感知压力对CHF患者的睡眠质量总效应为0.444,直接效应为-0.394,占总效应的88.74%,自我管理能力在感知压力与睡眠质量间存在中介作用，总间接效应(0.050)占总效应(0.444)的11.26%.结论 自我管理能力在感知压力与睡眠质量之间起部分中介作用，可帮助CHF患者提高自我管理能力，减轻CHF患者的感知压力，提升患者的睡眠质量.     

软件园与企业两层创业网络对企业创新的 负 面 效 应 影 响

基于当前国际上对社会网络多水平研究的取向,从多水平的角度实例分析了软件园和企业两层创业网络对企业创新的负面效应影响.通过5个国家级软件园190个软件企业的数据分析,对软件园创业网络的调节效应检验表明,软件园创业网络可以发挥积极的调节效应,但其调节作用有所分化且对企业创新存在负面效应.其中心化特征负向调节了企业创业网络对企业创新的影响;而小集团特征正向调节了企业的结构洞位置对创新的影响,负向调节了中心性地位对企业创新的效应.     

时尚产品个性化定制系统使用行为意向

针对时尚产品个性化定制有体验经历的消费者,基于技术接受模型(technology acceptance model,TAM)理论将系统信息质量作为感知易用性和感知有用性的外部影响,挖掘并检验影响消费者使用个性化定制系统意向的因素。通过调研共收集有效问卷345份,运用SPSS 23.0软件对所收集的数据进行描述性统计分析和因子分析,并使用AMOS 26.0软件对模型进行结构方程检验。研究结果表明:个性化定制系统信息质量与感知易用性呈正向关系;感知易用性对消费者的忠诚度有显著正向影响;消费者忠诚度对使用行为意向有显著正向影响。研究结果可为个性化定制系统的研发与应用推广提供借鉴。     

供给视角下入境游客忠诚影响因素及其比较——以上海市为例

从目的地供给视角,运用SPSS19.0和LISREL8.80统计分析软件构建了入境游客忠诚影响因素模型,在量表设计和问卷调查的基础上,以上海市为例,对模型进行实证检验.研究发现:(1)旅游安全是影响游客忠诚的首要因素,游客的感知安全影响重游意愿和推荐意向;(2)旅游吸引物是影响游客忠诚的关键因素,通过主客文化交互作用对忠诚产生显著影响;(3)旅游服务质量是影响游客忠诚较重要的因素,其以旅游设施为载体,但比旅游设施对忠诚影响显著;(4)网络通信服务直接影响游客忠诚,其影响效应相对较弱.     

生鲜农产品跨境电商消费者购买意愿实证研究

随着我国跨境电商的高速发展,生鲜农产品跨境电商也在迅速的成长起来,越来越多的大型电商平台进入生鲜农产品跨境电商这一领域。本文在前人的研究基础上,结合生鲜农产品和跨境电商的特点,将生鲜农产品特征和网站服务质量、生鲜农产品知名度、跨境电商感知有用性、跨境电商感知易用性及跨境电商感知风险5个维度作为生鲜农产品跨境电商消费者购买意愿的影响因素进行实证研究。对调查问卷获取的数据进行因子分析、相关分析和回归分析,结果表明:生鲜农产品特征和网站服务质量、跨境电商感知有用性、跨境电商感知易用性、生鲜农产品知名度对消费者的购买意愿会产生正向的显著影响,跨境电商感知风险不会显著影响购买意愿。因此,提出在更加注重生鲜农产品质量安全、提升网站服务质量、增强感知有用性和易用性以及供应具有知名度的生鲜农产品等方面的提高消费者购买意愿的措施建议。     

游戏化对网络消费者购买意愿的影响

基于游戏化金字塔理论构建研究模型,运用问卷调查法收集数据,采用层级回归分析法研究发现,对于网络消费者,游戏化三个维度——游戏动力、游戏机制、游戏组件正向影响其购买意愿和顾客参与的三个维度——信息分享、人际互动、合作行为;顾客参与的三个维度正向影响购买意愿,并在游戏化三个维度与购买意愿间起部分中介作用。电子商务企业可以通过游戏化设计,全方位调动网络消费者参与营销活动的积极性, 协同运用游戏化元素提高网络消费者购买意愿。     

农户环保型农药选购的影响因素及其效应研究

利用大样本调研数据,基于计划行为理论框架和结构方程模型,实证检验了农户环保型农药选购行为的影响因素及其效应。本文研究发现,农户环保型农药选购行为主要受到态度、主观规范、知觉行为控制和意向等因素影响,而这些因素可由农药杀虫效果、家庭成员期望、农药使用经验和零售商推荐等突显信念进一步解释;同时,农户还普遍存在环保型农药知识贫乏的问题。此外,农户环保型农药选购行为能否实现,不仅受到具有主动性选购意向的直接影响,更受到具有一定程度被动性的知觉行为控制的直接作用,而且后者效应大于前者效应。结论为完善现行农药使用治理制度提供了微观证据支撑。     

