交换机座席控制系统呼叫过程中的定时处理

基于某种大型局用程控交换机座席控制系统的实际工作原理，详细分析了座席控制系统呼叫过程中的各种定时问题，研究了具体解决方法，即：定义一个含有定时器字段的双向链表，并按定时先后排序．对不同的定时数据，维护不同链头．定时处理定时器，同时根据链头呼叫记录的状态和定时器值进行不同处理．该方法不仅适用于交换机的座席控制系统，对其他多任务复杂系统也适用．     

基于C／S模型的程控交换机话务员座席系统

话务员座席系统在大型程控交换机中是一个相对独立的部分，也是一个复杂的多任务，分布式系统。采用Ｃ／Ｓ的设计思想，给出了话务员座席系统的一个完整的方案，并具体介绍了座席控制系统服务器和座席台客户程序的设计及实现。     

基于 C/S 模型的程控交换机话务员座席系统

话务员座席系统在大型程控交换机中是一个相对独立的部分,也是一个复杂的多任务、分布式系统．采用Ｃ／Ｓ的设计思想,给出了话务员座席系统的一个完整的方案,并具体介绍了座席控制系统服务器和座席台客户程序的设计及实现．     

小型程控交换机呼叫处理调度的探讨

程控交换机呼叫处理程序面临多用户和实时性的矛盾,常用的呼叫处理调度方法各有利弊。本文针对小型程控交换机的特点,提出多级中断调度不同时限要求的处理程序和待处理事件排队的方式,从而解决了程控交换机中应答速度和过负荷问题。     

电梯系统的一种建模与控制策略

为提高电梯控制系统程序代码的通用性,适用不同层数电梯的控制要求,提出了一种新颖的控制策略,建立了以层为基础的电梯运行的动态二进制数学模型,动态识别出电梯的各种呼叫状态,利用这些呼叫状态作为电梯定向和升降的状态转移条件,成功地将动态过程简化为静态处理,简化了电梯控制系统控制的复杂性.该控制方法实现容易,提高了通用性,可推广应用.     

PASE交换机在综合业务环境下的性能分析

用一种分析二维马氏链的循环算法，对ＰＡＳＥ交换机在综合业务环境下的队长分布、延迟分布、信元丢失率进行了严格计算。该方法适用于无阻塞输出缓冲式ＡＴＭ交换机能分析。     

大型交换机话务员座席群管理系统设计

基于某种大型程控交换机话务员座席的座席群管理系统的工作原理,通过对座席群管理与维护功能的详细分析,给出了具体的管理模式及其实现方案．即,在规定了座席台工作模式和话务员工作程序的基础上,设计出座席接续记录和话务员工作记录两个主要动态数据的数据内容,进而描述了座席群各种管理与维护功能的实现方式．这种通过有效定义动态数据用以换取程序逻辑简化的设计思想适合于同类系统的设计．     

基于网络环境的电力客户服务呼叫系统的实现

通过对电力客户服务中心业务的分析，结合呼叫中心技术发展的现状，具体实现了基于网络环境的电力客户服务呼叫系统，并深入讨论了自动语音应答、人工座席自动通知服务等实现技术。     

程控交换仿真实验系统的设计

本文根据程控交换技术,设计了一个程控交换仿真系统,该仿真系统的目的是通过普通的芯片来仿真实现程控交换机的主要功能。该系统包括了硬件和软件两部分,硬件电路采用单片机为核心来构成控制系统,还包含了接口电路和交换网络等各个部分,实现了仿真程控交换机各部分功能的目的。在硬件电路的基础之上,设计了程控交换仿真系统的软件部分,实现了自动局内的呼叫处理功能。     

程控交换机呼叫模拟的一种有效方法

本文给出了一种程控交换机呼叫模拟的有效方法——事件表驱动模拟法。该方法克服了传统的模拟呼叫发生器必须与话路设备相接、话务量不高、参数调节不灵活等局限性,采用事件表的形式由软件直接将话务注入交换处理机,利用“时间冻结“技术确保模拟机和系统机之间的实时同步,实现了在没有话路硬件的条件下对程控交换机进行各种呼叫的实时模拟。该方法已成功地应用于国产中大容量数字程控交换机环境模拟器的研制,为程控交换机软件系统级检测和处理机的BHCA值的精确测定提供了有效的手段。     

阻塞呼叫控制机理广义随机Petri网建模与分析

基于广义随机Petri网(GSPN),对数字交换机面临过载时的一种阻塞呼叫控制机理进行了描述与分析,建立了其广义随机Petri网模型。通过对模型求解、构造可达图及同构Markov链,推导出了这种控制方式下系统性能的解析结果,给出了它们与控制严密程度之间的关系,从而为定量分析和评价数字交换机过载控制特性提供了依据。     

