CS（顾客满意）经营“新卖法”

学点“反求行销” 如今许多企业家都有这样的感觉:生意太难做了,顾客太挑剔了,赚钱的买卖太难找了。 这是客观事实。因为以过剩为标志的买方市场的到来,形成目前消费者对整个市场极度繁荣而眼花缭乱,再加上各种商品在技术、质量、价格等要素上的同质化而无从挑选,从而不得不变得越来越精明挑剔起来。眼下他们绝不会因为一个产品的广告做得多,促销活动搞得频繁,价格降得低,而盲目冲动购买。他们遵循     

卖的就是心动

买方市场的到来,已将消费者的购买欲望推向更高需求的层面。顾客去买某种商品时,从走进商店到挑商品直至决定买或不买的刹那间,大多是受“感受”好与坏的念头驱使而下决心的。因此,我们的商家要想使自己的产品畅销,就要以独特的行销方式“号”准消费者的脉,用全新的服务技巧来赢得顾客那种“怦然心动”的感受,由此产生“感受真好”的魅力,使顾客称心满意地消费。     

独具一付“商眼”

我信奉“先谋后事者昌”。标新立异,好为人谋,常常使我由一个"旁观者"进入"谋主"的角色。1990年初,一位来自山东省的县医找我谈他发明的治哮喘病的良药,因缺少资金而难以为继。     

服务背后的商机

据分析,年底前我国“入世”已成定局。但是我国服务行业的现状又如何呢?有关专家指出:“服务质量总体水平较低,主要表现在部分服务者质量意识、敬业精神差,文化和技术素质不高,服务态度不好,服务质量不高,管理不严,纪律松弛,质量标准和管理制度不健全,职责不清,赏罚不明……”其实,服务背后蕴藏着不少的商机,从下面的故事里,我们就能体会很多……     

编织管理线-把事情做对

一 管理过程与阅读正好相反。看书时从头看到尾。但管理企业却正好相反,你先确定要什么样的结果,然后尽一切能力去实现这一目的。即把事情做对。 德鲁克认为,管理不在于"知",而在于"行"。我们的企业与国外相     

让卖点“红杏”出墙头

如今许多谈策划的文章,总爱引经据典高论如何发现卖点。似乎只要书读得多些,脑瓜子聪明点,这些“灵感”便会信手拈来。但严世华教授认为:“一个好的卖点创意,并不是凭空而来的,只有经过艰苦细致的现场营销调研,才能使产品卖点‘一枝红杏出墙头’。”本文是作者为新疆的一家微肥公司做策划时,深入山西农村发现产品卖点的亲身感受…… 我们也欢迎读者把自己的亲身策划故事和营销经历写下来发给我们。我们的电子信箱是:uprich@cpcw.com     

管理精耕细作方结市场硕果

买卖难做、生意难找、顾客难保,如今已成为困扰我们许多企业的难题。前不久,北京商品经济学院的严世华教授以帮助广州一家时装公司强化管理的策划实践证明:市场越难越应当做好企业最基础性的工作。因为——     

基于DSP的CAN总线应用层协议开发与实现

针对某红外探测系统中信息交互的需要,结合TMS320F2812DSP中增强型CAN控制器模块的特点,设计了一种CAN应用层协议。该协议对扩展帧的报文标识符进行了详细定义,保证了重点探测目标的优先级,同时对信息的超时及不可靠节点制定了相应规则,满足了探测系统对信息更新的要求。最后简要介绍了协议的硬件和软件实现。