大山车业售后服务的问题及对策分析

售后服务是企业提高竞争力的关键因素。售后服务是企业在充分认识消费者需求的前提下,为充分满足消费者需求而在营销过程中所采取的一系列活动。随着经济全球化的到来,企业间的竞争日益激烈,售后服务越来越受到企业重视。本文通过大山车业售后服务方面出现的问题的阐述,并从一个一线客服人员的视角出发,给出了相应的解决方法。     

关于非英语专业学生英语听力教学问题的探讨——以运城学院为例的思考

随着我国大学英语四、六级考试题型的变化,荚语听力的分值和比重都有了大幅提高,而英语听力一直都是学生学习英语的最大障碍和困难。针对影响学生听力理解的主要因素,英语教师应该提出提高听力理解能力的有效方法：听写法;听力策略;多媒体网络教学。