旅游目的地品牌体验对游客忠诚度的作用机制研究

以"都江堰"为旅游目的地测试品牌,基于偏最小二乘法结构方程模型(PLS-SEM),探讨旅游目的地品牌体验不同维度对游客忠诚度的影响及作用机制.将旅游目的地品牌体验划分为感官体验、情感体验、行为体验和知识体验4维度,并构建了"旅游目的地品牌体验-游客满意度-游客忠诚度"的概念模型.实证研究结果显示,旅游目的地品牌体验4个维度对游客忠诚度都有显著正向影响,但旅游目的地品牌体验不同维度对游客忠诚度的作用机制差异较大.具体而言,知识体验是驱动游客忠诚度最重要的维度;游客满意度对感官体验与游客忠诚度的关系具有部分中介作用;游客满意度对情感体验与游客忠诚度的关系无中介作用;游客满意度对行为体验与游客忠诚度的关系起着部分中介作用;游客满意度对知识体验与游客忠诚度的关系无中介作用.     

地方依恋对游客忠诚度的影响研究——基于凤凰古城的实证研究

探讨游客忠诚的内在机制已成为旅游研究的热点话题,但以往研究多从管理学视角出发,重点关注"服务品质""满意度"等前因变量,忽视了地方性因素对于游客忠诚的影响.然而,"满意带来忠诚"这一结论可能不适用于旅游业.本文从地方理论视角出发,以游客与地方互动所构建的情感联系为切入点,并引入游憩涉入、体验品质等变量来构建游客忠诚度的理论模型.在凤凰古城收集了386份样本,运用了AMOS22.0软件,参数估计方法为极大似然法.研究发现:1)地方依恋是影响目的地游客忠诚的关键因素(总效应为0.714),其作用比体验品质还大(总效应为0.272);2)游憩涉入对目的地游客忠诚度的直接影响并不显著,但是通过地方依恋、体验品质两个中介对忠诚度产生重要的间接影响;3)地方依恋、游憩涉入都是影响目的地体验品质的重要因素;4)体验品质是影响目的地游客忠诚的另一个主要因素,同时,体验品质的中介作用也得到了验证.因此,要培育和提升旅游目的地忠诚度,不仅要关注服务品质和满意度等管理类变量,更要注重保护和塑造目的地的地方性,提升游客的涉入程度,培育和强化游客的地方依恋.     

全域旅游目的地形象“投射-感知”比较实证分析——以厦门市为例

全域旅游转型发展需要优化和重塑目的地形象,探究目的地投射形象和游客形象感知之间的关系对目的地形象提升有积极意义.本研究以厦门市作为案例地,构建了目的地形象"投射—感知"网络文本分析框架,并对全域旅游目的地形象"投射-感知"进行比较分析,研究结果表明:(1)官方目的地形象投射和游客感知形象词频集中在产品供给、品牌影响、公共服务等3个核心范畴内;(2)官方投射形象的产业融合特性要比游客感知的更加多元化;(3)官方投射形象更显全域化,且凸显地缘政治特点,游客形象感知更偏好于单个景区,特别是鼓浪屿;(4)游客对旅游业态、公共服务和服务质量的形象感知程度要高于官方投射形象;(5)游客感知形象情感基本呈正面情绪.建议目的地管理组织从目的地形象定位优化、全域旅游链有机串联、全域服务质量提升、全域旅游新业态培育等方面着手改善全域旅游目的地形象.     

基于智慧旅游的目的地旅游管理体系研究

本文依据智慧旅游发展的成果和趋势,从旅游目的地行政管理部门、游客、旅游企业和旅游资源与环境四个方面,构建目的地旅游管理体系。利用此体系,提升目的地旅游管理的科技含量和服务质量,为旅游目的地游客提供更加健康、安全和舒适的旅游体验。     

河西走廊游客旅游目的地意象认知研究

河西走廊虽有较丰富的旅游资源和深厚历史文化底蕴，但地处中国西部欠发达地区，与其他省份相比，游客目的地意象认知度较低，如何提升游客目的地意象认知，成为目的地管理者面临的首要问题。基于此，文章通过探索性因子分析构建河西走廊游客旅游目的地意象认知评价量表，在结构方程模型检验量表合理性的基础上，对游客旅游目的地意象认知进行测度，以期研究结论能为政府管理部门及旅游企业研究河西走廊旅游目的地意象提供实践参照。     

基于微博数据分析的西安旅游形象感知研究

目的地旅游形象在吸引潜在游客、提升目的地竞争力上发挥着重要作用.该文通过采集游客在西安发布的微博数据,运用内容分析法和ROST词频分析软件深入分析了国内游客对西安旅游形象的感知及其影响因素.研究发现游客对西安旅游形象感知集中在代表性景区,整体形象感知,游客情绪等.整体上游客对西安旅游形象感知良好,但也存在负面感知,其关键影响因素表现在天气、交通、景区人多等方面.运用微博数据对西安旅游形象感知进行系统研究有助于相关管理部门明确西安旅游形象的定位以及针对性地实施旅游形象提升工作.     

