校园公共设施服务满意度多层次模糊综合评价

校园公共设施服务质量的好坏是衡量校园环境水平的重要标志,对其进行测评有利于校园公共设施服务的改进和完善。介绍了校园公共设施服务满意度的多层次模糊综合评价测度方法。为了使满意度测评更加合理,采用了主客观赋权法给出权重系数,使最终评价结果更具客观、科学、合理性。并以厦门大学为例,对其评价并提出意见。     

基于灰关联分析的高校校园安全评价方法及应用

在高等教育快速发展的同时,日益凸显的校园安全问题引起社会各界尤其是教育界的极大关注。本文基于L高校校园安全现状,构建了包括5个一级指标、21个二级指标的两级校园安全评价指标体系,采用抽样问卷调查的方法,对各项评价指标进行赋值;基于灰关联分析方法,对两级指标灰色关联度及校园安全综合关联度进行了分析与探讨。研究表明:环境因素、事故处理因素2个一级指标以及师生自救互救能力、防盗防骗、学生处、校园监控、火灾爆炸事故处置5个二级指标均为校园安全薄弱环节;L高校校园安全现状等级为"中",师生满意度为一般。学校应大力加强安全投入,并制定相关安全防范措施,稳步提升校园安全水平。     

高校中层管理干部综合评价模型及实证分析

以科学发展观为指导,采用群众公认度、工作目标实效完成度、素质能力满意度构建多维评估指标体系,应用模糊聚类分析对所得数据进行分析,并在分类的基础上进行对高校中层管理干部进行综合评价,提高高校中层管理干部考核评价的有效性,为高校组织部门和人事部门提供了一个相对科学合理、操作性强的评测工具.     

公租房公共设施空间可达性研究——以深圳为例

以深圳市为例, 研究公租房周边公共设施的空间可达性及影响因素。首先, 采用核密度分析2012—2017年深圳公租房的空间布局特征, 发现总体上呈现“南山前海–深圳北周边”双核集聚的特征; 然后, 基于ArcGIS和层次分析法构建可达性评价指标体系, 将深圳各区公租房公共设施的综合可达性分为3个梯队。最后, 指出宏观调控政策、建设方式和设施数量均会影响公租房公共设施的可达性, 使用混合OLS和固定效应模型, 发现在3种主要建设方式中, 城市更新配建方式对提高公租房的公共设施可达性影响显著, 集中新建和地铁上盖建设方式影响微弱。     

基于SERVQUAL模型的校园快递服务质量评价——以浙江万里学院为例

为改善校园快递服务质量,提升高校教职工、学生对校园快递的服务满意度,文章针对浙江万里学院快递服务质量中出现的员工未及时处理投诉、物流信息反馈不及时、快递包装破损等问题进行了研究。以浙江万里学院的快递服务质量为研究对象,基于SERVQUAL模型建立质量评价体系,结合校园快递服务特性,设计调查问卷,从五个维度、二十二个指标进行评价。提出改善高校校园快递服务质量的优化措施,为其他高校、社区、办公楼等快递服务提供一定的参考建议。     

成都地铁基于ACSI顾客满意度的模糊综合评价

采用ACSI方法确定顾客的满意度指标,采用Delphi法确定指标的权重,采用模糊综合评价法对成都地铁进行了满意度评价,对其乘客满意度进行分析,旨在为成都地铁提高乘客服务水平提供参考.     

城市道路用户满意度评价——以南通市为例

通过分析影响城市道路用户满意度的主要因素,建立了城市道路用户满意度评价指标体系。以南通市为例,采用满意度问卷调查法,通过李克特量表法对评价指标进行量化;基于FCE-AHP模型对南通市城市道路用户满意度进行综合评价,综合满意度为3.56,接近于比较满意,其中,舒适水平和信息化水平是南通市未来提升城市道路服务水平的工作重点;采用交叉分析法对不同城市道路用户特征进行满意度差异分析,结果表明,宜根据不同的用户需求提供差异化的城市道路服务,重点改善出行时间长、驾驶公交车和出租车用户的城市道路使用体验,特别关注老龄用户的城市道路出行服务,以应对南通的深度老龄化趋势。     

基于熵权法的高校网络安全评价体系的研究

本文首先在分析高校网络的安全因素的基础上,根据高校校园网络的本身特点,提出高校校园网络的安全评价指标体系,根据专家的评判,利用熵权法,确定各指标客观的客观权重,结合预设权重,计算出综合权重,为高校校园网络安全评价提供了更客观、科学依据。     

基于模糊综合评价法遗产地游客满意度研究——以麦积山为例

文章以麦积山为例,使用探索性因子分析、访谈等方法构建麦积山满意度评价体系,利用模糊综合评价法测评麦积山游客满意度,采用IPA分析重要性和满意度.结果表明:1)麦积山总体满意度综合得分2. 845,处于"较差"和"好"等级之间. 2)遗产地原真和保存状况模糊综合评价最高,而遗产地文化及娱乐活动得分最低. 3) IPA结果显示,遗产地原真和保存状况重要性和满意度均较高,属于优势区,景区应持续保持;遗产地文化和自然环境重要性低而满意度高,应持续改进;遗产地游客体验活动重要性高而满意度低亟待改进.     

