C2C电子商务模式下提升顾客忠诚度的策略研究

C2C型电子商务网站市场机会较多,网商之间竞争激烈。如何让网络顾客满意、对网店建立信任和忠诚;如何挽留网络顾客、吸引其重复消费,成为大部分网店的目标。本文针对以上问题提出网络环境下顾客忠诚度的新特点,提出C2C模式下网商提升顾客忠诚度的三个策略,并对其进行了分析。     

电子商务环境下顾客忠诚度评价模型研究

分析了在电子商务环境下顾客忠诚驱动因素,运用模糊综合评价的方法得出了电子商务环境下顾客忠诚度的评价模型。     

电子商务环境下顾客忠诚度的培养

随着社会经济的迅速发展,网络技术得到了很大的进步。电子商务时代的到来给企业提供了一个新型的营销环境。和传统的商业模式不同,电子商务环境下企业的发展和产品的销售更依赖于顾客的忠实程度,因此电子商务环境下顾客重视程度的培养逐渐成为了电子商务成功最为关键的一环。本文就电子商务环境下顾客忠诚度培养的相关问题进行分析,并提出一些可供参考的意见和措施。     

论品牌忠诚度与品牌价值的关系

企业竞争的实质是顾客之争,维护和提高顾客忠诚度是企业生存和发展的根本所在。本文通过对品牌、顾客忠诚、顾客忠诚度、品牌价值的理论分析,阐述了顾客的品牌忠诚度与品牌价值的关系,并列举了提高顾客忠诚度的方法。     

浅析如何在网络营销战略中培养顾客忠诚度

本文探讨了企业在在制定网络营销战略时,应该从顾客致上的角度出发,建立对顾客友好的网络营销环境,从而有效培养和建立顾客忠诚度。进入全球化经济时代以来,社会生产力大大提高导致生产能力的相对过剩,由于商品极大的丰富并出现过剩,因此企业面临的市场环境已经逐渐由卖方市场转向为买方市场。市场竞争使得企业之间也开始转变为对顾客服务形式的争夺,如何争取和保持顾客已经成为企业生存和发展的根本。因此,当今企业在努力保持现有顾客的同时,又要不断的争取新顾客。在这样的网络经济的形式下,新型的营销理念不断创新,这些营销新理念都强调了企业与顾客保持良好的关系,一切以顾客为中心,以培养忠诚度高的顾客,以赢得顾客的信赖。争取更多的市场占有,以达到利益最大化。     

顾客忠诚的培养探析

随着市场竞争的日趋激烈。提高顾客忠诚度成为了企业在竞争中的重要策略,本文从理论上对顾客忠诚的实现及相关问题：顾客满意与顾客让渡价值及其顾客转换成本进行细化研究,并提出了影响顾客忠诚度的基本因素及其提高顾客忠诚度的主要途径。     

旅行社顾客忠诚度测度研究——以西安市为例

结合旅行社提供产品及其与顾客之间关系的特殊性,界定了旅行社顾客忠诚度的内涵、构建了量化测度指标体系,并在问卷调查的基础上对西安旅游客源市场进行了实证研究．认为基于顾客对旅行社的感知印象所形成的心理依赖或情感趋向是旅行社顾客忠诚的核心,评价旅行社顾客忠诚度应注重心理契约、顾客信任、服务质量、转换成本和竞争替代等方面;目前西安旅行社顾客忠诚度处于中等偏下水平,且教育程度与旅行社顾客忠诚之间呈正相关,影响顾客忠诚度的因素因教育程度不同而存在显著差异．     

消费者的时尚生活方式对于顾客忠诚度的影响

在不同的细分方法下,影响顾客忠诚度的要素及差异是最近市场营销领域研究的热点.本研究将讨论如何使用时尚生活方式对消费者细分以及时尚生活方式对于顾客忠诚度的影响.采用问卷调查法收集数据,对时尚生活方式量表的信度和效度进行检验,并进一步验证时尚生活方式的属性对于顾客忠诚度的影响.结果表明在全球市场中存在着跨国界的市场细分方法;消费者购买时尚产品时考虑的产品属性以及他们对于时尚产品的忠诚度均存在显著差异;时尚生活方式对于顾客的忠诚度有着显著的直接影响.     

