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| 基于Agent的数据挖掘在CRM中的应用 | |
| 引用本文： | 于海防,解福.基于Agent的数据挖掘在CRM中的应用[J].山东师范大学学报(自然科学版),2004,19(1):82-85. |
| 作者姓名： | 于海防 解福 |
| 作者单位： | 山东师范大学信息管理学院,250014,济南 |
| 摘 要： | 针对已有的数据挖掘系统缺乏智能性，提出了一个基于Agent的智能数据挖掘系统模型，此模型把Agent本身的特点自然地引入到数据挖掘中，使整个挖掘过程具有了智能性．企业根据挖掘到的信息来分析和预测客户的将来行为，从而有针对性地为客户提供服务，降低决策风险，提高企业竞争力。 |
| 关 键 词： | Agent 数据挖掘 CRM 企业 人工智能 |
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