跨境电商AP P用户使用意愿及满意度影响因素分析

综合运用技术接受模型和思辨可能模型,以有关APP质量的感知有用、感知易用、感知风险和APP互动性为中枢路径,有关APP信任程度的APP声望、APP推荐程度为边缘路径,构建跨境电商APP用户使用意愿及满意度“双路径”模型,对采集的302份调查数据进行实证分析,探究跨境电商APP用户使用意愿和满意度的影响因素。研究结果表明,感知有用性、感知易用性、APP互动性、APP声望、APP 推荐程度、APP质量与APP信任程度均对用户使用意愿和满意度产生显著正向影响,其中APP 信任程度的影响最大;感知风险性对使用意愿及满意度存在负向影响。跨境电商企业可以通过增强APP的互动性、感知易用性、声望和安全性提高用户使用意愿和满意度。     

消费者营养型食品选择影响因素研究——基于拓展的健康信念模型

推动营养型农业的健康发展，促进营养型食品的产业升级，是实施健康中国战略的重要内容，因此探究我国消费者营养型食品选择的影响因素具有重要意义.该文在健康信念模型的基础上，引入消费者健康意识，以作物营养强化食品为研究对象，构建消费者作物营养强化食品选择模型，并采用问卷调查法，从六个维度深入分析我国消费者作物营养强化食品选择的影响因素.研究结果表明，消费者对作物营养强化食品的购买意愿受到感知易感性、感知益处、自我效能和健康意识的正向影响，受到感知障碍的负向影响，其中感知益处的影响最大；感知严重性对购买意愿的影响不显著.基于此，该文从消费者认知和作物营养强化食品市场建设两方面提出促进作物营养强化食品市场顺利发展的政策建议.     

服务环境感知与顾客公民行为倾向关系的实证研究

为探索服务环境感知对顾客公民行为倾向的影响关系,以环境心理学为理论基础,选取饭店为研究背景,构建服务环境感知、消费情感、服务质量感知和顾客公民行为倾向之间的概念模型.利用结构方程进行模型和研究假设检验,研究发现:①服务环境通过顾客消费情感对顾客公民行为倾向产生影响;②顾客积极情感对顾客公民行为倾向的影响强于顾客消极情感对顾客公民行为倾向的影响;③饭店档次在服务环境对消费情感的影响中起调节作用.该研究为企业调整服务环境因素,促进顾客公民行为产生提供理论依据.     

团购网站服务质量对顾客再购意愿的影响研究

基于已有的电子商务理论研究,着重对影响团购网站服务质量的两个因素即团购产品属性和商家服务质量进行了对比分析,并针对团购情境下的团购网站服务质量对顾客再购意愿的影响进行实证研究。结果表明:团购产品属性和商家服务质量均对团购网站服务质量有正向显著影响,但前者影响更大;服务质量正向显著影响感知价值和满意度,满意度正向影响顾客再购意愿,但是服务质量和感知价值对再购意愿的影响不显著。对于不显著的假设,进行解释并给出网络团购行业的管理启示。     

Empirical Study of Consumers' Purchase Intentions in C2C Electronic Commerce

Electronic commerce is becoming increasingly important in business, but lack of intention to purchase has become a main barrier in the development of electronic commerce. Thus, effective measures are needed to promote consumers’ intentions to purchase in online consumer to consumer （C2C） stores. This paper postulates that five factors, the perceived ease of use of the website, perceived usefulness of the website, vendor competence, introduction and recommendations of third parties, and vendors’ attitude toward customers, influence consumers’ intentions to purchase in online C2C stores and this intention directly leads to their action to purchase from online C2C stores. The structural equation modeling （SEM） method was used to analyze empirical data, supporting these hypotheses except for the effect of vendor competence.     

多品牌产品危机中企业应对策略对消费者购买意愿的影响研究——消费者负面情绪的中介作用

基于情绪认知理论,尝试关注多个企业同时陷入不可辩解型的群发性危机情景下,未曝光企业所采取的应对策略对消费者情绪及其品牌购买意愿影响的内在机制.实验选择真实的手机品牌作为刺激物,通过构建两个结构方程模型验证发现:(1)在多品牌产品危机中,未曝光企业选择主动介入与赔偿型措施时,涉事企业可获得消费者更高的品牌购买意愿;(2)涉事企业选择被动介入以及服务型措施时,消费者的介入评价对其负面情绪的影响程度更高;(3)消费者的负面情绪与其品牌购买意愿负相关,且消费者愤怒情绪较无助情绪对其品牌购买意愿影响更大;(4)消费者的负面情绪对消费者的介入评价与品牌购买意愿之间的关系具有部分中介作用.     

基于数据包络分析方法的建筑企业社会责任评价系统研究

建筑企业的社会责任问题已成为全社会广泛关注的问题,其社会责任的履行需要他律机制的监管和激励。本文根据建筑业社会责任缺失的现状,以建筑企业社会责任评价为核心,构建了建筑业社会责任管理体系模型。在对建筑企业社会责任进行评价时,考虑了处于不同生命周期的企业在履行社会责任时的差异,建立了一套可操作的指标体系,并使用DEA方法对参评对象进行评价。随机分层抽取了十家企业作为数值算例,验证了该评价方案的有效性。