基于性别分异的旅游行为特征分析——以广西大新县为例

男性游客和女性游客的旅游行为差异研究对于旅游目的地营销具有重要意义。以广西大新县的调查数据为基础,对男性游客和女性游客的旅游行为进行细致分析,得出如下结论:男性游客和女性游客的游前行为体现出了"大趋同,小分异"特征;游中行为的交通方式和旅游方式亦呈现"同中有异"特征,而停留时间和消费水平则具有较大分异性;在游后阶段,女性游客的旅游满意度和忠诚度比男性游客更高。     

面向旅游目的地建设的西藏游客满意度研究

面向目的地建设的游客满意度对目的地的建设与管理具有重要作用。文章以西藏为案例，在分析旅游目的地构成要素的基础上，提炼出旅游目的地建设的主要内容，构建了游客满意度的测评指标体系，并运用模糊综合评价法对西藏游客满意度进行评价，得出游客满意度的等级序列，据此提出了西藏在建设重要的世界旅游目的地过程中提升游客满意度的策略。     

基于目的地整合模型的游客满意度研究——以广州为例

旅游业已成为中国多个省市的主导产业,对游客满意度的研究有助于提高旅游目的地的旅游服务质量和竞争力.国内对旅游目的地整体满意度的研究缺乏系统的理论研究和分析框架,导致研究结论差异性、波动性较大.文章回顾和总结了国内外关于旅游满意度的研究进展,构建了一个基于旅游相关行业——景点、酒店、餐厅、旅行社、零售、交通6个行业的旅游目的地满意度整合模型,并以广州为例进行实证检验.结果表明,游客对广州市的酒店业与餐饮业满意度较高,同时验证了上述游客满意度指数动态测评体系在国内评价旅游目的地的普遍适用性,并通过进一步与香港比较发现不足和未来提升的空间.     

基于供需对比的旅游目的地涉外形象建构特征及提升策略——以安徽省黄山市为例

旅游目的地形象对旅游者出游行为决策具有重要作用,互联网日益成为目的地形象宣传的重要途径.以安徽省黄山市为例,在对旅游目的地供给方的英文网站和海外游客的博客游记进行内容分析的基础上,分析并对比了涉外旅游的投射形象和感知形象.发现黄山市涉外旅游形象侧重于认知形象的构建,忽视了对情感形象的构建,供需双方在认知形象内部也存在明显差异.为此,建议我国类似的旅游目的地应从迎合海外游客的旅游偏好,实现文化旅游的再生产,重视情感形象的构建以及加强供给侧改革等方面出发,对涉外旅游形象建构进行提升.     

观光农园旅游区开发与规划研究

观光农园是指充分利用农业资源而开发出来的既有农产品经济收入,又适合观光旅游的农业种植园,观光农园旅游区是由多个观光农园组合而成的,其开发和规划大致包括5个方面内容;（1）资源条件评价;（2）确定目标市场和开发方向;（3）功能分区及活动项目策划;（4）旅游产品规划;（5）旅游形象设计,成都市龙泉驿区是我国西部很有特色的观光农园旅游区,将其规划为六大功能区,设计了5大类旅游产品,并将其旅游定位为“中国西部桃之旅休闲度假的目的地”。     

认知心理的旅游地品牌培育对策

旅游者获得信息、萌生游意、作出决策,直至获得游后体验的过程,实际上就是在心理上对旅游地形成认知、产生联想、心生赞誉,最终建立品牌忠诚的过程。基于这一心理认知机制,旅游地品牌的培育必须增强信息刺激,扩大旅游地品牌的知名度;创设情境空间,拓展旅游地品牌的联想度;强化品质观念,提高旅游地品牌的美誉度;做好价值营销,增强旅游地品牌的忠诚度。     

Examining Antecedents and Consequences of Tourist Satisfaction: A Structural Modeling Approach

While the importance of tourist satisfaction has been recognized by academic researchers for at least four decades, adequate tourist satisfaction models have not been developed or validated. This study presents a tourist satisfaction model for a destination and explores the antecedents (tourist expectations, destination image, perceived quality, and perceived value) and the consequences (tourist complaints and tourist loyalty) of tourist satisfaction using Guilin for the case study. Structural equation mode...     

