基于竞争图谱的供电服务工单派发方法

随着电网公司供电所数字化工作开展的逐渐深入,准确分派供电所工单的重要性日益增加。为解决供电所工单类型多、分配准确率低的问题,提出了一种基于竞争图谱的供电服务工单派发方法。首先,通过自然语言处理进行供电所多类型工单的整合,消除重复工单;其次,提取供电员工的工作状态,判断其是否具有接单条件;在此基础上,采用竞争图谱进行最优供电服务工单派单分析,并将按竞争积分进行派单。所提算例在供电所中的仿真工单派发准确率为99.1%,该方法能有效提升供电服务工单派发准确率。