环境不确定性对动态营销能力及其绩效的影响——基于450个企业样本的实证研究

从知识和流程的整合视角探讨动态营销能力范畴与测量,认为动态营销能力是嵌入在流程中的反应速度和效率,营销知识流程管理能力和营销业务流程管理能力是动态营销能力的两种表现形态。构建了环境不确定性、动态营销能力与绩效关系的理论模型并提出研究假设,设计开发调查量表,运用AMOS18.0软件对450个企业样本数据进行检验。结果表明:环境不确定性直接影响营销知识流程管理能力;营销知识流程管理能力对营销业务流程管理能力有显著影响,并通过营销业务流程管理能力影响企业绩效。基于检验结论提出了对企业培育和提升动态营销能力的措施建议。