微信电子商务顾客忠诚度影响因素分析

基于顾客忠诚度理论,构建微信电子商务顾客忠诚度模型,设计包括顾客满意度、顾客信任、服务质量、转换成本、替代品吸引力、微信电商忠诚度6个维度29个题项的量表,实证分析微信电子商务顾客忠诚度的影响因素。调查数据的相关分析和回归分析表明:顾客满意度、转换成本、服务质量、顾客信任对微信电子商务的顾客忠诚度具有显著的正向影响,而替代品吸引力具有显著的负向影响;其中顾客信任的影响最大,转换成本影响最小。微信商家可以通过与微信平台联合培养顾客信任、提高服务质量、结合移动应用特点等途径,提高微信电子商务的顾客忠诚度。     

顾客忠诚度的测量及其实证研究

在明确顾客忠诚度的基础上，通过分析影响顾客忠诚度的因素，按照指标设定的基本原则，设计了一套指标体系，能够将抽象、定性的顾客忠诚度指标分解成定量的、可计算的指标，并可进行具体测度。在分析了以往定量方法不足的基础上，对顾客忠诚度测度的计算方法和过程进行了研究和实证分析，得出了可靠的结论。     

广告的醒目性程度、受干扰程度与呈现环境对消费者信息加工模式的影响

广告可以通过受众的自动化加工和控制性加工2条途径为品牌价值的建立作出贡献，运用加工分离程序，探讨了在不同传播环境中，受众对不同酷暑目性程度的广告的信息加工模式，结果发现：（1）在广告传播的环境中，高醒目度不仅引起了更多的控制性加工，也引起了更多的自动化加工；（2）传播环境中的干扰性因素主要抑制了控制性加工，但对自动化加工没有显著影响；（3）环境因素主要与自动化加工有关，良好的传播氛围对广告信息加工具有启动作用。     

服装品牌建设之我见

论述了服装品牌建设中的有关问题，分析了服装品牌的价值与内涵。认为：服装品牌的价值与人的价值紧密相连，真正的品牌价值应是无数倍的超过产品本身的价值，只有在不断加强、丰富的文化内涵和消费者对品牌忠诚度的调整中，才能使品牌得以稳固；也只有将文化和人文精神融入到服装品牌之中，才是我国未来品牌发展的核心所在。     

虚拟品牌社群互动对品牌忠诚的影响研究——以小米为例

随着移动互联网时代的到来,越来越多的企业发现品牌社群在消费者市场上的巨大作用.大量的实践和研究表明:品牌社群在顾客关系管理、口碑营销、培养顾客品牌忠诚等方面产生很大的影响.因此,提升消费者的品牌忠诚,进而影响其对品牌的购买态度和购买行为是企业建立品牌社群的目的和意义所在.对虚拟品牌社群互动内容进行分析,主要是对小米社区的互动过程以及关系进行分析.通过分析,有助于企业更加深刻地理解虚拟品牌社群的互动过程和作用,也有助于企业吸引和维持忠诚顾客,从而提高消费者对于品牌的忠诚.     

浅谈网络环境下的图书馆服务

介绍了图书馆网络化的发展,分析了网络环境下的图书馆与传统图书馆的差异,论述了网络环境下的图书馆服务方式,探讨了影响网络环境下的图书馆服务质量的因素。     

网络环境下情报检索语言的探讨

介绍了网络环境下影响情报检索语言多元化的因素,分析了网络情报检索语言的特点,探讨了网络环境下情报检索语言的发展趋势。     

网络信息环境下的用户信息获取及信息服务方向

通过对网络环境下信息资源的特点及影响用户信息获取因素的分析,阐述了网络环境下用户信息需求的特点及信息服务的方向。     

网络环境下的信息需求及信息服务方向

以网络环境下的信息环境为切入点,分析了影响信息需求的因素,阐述了网络环境下的信息需求的特点和信息服务方向。     

变电所无源滤波兼静态补偿装置的设计思路与方法

在满足电压波动和闪变限值的前提下,消除抑制用户谐波对公共电网污染的经济有效、方便实用的措施之一,是结合静态无功补偿在用户变电所设置无源滤波器,如何可靠高效地设计这种滤波器,并使滤波效果满足国标限值规定一直是人们倍受关注的问题。经过多次实践,总结了一套从谐波估算、实测、参数选择和模拟复合以及效果检验的实用设计思路与方法,具有一定的实际参考价值。     

构建网络经济时代的ECR营销渠道模式

为适应网络经济时代全球化竞争的需要，我国企业必须重视研究消费者需求及其行为的变化，在改革传统营销渠道模式的基础上，应建立新的需求导向（拉动）型的ECR营销渠道模式。