浅谈电信业集团信息化项目外包

IT服务市场的广阔前景正吸引着大量社会资本。目前国内几乎所有与IT相关的企业都在进入IT服务市场。如今,随着人们电子化理念的不断提升,信息化对各业务流程的不断渗入,相关系统日趋专业、复杂,开发及维护自营的模式已经满足不了当今电信业信息化系统运营的需要,电信业集团信息化项目已经开始走向外包之路。本文以电信业集团信息化项目外包为切入点,从电信业集团信息化项目外包的风险、内容、特点及动因四个方面进行简单的分析。     

国际化的软件产业与全球市场空间

全球经济一体化的发展趋势与成本竞争压力，迫使欧、美企业改变业务流程和进行战略性资源重组．IT和网络通信技术的成熟，使软件与IT外包产业，快速实现离岸，其复合增长率为年28％～40％。在全球软件与IT外包产业的离岸总量中，印度遥遥领先，占有50％的份额，中国、马来西亚等国家紧随其后。软件与IT外包产业，将成为继制造业的“中国制造”之后，又一展示“中国制造”实力的机会。     

中小企业IT外包发展策略研究

随着网络技术的飞速发展，信息技术（IT）越来越深入中小企业的核心业务，影响中小企业的策略制定和业务发展。恰当地把握IT外包和处理好IT外包问题，能够使企业在未来的市场竞争中长期保持竞争优势。在分析中小企业信息技术应用特点和IT外包中存在的问题基础上，提出了中小企业IT外包的相关策略。     

ITIL模型下IT外包服务研究

在IT服务外包时,企业和IT外包商面临各种挑战:面对这些挑战,双方不得不寻找科学IT治理方法。ITIL可为使双方达致双赢提出指导,这为企业带来减低成本、提高效率的好处,也为IT外包服务水平的提高提供有力支持。针对IT外包存在的问题,结合ITIL提出相应的解决方法,希望在IT外包服务上提供一些有益的参考与启迪。     

聚焦IT基础设施＂一站式＂服务

随着IT技术不断发展、业务应用日趋复杂，用户的信息系统变得日益重要。而与此同时，异构系统所带来的“管理难、效率低、成本高”等问题也困扰着广大企业用户。伴随着社会分工逐步细化，外包概念深入人心，具备“一站式”服务能力的第三方服务商成为用户的必然选择。天玑科技坚持“自主创新、专业服务、长期服务”的业务方向，为企业IT系统提供咨询、维护、规范化管理等一站式服务，使企业IT资源最大化地服务于核心业务发展。     

浅谈金融企业IT外包

IT外包是信息化发展的大势所趋，是社会分工精细化和IT技术日益成熟的产物。本文在简要概述金融企业IT外包的基础上．对金融企业IT外包带来的优势、面临的风险以及相应的管理机制进行了重点分析。     

IT服务外包产业创新网络调查研究 ——以北京中关村地区为例

以北京中关村地区IT服务外包产业创新网络为研究对象,通过企业走访和问卷调研,从企业、企业与产业链上下游企业以及和竞争对手等的联接关系,企业与科研机构、政府部门、中介服务机构、金融机构等之间的联接关系方面,研究北京IT服务外包产业创新网络发展情况,评价中关村地区IT服务外包产业区域创新环境。最后,在总结问题的基础上提出对策建议。     

业务转型外包跳出IT拼咨询

这种介于IT和管理咨询的服务解决方案,将成为IT服务未来的方向?如果你走进刚刚在大连建成的全球服务中心,你一定会惊讶:这真的是IBM的中心?在一个个封闭的单元里,有的挂着宝洁公司的LOGO;有的正在为沃达丰的客户解决问题;有的正在给韩国公司联系原材料供应商……没错,这的确是IBM的服务中心,里面的员工也全部是IBM的员工,只不过和以往IBM服务的主要内容集中在IT基础设备不同,这里的服务聚焦客户的业务。这种服务被IBM称做业务转型外包(BTO),相比传统的IT外包,这种外包服务的重点是为客户外包实施一个业务流程后,为该流程提供创新、转型和运作服务,以提高客户满意度和降低成本。     

推进政府IT外包需要制度创新

外包作为一种现代商业模式，在欧美等发达国家中已经成为潮流。其中，IT业务的外包更是受到国外企业的青睐。有数据表明，到2003年底，超过52%的欧美企业选择了外包，其中，企业的IT业务外包就占2%以上。此外，埃森哲咨询公司在2004年1至2月的一项调查显示，有60％的受访企业将IT部门进行了外包。     

