公共图书馆延伸服务的探析与实施

加强图书馆自我宣传,培育公民图书馆意识,是图书馆延伸服务的前提;拓展服务领城,满足读者多样化需求,是图书馆延伸服务的目的;塑造图书馆服务品牌是图书馆延伸服务的关键。     

建立图书馆读者投诉服务模式的思考

该文以读者投诉为主题,分析图书馆免费放后读者投诉现状,阐述读者投诉服务在图书馆服务建设中的重要意义,建立读者投诉服务模式管理制度进而完善图书馆读者服务体制,打造图书馆服务品牌。     

以新馆建设为契机打造图书馆服务品牌

现代化的图书馆大厦需要与之相配套的高质量的图书馆服务。本文以厦门市图书馆新馆建设为契机 ,提出了图书馆更新服务意识、打造服务品牌的重要性以及如何在宣传、包装、承诺、服务细节的创新等方面打造图书馆服务品牌的一些思路。     

创高校图书馆品牌服务,用实际行动兑现承诺——西安电子科技大学品牌服务初探

读者服务是图书馆核心工作,追求读者满意是图书馆最终目标。在市场经济激烈竞争与网络信息迅速发展的环境下,高校图书馆创品牌服务已成为其提升自身竞争力、满足读者深度需求的重要手段。介绍了品牌及图书馆品牌的概念,论述了创图书馆品牌服务的战略意义,在此基础上提出了西安电子科技大学图书馆品牌服务新策略,围绕本科生培养,构建面向本科生的教学辅助平台、围绕新生入馆教育,举办"读者参与"导游式图书馆系列视频拍摄活动,并逐步付诸实践,用实际行动兑现对读者的承诺。     

论高校图书馆读者服务工作的拓展——以黑龙江科技学院图书馆为例

图书馆工作应时刻以读者需求为出发点,牢固树立开放服务意识与竞争意识,不断拓展读者服务的领域,使读者服务工作由原来的传统型、单一化特点向特色化、多元化方向发展,以此不断提高高校图书馆读者服务工作的质量和效率。以黑龙江科技学院图书馆为例,探讨了高校图书馆读者服务工作的拓展。     

浅谈图书馆服务的标准化是品质服务的根本

图书馆业正处在由传统性服务向现代化型服务转变的重要历史时期,读者服务工作呈现出需求多元化、服务项目多元化、服务手段与方式多元化的格局.图书馆的标准化服务是读者满意的关键,而以标准化服务为根本的品质服务主要表现为以图书馆对读者的人文关怀以及图书馆工作人员以读者为中心的服务意识的培养.     

浅谈21世纪图书馆读者与服务工作

“读者第一”是任何图书馆服务的宗旨,图书馆服务应一切为了读者,为读者提供高效的服务。当代信息环境的迅速发展对图书馆的服务提出了新的要求,我们必须以先进意识引导图书馆服务深入变革,以便适应新形势发展的要求。     

提高服务意识是高校图书馆的发展根本

提高服务意识,是为了更好地为读者服务,是高校图书馆工作的基本出发点与核心。提高服务意识应从两方面入手,即：加强图书馆的内部管理机制和图书馆员的服务意识。只有这样才能赢得更多的读者,才能更好地为教学服务,也才能使高校图书馆立于不败之地,提高服务意识最终是高校图书馆的发展根本。     

新设区域性本科院校图书馆的读者服务思考

新设区域性本科院校图书馆面临的严峻挑战对开展读者服务工作提出更高要求,图书馆可以从以下方面尝试努力:建设一支专业队伍,提高职业素养;树立新的工作理念,增强服务意识;坚持读者服务工作的原则,灵活为读者服务;加强图书馆的文献资源建设,为读者服务工作提供文献保障。     

高校图书馆的读者服务工作

读者服务工作是高校图书馆的中心工作。从加强服务意识,提高服务质量,建设一支高素质的馆员队伍等方面论述了高校图书馆的读者服务工作。     

高校图书馆服务效益探析

从保持文献资源优势、强化读者服务意识、提供特色信息服务、强化网络化建设、营造图书馆新文化等方面分析了如何提高图书馆的社会服务效益。     

做好读者服务工作的重点——知识开发

从扩展图书馆为读者服务的领域、更新为读者服务的手段、创新为读者服务的内容等方面探讨了图书馆做好读者服务工作的重点——知识开发。     

美国高校图书馆的读者服务及启示

网络技术的快速发展使图书馆发生了巨大的变化,只有不断地创新,图书馆事业才能不断向前发展。从服务理念、服务方式、服务内容3个方面说明了美国高校图书馆在读者服务方面的创新,探讨了这些创新对我国高校图书馆读者服务的启示。     

读者满意--图书馆服务的本质

为了使图书馆的服务让读者满意,图书馆应该强化服务意识,讲究服务风格。提高服务水平,营造幽静的阅读环境,注意服务手段及方式的多元化,加强图书馆的文化建设并完善服务制度。     

论高校图书馆读者服务工作

读者服务工作是图书馆之根本,是图书馆开展各项工作的出发点和归宿。主要从高校图书馆读者服务工作中存在的问题、改进的措施、发展趋势等方面对开展读者服务工作进行了论述。     

论高校图书馆信息服务质量的控制与管理

论述了图书馆信息服务质量的控制原则，信息服务质量的评估和测定及服务质量的控制方法等。并在此基础上提出了强化管理人员的服务意识、提高服务人员的服务技巧与交互技巧等措施，以有效地实施服务质量的控制。     

关于创建高校图书馆服务品牌的探讨

从图书馆服务品牌的内涵及特征的科学性出发,探讨了创建高校图书馆服务品牌的具体措施,包括找准图书馆服务品牌的定位、树立先进的服务理念、进行“以人为本”的内部运营、提高馆员素质以及处理好服务与承诺的关系等内容。     

浅谈新时期图书馆员服务意识的提升

出色的服务是图书馆参与竞争的一个重要指标。图书馆员是图书馆服务工作的具体实施者。在工作中提升其为读者提供满意服务的服务意识,对于提高图书馆的整体服务水平显得尤为重要。     

对高校图书馆资源为社区服务的思考

阐述了高校图书馆资源为社区服务的必要性,提出了为社区服务的方式及应注意的事项,指出通过为社区服务可拓展高校图书馆服务工作的发展空间,并提高社区居民利用图书馆的意识。     

创新图书馆读者服务工作之我见

围绕"读者就是上帝,一切为了读者"的服务理念,从注重服务、力求创新、争创品牌等3个方面阐述了如何创新图书馆读者服务工作.