服务业顾客满意度指数模型

在欧美顾客满意度指数模型的基础上,提出了一种简化的能在不同的服务行业中广泛使用的比较服务质量的顾客满意度指数模型。用SAS的CALIS程序对基于该模型的调查数据进行检验表明,模型的拟和性能良好。利用CALIS统计过程可以容易地得到的感知质量和感知价值(模型中的隐变量)与顾客满意度之间的路径系数,有助于服务企业了解顾客的偏好,以供改进服务提供策略的参考。     

城市交通流分配的预测模型研究

在大量详实的资料的基础上．据一些具体的交通流特性．重点研究了一种动态多路径概率型交通流分配预测模型．并以此模型为基础研制了相应的交通流分配预测系统软件．在给出道路交通网的有关信息及其Ｏ－Ｄ出行矩阵的条件下，系统可输出一种最佳的交通流分配方案，它可为城市规划和重大交通工程建设提供有力的决策工具．     

合理利用农业气候资源提高农业生态系统功能

农业气候资源是农业自然资源的重要内容,是一种重要的生产力     

应用CALIS过程测定服务业顾客满意度指数

应用SAS软件中的CALIS过程，提出了用于建立简化的顾客满意度指数模型的一系列统计方法；并构造了求得顾客满意度分量的权重统计量，提出了对这个统计量和顾客满意度指数进行标准化的方法。该方法可以推广到不同的服务行业进行顾客满意度指数的测定，进而也可以推广到测定整个服务业的顾客满意度。     

群体决策支持系统中一致性处理方法

本文讨论了一种基于模糊逻辑的一致性判断方法,在此基础上介绍几种处理一致性的策略.     

从大系统论讨论河南省旱涝灾害与防御战略对策

<正> 旱涝灾害迄今仍是河南省农业的严重灾害。建国以来,大规模农田水利建设虽有效地提高了防御旱涝能力。但是,洪涝渍和干旱灾害、仍然困扰着河南农业的持续稳定发展。一、农业旱涝灾害特征 1.季节性明显,年际变化大夏季降水集中且强度较大,年雨量50-60％降落在夏季,成为农业洪涝灾害的主导原因。冬春少雨蒸发量大,农业生产频遭春旱。由于降水的年际变率大,加重了旱涝灾害的防御难度。春旱平均相对变率在50-70％。夏播作物生长旺季的6-8月间,由于各年夏季风强弱和迟早的差异、降水量极不稳定,6月变率可高达80％左右。7-8月变率达39-65％,使当地农业防旱与抗涝频繁交替难以驾驭。 2.旱涝灾害随地势高低呈阶梯性变化     

UTSM仿真模型及其在交通管理方案评价中的应用

本文主要介绍UTSM伤真模型的基本结构和特点,并以它在上海市重点工程内环线高架道路施工期间交通组织方案评价中的应用为例,具体说明行真试验及结果处理方法.