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| 顾客忠诚的培养探析 | |
| 引用本文： | 戴昕哲.顾客忠诚的培养探析[J].科技资讯,2012(8):243-243. |
| 作者姓名： | 戴昕哲 |
| 作者单位： | 阜新高等专科学校财经系,辽宁阜新,123000 |
| 摘 要： | 随着市场竞争的日趋激烈。提高顾客忠诚度成为了企业在竞争中的重要策略,本文从理论上对顾客忠诚的实现及相关问题：顾客满意与顾客让渡价值及其顾客转换成本进行细化研究,并提出了影响顾客忠诚度的基本因素及其提高顾客忠诚度的主要途径。 |
| 关 键 词： | 顾客让渡价值 顾客满意 转换成本 顾客忠诚 |
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