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| 数据仓库技术在呼叫中心的应用研究 | |
| 引用本文： | 张效严,韩玉莲.数据仓库技术在呼叫中心的应用研究[J].科技咨询导报,2008(31):36-38. |
| 作者姓名： | 张效严 韩玉莲 |
| 作者单位： | 华南师范大学教育信息技术中心，中国电信广东分公司研究院 |
| 摘 要： | 本文对呼叫中心构建数据仓库系统做了一些研究，并提出了呼叫中心数据仓库解决方案，建立了与呼叫平台相关的分析主题，以期望给用户提供运营决策以及呼叫中心运行状况的一些参考数据。 |
| 关 键 词： | 数据仓库 联机分析处理(OLAP) 多维数据库 呼叫中心 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |