航空服务品牌创建与管理初探

当前,随着世界经济的一体化,航空业的市场竞争变得更为激烈。然而,航空公司的服务品牌成为企业占领市场的优势所在,消费者通过品牌服务得到实惠。本文通过阐释航空服务品牌创建的含义和功能,得出航空公司实施服务品牌战略具有重要性,指出航空服务品牌的创建措施和管理措施。航空公司应强化服务品牌意识、实施质量管理体系、加强服务品牌的宣传逐步构建起良好声誉的服务品牌。     

基于J2EE的航空订票系统设计与实现

航空订票系统是航空公司信息系统中最为主体的系统,直接关系到航空公司的经济效益。对航空订票系统进行描述和分析,并使用UML来建模。航空订票系统使用Struts2+Spring+Hibernate+Ajax整合开发,此方法对于创建基于Web的应用系统具有很好的借鉴作用。     

农业院校图书馆实施服务品牌建设的思考

介绍了农业院校图书馆创建服务品牌的内容,论述了创建服务品牌的重要性,从3个方面阐述了农业院校图书馆创建服务品牌的措施。     

海南航空地面服务营销策略

海南航空是国内第四大航空公司,面对竞争激烈的航空市场,海南航空需要适应时代的需要,提升自己的地面服务水平。相对而言,国内航空业地面服务还处于刚刚起步阶段,地面服务标准化、规范化和专业化程度不高,地面服务需要通过与服务营销结合。因此,通过分析研究航空业地面服务发展现状,剖析问题及成因,提出适应海航发展的地面服务营销策略。     

浅谈图书馆服务品牌的创建及措施

品牌创建是市场经济的必然要求,各类服务业都在强力推进品牌的建设,图书馆也不能置身事外。从介绍图书馆服务品牌入手,阐述了创建图书馆服务品牌的必要性和措施,不断提高图书馆的服务水平。     

浅论图书馆服务品牌的创建

论述了图书馆创建服务品牌的现实意义，指出其在现代社会中的重要性．提出了图书馆创建服务品牌的措施。     

创建高校图书馆服务品牌初探

在介绍高校图书馆服务品牌理念的基础上,分析了创建高校图书馆服务品牌的必要性,并提出了具体的操作措施。     

国内民用机场可实施的减噪声措施浅析

未来随着国内民用运输市场的日益增加,随之而来的机场和航空噪声问题变得日益突出,因此在民用机场实施减噪声措施需要航空制造商、法规部门、航空公司、空中变通管制单位以及机场规划设计建设部门共同参与其中.本文主要介绍了国际民航组织于2001年(2004年一次修订)提出的“平衡推进措施”用以解决航空噪声对机场附近生活区的影响.其中包含了四点:降低噪声源、减噪声运行程序、运行限制和机场附近的土地规划与管理等.     

对我校图书馆创建服务品牌的思考

高校图书馆服务品牌是在以自身资源服务过程中所形成的具有影响力的优质服务规范,创建高校图书馆服务品牌的主要目的是提升图书馆的服务质量,本文通过对高校图书馆服务品牌建设的思考,分析探讨了青海师范大学图书馆创建服务品牌的意义,提出了创建服务品牌的具体途径以及需要处理好的几个关系.     

图书馆服务品牌探析

通过对图书馆服务品牌的简要介绍，论述了创建图书馆服务品牌的必要性以及如何创建的具体措施。     

严格管理 奉献“食惠”——访北京空港配餐有限公司

北京空港配餐有限公司(BAIK)是以适应航空运输业的快速发展,满足航空配餐需要为目的,由北京首都机场(BCIA)与新加坡机场终站服务公司(SATS)共同合资经营的航空食品配餐公司。北京空港配餐有限公司通过向国内外航空公司的航班和专、包机提供高质量的航空餐食以及优良的服务。公司于1996年9月6日正式成立,她的成立得到了国务院、民航局领导的直接关怀和支持。作为全国     