电子政务外包的风险控制与策略案例研究

信息化的日新月异使得分工越来越明确的今天IT外包成为了一门增长极为迅速的行业。电子政务外包属于IT外包的一种，已成为时代的必然趋势。电子政务是一项庞大而复杂的系统性工程，存在着诸如政务信息泄露等风险。本文结合泉州电子政务外包实际案例进行电子政务外包风险控制与策略研究，分析案例电子政务外包的实施过程。     

高校IT外包动因和方式探析

在阐述IT外包内涵的基础上,结合北京工商大学在数字化校园建设和管理过程中的实际经验,详细分析了高校信息外包的动因和方式,并对我国高校开展IT外包进行了展望。     

基于IT外包项目全过程生命周期的风险管理三维结构模型建立研究

IT外包项目风险管理研究在国外已有十多年的历史，而我国尚未普遍开展IT项目风险管理的研究和实践。通过总结前人的经验教训，探讨适合我国企业的IT外包项目风险管理体系，归纳出IT外包项目全过程管理的生命周期模型。     

业务流程外包服务质量构成因素分析

本文对业务流程外包的概念给予新的阐释,在对业务流程外包的特点进行分析的基础上,对影响业务流程外包服务质量的因素进行了分析。     

IT服务管理中国的实践

作为企业价值链的供应链、产品、销售、研发、客户关系等业务流程,通过人事、财务、业务支持等IT系统作为其支撑系统,因此业务正常高效的运行取决于IT系统的运维状况.IT服务管理(ITSM)作为IT运维部门的管理平台,其作用一方面是联系IT系统与业务流程的关系,保证业务系统可靠地运行;另一方面是提高IT系统的效率,让IT更好地为这些业务流程服务.ITSM的实施随着企业信息化规模的发展而备受关注,很多企业已经开始了其ITSM实践之路.     

电力企业选择IT外包的选择与策略

电力企业信息化建设，采用IT外包不但可以降低信息技术服务成本，而且能快速提升电力企业的信息化水平。本文对电力企业信息化特点进行了总结，分析了IT外包服务的优势和存在的问题，提出电力企业IT外包选择应根据企业的目标和战略对有效性、管理和运营、与供应商的关系、整合度进行评估。电力企业对于规范程度高、影响不大的信息业务可以采用外包，对没有标准规范，无法采用外包或者效果不明显信息业务，应采用自主模式进行开发应用。     

苏州市IT服务外包战略布局管理及风险控制研究

世界经济一体化、全球化使得服务外包被视作国际产业的新一轮转移,尤其是IT领域的外包。自从计算机在50年前进入商业应用领域,各种形式的信息技术外包就一直存在,但直到最近15年信息技术外包服务才盛行起来。然而苏州的IT项目外包也不例外,正处于蓬勃发展阶段。     

IT服务外包应用型人才培养模式的创新与实践

针对工程人才短缺和高等教育出现的质量问题[1],本课题借鉴实践、实验、创新＂三体＂教育理念,结合CDIO国际工程教育实施方案,提出了3个＂不断线＂、1个＂强化＂的IT服务外包应用型人才培养模式.实践证明：该模式是培养IT服务外包应用型人才的有效途径.     

基于COBIT的IT控制研究

IT系统是否可以支持企业的财务报告流程和内部控制机制,是企业在IT治理中必须面对的问题。IT系统与企业的业务需求密切相关,建立IT控制体系,目的在于使IT系统支持业务目标的实现和业务流程的实施。COBIT是一种开发式的IT治理框架,基于COBIT设计和实施IT控制,具有现实意义。本文选取COBIT框架研究IT控制,探索如何建设企业的IT控制体系。     

业务系统用户体验分析技术在电力企业级管理信息系统中的应用

广西省级电网企业信息部门深化"以客户为中心"理念,从单纯关注IT设备转变为重点关注用户体验,通过开发及部署业务系统用户体验分析平台,实现企业级管理信息系统用户体验实时监控、预警、分析及评价。从业务层面充分展现信息系统的服务状态和服务水平,具有IT资源、IT设备监控产品无法替代的新兴功能,无论对于信息部门还是业务部门都具有很高的应用价值。     

软件外包模式浅议

随着IT技术的不断发展，软件外包业也日益告别传统的发展模式，不断打破时间、空间乃至文化、观念的隔阂、进人全新的发展阶段。本论述就软件外包的主要模式、各国软件外包模式及软件外包模式的发展趋势进行了简单的分析和探讨。