危机来临时,沟通不应缺席

危机管理正日益成为管理学界的焦点。沟通在危机管理中有着非常重要的地位。危机发生后,企业要与公众、新闻媒体、受害者、政府部门以及内部员工进行有效的沟通,争取快速解决危机。     

高校管理沟通研究概述

高校教育教学和管理活动离不开沟通。高校管理中的有效沟通,是高校管理与决策的基础和关键环节。试图在梳理国内外关于管理沟通理论方面的研究文献和成果的基础上,归纳与概括目前我国高校在管理沟通研究中取得的成果及存在的问题,借以为研究我国高校有效管理与沟通的深度和广度提供有益参考。     

图书馆员网络沟通满意度调查及策略研究

基于网络媒介的沟通开启了图书馆管理沟通的新局面。对天津市高校图书馆员的网络沟通满意度进行了调查，从5个维度对调查结果进行了归纳和分析，并在此基础上，从领导观念转变、管理控制及引导非正式沟通3个方面，分析了提升图书馆网络沟通满意度的策略。     

浅谈高校图书馆内部管理中的沟通

沟通在高校图书馆内部管理中发挥着重要作用;沟通要围绕高等教育发展目标、图书馆创新发展的主题进行;高校图书馆内部管理中的沟通有其特点：沟通要有好的方法和技巧才能生效.     

高校图书馆部室主任管理策略探讨

从行政管理、业务管理、科研管理和有效沟通4个方面对高校图书馆部室主任的管理策略进行了探讨。     

如何在高校行政管理中进行有效沟通

沟通是行政系统有效运作的基础,在行政管理过程中具有特殊重要的作用。本文分析了高校管理中有效沟通的重要意义,并尝试找出影响高校行政有效沟通的原因,进而提出解决的办法。     

高校管理沟通中的障碍分析与再思考

沟通是一项表面简单而实际非常困难和复杂的活动,尤其是高校的管理沟通。本文结合管理沟通方面的一些研究成果和理念,分析了高校管理中有效沟通方面存在的主要障碍及其原因,并就如何有效进行高校管理沟通发表了一些粗浅的看法。     

浅议高校图书馆员与读者的沟通

高校图书馆员与读者的沟通对图书馆与读者间消除误会、促进交流,为读者提供准确高效的文献信息服务,使读者及时获取所需文献资料起到重要的作用。介绍了高校图书馆员与读者主要的沟通方式,分析了高校图书馆员与读者的沟通障碍,探讨了实现有效沟通的方法。     

论高校图书馆馆员与学生读者之间的沟通

高校图书馆馆员与学生读者之间的沟通至关重要。馆员与读者的有效沟通,是优质服务不可或缺的重要途径。本文对语言沟通、非语言的体态语沟通、活动沟通、管理沟通等渠道及其技巧,进行了论述与探讨,以期提高馆员的认识,提升服务质量。     

危机管理中的沟通艺术

本文从沟通的对象、原则及具体实施三个方面分析危机管理的沟通艺术,指出企业在处理危机时,要注意运用沟通艺术。通过确定合适的沟通对象,遵循相应的沟通原则,在此基础之上实施沟通,使其成为化解危机的一个有效手段,企业就能从孕育着成功种子的危机中收获成功。     

浅谈高校图书馆的危机管理

危机是一种社会现象,它随时会发生在社会的任何一个组织之中.高校图书馆作为高校的重要组成部分,具有人员聚集性强、流动性大的特点,存在着许多隐患,一旦处理不当,就会形成危机并造成极大的危害.阐述了高校图书馆的危机类型,提出了高校图书馆危机管理的对策.     

高校图书馆安全危机管理能力评价研究

图书馆危机管理能力是图书馆安全管理的重要组成部分。概括了高校图书馆面临的管理危机、安全危机、资源危机与意识危机,并对图书馆的危机管理能力评价指标进行了研究,提出了应从基础设施、工作机制、安全危机预防和安全危机准备4个方面对图书馆危机管理能力进行评价。     

浅谈信息时代高校图书馆的危机管理

介绍了高校图书馆危机管理的内涵和基本原则,分析了信息时代高校图书馆面临的各种危机,认为信息时代高校图书馆应从树立正确的危机管理观、建立科学的危机管理机制、完善危机常态管理制度和建立图书馆创新管理机制等方面加强危机管理.     

试论高校图书馆危机管理的基本原则

分析了危机管理在高校图书馆管理中的意义,介绍了高校图书馆危机管理的基本程序,就高校图书馆在危机管理过程中应遵循的一些基本原则进行了探讨。     

运用语言艺术提升高校图书馆管理服务水平

论述了图书馆员与读者沟通的意义、方式和有效沟通的要素,指出馆员要在实践中提高能力,做好读者的管理、服务和咨询工作,以提升图书馆的管理和服务水平。     

基于读者违规的高校图书馆管理创新研究

本文在分析高校读者违规管理现状的基础上,从图书馆更新服务理念、完善图书馆服务管理制度、建立有效的管理沟通机制、推进读者参与图书馆管理制度建设几方面论述了高校图书馆管理创新的内容,并提出管理创新将有效提高高校图书馆管理水平,从而实现跨越式发展。     

论新建高校图书馆的公共关系策略

以浙江大学宁波理工学院图书馆为例,从组织与公众、信息交流等公共关系策略方面入手,论述了新建高校图书馆如何加强与读者的多向交流,促进图书馆整体服务水平的提高。     

高校图书馆危机因子及其管理探究

图书馆危机是指由图书馆内外环境中相关因素引发的非常状态。诱发高校图书馆危机发生的危机因子可以按内部因子和外部因子进行分类,图书馆危机管理是从危机发生到消亡的过程中,对图书馆运行中出现的危机因子和危机事件进行全面监控处理的管理理论与管理实践,它需要建立相应的危机预案、危机预警、危机干预、危机管理评估等管理流程。