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从旅客感知角度合理评估高铁票务服务水平、进一步改善高铁票务服务质量,是高铁企业在竞争中保持市场占有率的重要途径.本文在分析高铁票务服务工作内容和流程的基础上,从设计质量、技术质量、行为质量以及感知质量四个方面出发,设计以旅客感知程度为主线的调查问卷,根据调查结果对高铁票务服务质量影响因素进行梳理.分别采用信度分析与因子分析对问卷的有效性以及变量的关联性进行量化评估,SPSS软件的分析结果显示,基于旅客感知的票务服务优劣主要体现在特殊旅客期望、售后业务效率、售票业务效率以及费用方式期望等层面. 相似文献
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历史的情境教学就是教师结合学科、知识的属性、学生的知识理解能力、心理特征等,在历史课堂教学的时候,有效融合情感并借助适当的教学方法,构建出历史教学生动、优美、震撼的氛围,让学生仿佛置身于历史事件或背景之中,感受历史特有的时代魅力,推动他们更好的感知与理解历史知识。 相似文献
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提出一种简单的求解时间分数阶扩散方程的新方法,数值结果表明该方法是有效的. 相似文献
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产业结构标志着某一地域经济发展所处的阶段及水平,企业是经济活动的细胞,它的规模和效益直接影响区域经济的整体效益。漯河市作为内陆特区,已培育了一批规模大、组织管理科学化的企业和企业集团,但更多的企业则需要进一步重组、改制,尤其要加强行业内部联系,形成区域内协作优势,促进产业结构高度化,产业组织科学化,产业布局合理化。 相似文献
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从环境决定论和弗洛伊德的三重人格结构两个层面,剖析了爱米丽的悲剧成因。阴霾的住所、关爱的缺失、负心的情人和责难的居民是悲剧产生的外部因素;失衡的三重人格结构,即本我、自我和蠼我的失控是悲剧产生的内部因素。爱米丽的悲剧对于人的发展有重要的启示作用。建立、健全良好的外部生活环境和具有健康的内部心理是人得以健康成长的关键。 相似文献
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