博物馆游客忠诚度实证研究

为研究博物馆不同类型的游客忠诚度及其影响因素,本文用SPSS 18.0对294份有效调查问卷数据进行对比,主要分析上海博物馆、南京博物院和浙江省博物馆3个样本的游客的重游意愿与推荐意愿的差异.然后以满意度为出发点,探讨博物馆游客忠诚度的影响因素.根据忠诚度指数进行聚类分析,将上海博物馆的游客忠诚度划分为高度忠诚游客（Ⅰ级）、中等忠诚游客（Ⅱ级）、低度忠诚游客（Ⅲ级）3种类型,并分析不同忠诚类型的游客其满意度差异.影响忠诚度的各满意度指标依其影响程度由大到小依次是：所售纪念品、讲解服务、预约服务、公益讲座、会员制度、网站建设、对外宣传、标识指示牌、参观氛围、志愿者服务、员工态度、管理水平、展品陈列、知名度、安全保卫、人数限制、建筑设计、环境卫生和门票免费.     

汉代“休沐”制度文化根源探析

汉代公职人员"五日一休"的日常例行休假始被称为"休沐",自此以后,"休沐"作为公职人员例行休假的代称一直沿用至清末.这一名称在汉代的确立以及汉代"五日一休"规定的背后有着深刻的文化根源.这一制度的确立不但跟汉代人"天人合一"的自然信仰有关,还和汉代的政治以及儒家"浴德"的信念相联系.     

温泉度假区特色旅游商品开发探究——以江西庐山山南温泉度假区为例

度假需求的快速增长,预示着在我国未来旅游商品的开发中,度假区旅游商品的地位将更加突出。本文认为应对度假区依托的资源环境进行详细分析,并调查游客的核心期望,才能更具针对性地系统提出旅游商品开发途径及策略,顺应游客多层次消费的需要,促进度假区和所在地域经济的发展。本文以庐山山南温泉度假区为例进行了实证分析。     

消费者的时尚生活方式对于顾客忠诚度的影响

在不同的细分方法下,影响顾客忠诚度的要素及差异是最近市场营销领域研究的热点.本研究将讨论如何使用时尚生活方式对消费者细分以及时尚生活方式对于顾客忠诚度的影响.采用问卷调查法收集数据,对时尚生活方式量表的信度和效度进行检验,并进一步验证时尚生活方式的属性对于顾客忠诚度的影响.结果表明在全球市场中存在着跨国界的市场细分方法;消费者购买时尚产品时考虑的产品属性以及他们对于时尚产品的忠诚度均存在显著差异;时尚生活方式对于顾客的忠诚度有着显著的直接影响.     

旅游景区游客管理探讨

旅游景区由于其产品的特殊性,在游客体验和旅游活动对环境的影响方面都需要对游客进行直接或间接的管理。长期以来,旅游景区游客管理没有得到与游客服务一样的重视,被包含在旅游环境影响及其管理研究和旅游环境容量理论中。文章对国内外游客管理的相关理论研究作了分析。在此基础上,总结阐述了游客管理的一般含义、特征、主要内容及当前的管理对策,并针对我国旅游景区游客管理的现状提出一些提高管理水平的途径。     

临汾市组团游客的主要出游目的地及其认知分析

本文讨论了临汾市组团游客的主要出游目的地,分析了游客对旅游过程的认知评价,并据此对旅行社提出了一些建议．临汾市组团游客的主要出游目的地是山西本省、临近省市、华东五市和滇桂;认知偏好有多趋水而游、对本省旅游信心增强．对出游目的地满意度普遍较好、喜往发达地区．临汾市旅行社需从积极开辟旅游新线路、增加亲水景区、重视本省旅游线路、开发休闲和度假游、符合游客需求等方面做进一步改善和提高．     

旅游者重游决策影响因素的实证研究

为调查地震后旅游者对四川众多旅游目的地的感知形象、是否愿意重游四川等问题,通过实证分析,探索国内旅游者重游四川决策的影响因素.研究发现,旅游目的地资源质量、旅游目的地忠诚和总体满意对旅游者的重游决策具有显著影响.同时,针对不同的重游决策影响因素,将旅游者分为"满怀期待型"和"无所谓型",并总结了各自对重游影响因素的关注程度.最后就该研究的局限性和研究启示进行了阐述.