节目演出呼叫中心的应用 |
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引用本文: | 王云岚.节目演出呼叫中心的应用[J].科技资讯,2009(31):12-13. |
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作者姓名: | 王云岚 |
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作者单位: | 中央电视台,北京,100859 |
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摘 要: | 本文论述了当前主流呼叫中心系统的构架,详细介绍节目演出呼叫系统的框架,设计方案,以及试系统具备的获取信息方式,如电话、传真、短信、WEB、Email及语音信箱等功能特点,有效地解决了传统呼叫中心的不足,实现了节目演出的个性化、人性化、智能化管理,提高了节目演出的收视率。
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关 键 词: | 节目 系统 呼叫 互动 呼叫中心 |
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