校园公共交通系统创新设计研究

本文首先提出创新的设计方案,明确交通系统包括校园专用车、配套的公共设施以及相应的管理系统这三个子系统组成,其次分析校园专用车,确定了以微型自行车和电动滑板车作为校园专用车原型;然后分析了公共设施系统,最后分析了管理系统,提出了"长期租用"和"随租随用"的运作方式。     

基于AHP-熵权TOPSIS法的高校创新创业激励体制评价

从大学生对学校创新创业激励体制的满意度调查出发,选取5个准则层指标和19个指标层指标,建立了高校创新创业激励体制综合评判指标体系。基于问卷调查数据,运用AHP-熵权法确定各指标综合权重,采用TOPSIS法对成都七所高校的创新创业激励体制进行综合评价及排名,并以四川大学为例,对其评价结果进行深入分析后提出了相应的改进建议。     

徐州大学校园硬质景观研究

本文对徐州市具有代表性的高校校园硬质景观进行了实地的调查研究,运用硬质景观的设计原则、方法等理论,对徐州高校校园的一些典型区域的硬质景观进行了分析和评价,总结出徐州市高校校园硬质景观的特点,并对徐州高校校园硬质景观存在的问题进行了探讨。     

论石油机械产品顾客满意度模糊综合评判方法

近年来,随着顾客满意CS(Customer Satisfaction)科学理论在全球范围的推进,有关顾客满意度方面的研究也日益受到关注。采用了模糊综合评判方法对石油机械产品顾客满意度进行了定量评价。首先论述了顾客满意度的模糊性,接着以某石油机械产品为例重点介绍了顾客满意度模糊综合评判方法。其具体步骤如下:确定因素层次,各层次因素集;建立各层次权重集;建立评价集;进行一级模糊综合评价;进行二级模糊综合评价;求出产品总体满意度均值和产品总体满意度指数。从比较的观点看,应用这种方法将有助于石油机械制造企业更好地了解产品或服务在顾客心目中的地位和形象,从而不断地提高顾客满意度和忠诚度,赢得更多的经济效益与社会效益。     

高校校园体育文化整合发展研究——以深圳大学为例

高校作为文化教育单位,其一切物质、精神文化都包含于校园文化中。校园体育文化作为体育文化的子文化,以其独特的表现形式,在体育文化中独树一帜。同时,校园体育文化作为校园文化的亚文化,更加丰富了校园文化的内涵,在和谐校园建设中发挥着重要作用。通过采用文献资料、问卷调查等方法,从大学生的个人情感意识、校园环境满意度以及体育项目的参与度等角度对校园体育文化进行了分析研究。结果显示,高校校园体育文化的文化具有整合发展等独特功能。     

高校校园的户外空间评价与更新设计研究: 以安徽工程大学为例

高校校园户外空间是师生们生活与学习的重要场所,且其对于校园环境质量和人文品质的提升起着至关重要的作用.本文基于语义差异法(SD法),通过设定3类18组评价因子,对安徽工程大学校园使用频率较高的2处户外空间进行调查评价;结合参量实态分析的数据,评价和剖析了户外空间的特质、环境与美观对于师生感受的影响程度;总结了其空间布局...     

风险矩阵法在校园网络系统风险评估中的应用

针对日益严重的校园网络系统安全问题,基于对某高校校园网络系统风险及其影响因素的分析,提出了运用风险矩阵法对校园网络系统七大风险要素进行评价,并构建了应用于校园网络系统风险评估的风险矩阵,设计了利用风险矩阵进行风险评估的基本流程.结果表明,该评估方法的决策过程规范可行,能较好地综合了群体的意见,增加了评估结果的客观性.     

双语教学中学生满意度的模糊综合评价

从厦门理工学院已开设的双语教学入手,分析了双语教学学生满意度的影响因素,采用改进的模糊综合评价法计算在校学生满意度得分,实现了对双语教学满意度的综合评价.该方法对学院评价与指导双语教学工作具有实际意义.     

基于POE的大学校园景观空间评价与分析 ——以滁州学院会峰校区为例

为了更好地了解大学校园景观空间使用现状,采用现场观测、问卷调研和访谈相结合的调查方法,以滁州学院会峰校区为例,选取具有代表性的29项评价指标对其进行满意度评价并采用因子分析法进行数据分析。结果表明,使用者对滁州学院会峰校区的满意度由大到小分别为植物景观、自然环境感受、水体及设施管理、校园建筑、户外活动空间、校园环境氛围、交通体系。最后,结合使用后评价分析结果,从校园整体景观氛围营造、交通体系规划、户外活动空间的设计和管理、自然景观环境的保护4个方面提出面向大学校园景观的优化建议。     

南京夫子庙街游客满意度模糊综合评价研究

目的对夫子庙景区游客的满意度情况进行实证分析,促进景区游客满意度的提升。方法构建夫子庙景区游客满意度的评价指标体系,通过网上问卷调查获得相应指标数据,采用层次分析法与熵值法确定指标体系的权重,根据模糊综合评价的方法对景区的满意度进行测算。结果夫子庙景区内游客总体满意度为基本满意;游客对满意度指标的大小排序为:旅游环境>旅游支持系统>旅游交通>旅游服务>旅游消费。结论在提高游客满意度方面,要重点改善权重值大而得分值低的项目层,继续完善权重值及得分值较高的项目层。     

3PL客户满意度模糊评判方法

在分析影响第三方物流(3PL)的客户满意度(CSD)因素的基础上,通过引入综合表现度的概念,采用模糊综合评判的方法时第三方物流企业的服务进行评价.在建模中用ABC分类法对客户的重要性进行了区分.从而可以了解客户对不同评价指标的关注区别,把有限的项目预算投入到提高客户满意度要求高的服务指标上,得到更高的满意综合表现度,达到对第三方物流服务进行完善和提高的目的.