PBX局域网开发与研究

利用一台ＨＡＲＲＩＳ２０－２０程控数字交换机建立一个ＰＢＸ（专用小交换机）局域网，实现了某院各系办、计算机系各教研室、实验室之间的数据通信。系统主要功能有呼叫处理、查询处理、屏幕对话、文件传送、文件编辑及某单界面等。该系统运行正常，具有较强的实用价值。     

切换机制下的宽带码多分址系统接纳控制方法

为了使功率控制系统在接近满负荷运转时能够满足切换呼叫所要求的带宽,以增加整体呼叫接纳概率,提出了基于切换降级的接纳控制方法.切换呼叫和新呼叫共享系统信道,当系统无空闲信道时,新呼叫被阻塞而切换呼叫则可进行降级处理.仿真结果证明:加入降级机制的方法可增加切换用户数,也提高了系统在线用户量,降低了呼叫阻塞概率.     

基于插件技术的交换机操作模块的设计和实现

在交换机与安全系统间联动这一领域中并没有一种通用的操作不同类型交换机的方法。针对这一问题， 结合特定的交换机操作模块的设计和实现，给出了一种基于插件技术实现统一交换机操作的方案，该方案具备一 定的可行性，易于扩展，便于维护。使用该方案可以很容易地达到统一交换机操作的目的。     

S12信令观察的实现及应用

信令观察是在交换机维护工作中,处理原因不明呼叫失败障碍的一种方法。文章介绍了S12交换系统信令观察的实现方法,并通过实例分析了ISUP消息的含义,以及信令观察在实际中的应用。     

电话号码升位与C400交换机电路改进

阐述了长途电话呼叫时Ｃ＿（４００）交换机记发器９位升１０位电路改进原理，解决了大中城市电话号码升位后Ｃ＿（４００）交换机的长途通话问题。     

集散控制系统在发生炉饱和温度监控中的应用

介绍了饱和温度控制系统在发生炉煤气生产中的重要作用，并对其两种不同的参数整定方法进行了分析比较，得出了最佳的参数整定方案。     

考虑顾客耐心和实时座席转移的联络中心运营指标优化研究

为解决传统联络中心服务不同类型顾客产生的座席不平衡问题，提高联络中心的服务质量和优化顾客服务体验，通过引入部分多技能座席，在不增加座席的情况下根据队列长度与座席状态对部分多技能座席进行实时转移，考虑顾客放弃的条件下以顾客的放弃率最低为目标构建出一个新的联络中心模型。运用Arena仿真软件建立模型对新联络中心模型的整体性能进行仿真分析，并与传统模型进行对比验证其有效性。结果表明，新的联络中心模型在提高了接通率的同时减少了顾客的排队等待时间，平衡了座席的服务强度。     

基于动态带宽预留和带宽降级的呼叫准入控制算法

提出了一种适用于无线／移动网络的呼叫准入控制方案，该方案包括了动态带宽预留与带宽降级算法（BDA）2个部分．根据切换呼叫的准入结果实时地调整切换呼叫预留带宽，在限制切换中断率（HDP）的同时，尽可能降低呼叫阻塞率（CBP）．在对未来带宽需求预测的基础上，所提方案采用不同的BDA触发方式，使得系统在处理负荷与带宽利用率之间取得平衡．BDA可综合考虑多种因素，包括业务优先级、公平性、呼叫持续时间、带宽调整波动性以及降级呼叫比例等，通过合理地设置带宽需求满足度、带宽波动幅度，以确保BDA的公平性和限制带宽调整的波动性．仿真结果表明，在2000个仿真时段内，所提方案的HDP均值较同类方案稍高，但仍然控制在阈值范围之内，较之其他方案，它的CBP均值和BDA触发次数均值均比较低．     

电站仿真系统 PID 控制参数的自动整定

研究了电站仿真控制系统ＰＩＤ参数自动整定的原理和实现方法,提出了适用于电站控制系统仿真的基于模式识别的模糊整定方法,建立起模糊整定规则。采用面向对象的程序设计技术,在ＨＰ工作站上开发出适用于单回路、串级回路等ＰＩＤ控制参数自整定软件,在仿真支撑环境ＩＳＳＥ支持下,自整定软件实现了电站仿真机控制参数的自动整定,大大减少了建模的工作量。本系统已应用于东北电力局６００ＭＷ电站仿真机的控制参数整定,效果令人满意。