从完整运输产品的角度分析如何为航空旅客提供更加便捷的服务

我国航空运输业目前面临着国内其他运输方式和国外航空业的激烈竞争,航空运输市场对运输产品的业务流程和服务质量提出了更高的要求。航空运输企业只有为旅客提供快速、完整的运输产品,无缝隙的航空服务,才能够吸引旅客占领市场,增强企业的国际竞争力。本文首先分析了目前我国民航业所面临的问题,阐述了完整运输产品的概念及旅客和航空企业对完整航空运输产品的迫切需求。并针对问题提出建议,航空公司可以通过联盟方式建立完整的中枢辐射式航线网络,优化机场的进出港流程,在值机、安检和行李处理等程序上减少旅客的等待时间,建立机场内外部交通的无缝衔接。以及利用先进的信息技术,整合航空公司信息系统,开展电子商务,简化航空运输业务。通过这些方面的改进,为旅客提供更加便捷的服务,实现完整的航空运输。     

空厨食品可追溯体系的建立与应用

航空配餐业是一项非常巨大的全球性行业,整个市场价值估计有120亿欧元,每年有10亿旅客接受过航空配餐服务。它的产品主要是提供给旅客和机组的空厨食品,包括中餐和西餐两种。空厨食品和机上服务对航空公司至关重要,航空公司将空厨食品作为市场工具和焦点来宣传产品,因此建立起从田间原料到生产车间,再到飞机客舱全过程的产品追溯,对于确保航空公司的食品安全有重要意义。空厨食品可追溯体系既可以有效减少和预防食源性疾病的发生,也可以在发生食品质量安全危机时,减少航空公司承担负面影响带来的风险。     

外刊概要

<正>1成本还是安全:航空业如何选择【日】《AERA》2015年2月23日去年以来,世界范围内接连发生多起大型空难。事故原因不尽相同,涉事航空公司也不尽是"廉价航空"。然而,随着空中价格战越发白热化,各航空公司却都竭力削减成本。包括复兴航空在内的非廉价航空公司也被迫卷入。复兴航空去年大量采购的,同时也是今年2月出事的ATR客机,据称虽省油但却故障多发。"廉价航空"主张压缩空中服务成本、飞行员薪水及其他配备的做法与大公司无异,而且使用新机型的公司也不少,     

创建高校图书馆品牌 提升高校图书馆服务档次——以上海第二工业大学图书馆“服务月”为例

阐述了图书馆品牌的内涵,介绍了上海第二工业大学图书馆通过创建自己的服务品牌,为广大师生提供全方位、个性化服务,从而提升服务档次的经验。     

实施服务与品牌战略创建国际一流企业

在正确认识服务与品牌的内涵及特点的基础上，阐述了中国联通实施服务与品牌战略，创建国际一流企业的途径与思路。     

我国低成本航空公司面临的问题及发展策略

本文通过对国内低成本航空公司发展现状的分析，结合国外低成本航空发展现状，对我国发展低成本航空公司的可行性进行了系统分析。     

点面结合有序推进文明社区示范建设

<正>桂苑社区坚持文明创建工作常抓不懈,努力将精神文明建设与社区日常工作相结合,在工作思路、活动载体和工作方式上不断创新,把民主自治建设、社区党建、文化建设融入社区精神文明建设的全过程,扎实推进浙江省文明社区创建各项工作。深入推进"三大服务",打造"亲情"服务品牌。桂苑社区通过搭建"服务弱势、服务就业、服务热点"三大服务平台,真诚打造"亲情"服务品牌。依托街     

“碳税”,交还是不交?

最近一段时间各国围绕该不该交欧盟制定的"航空碳税"而闹得沸沸扬扬。2008年底,欧盟议会通过法案,将国际航空业纳入欧盟碳排放交易体系。也就是说以2004年到2006年的全球航空排放量为基准制定一个限额,航空公司当年约85%的排放量免费,超出部分由航空公司在欧盟碳排放交易体系中购买,这被看做是"航空碳税"。     

《旅游经济学》教学案例:东星集团的纵向一体化与东星航空的破产

2009年,中国首家民营航空公司——东星航空被迫停飞,重组失败后最终破产。有人说,这是"金融危机惹的祸";有人说,这是"鸡蛋碰石头"的结果("鸡蛋"指民营航空公司,"石头"指国有航空公司);也有人说,这是东星航空内部管理混乱所致。该文从旅游企业战略管理的角度,分析东星航空失败的原因和教训,认为盲目的纵向一体化是东星航空破产的主要原因。