关注流通服务细节提高读者服务质量

流通服务是图书馆接待读者的第一＂窗口＂,工作人员只有注重每一个工作细节,包括语言细节、非语言细节、环境细节,才能提高流通服务的质量。     

高职图书馆推行以读者为本的服务策略

高职院校图书馆必须贯彻＂以读者为本＂的工作原则。必须树立＂以读者为本＂精品服务意识;提供＂以读者为本＂的个性化服务;营造＂以读者为本＂的图书馆人文环境;重视细节服务环节,丰富以读者为本的服务内容。     

图书馆读者服务中语言沟通技巧浅析

图书馆读者服务工作中80%以上的投诉都是因为读者与图书馆员彼此间沟通时言语不当造成的,所以掌握好语言沟通很重要。通过分析语言沟通在读者服务工作中的作用和读者与图书馆员语言沟通中存在的障碍,建议图书馆员应树立与读者＂沟通从心开始＂的服务理念,学习并掌握语言沟通技巧。     

改善高校图书馆流通工作的思考

流通阅览工作是图书馆读者服务工作的重要组成部分,高校图书馆围可绕工作人员和读者,采取一些革新措施,来加强和改善流通阅览工作。     

试论高校图书馆的流通服务

流通是一项需要技术和技巧的繁琐的服务性工作,图书馆服务是图书、服务者和读者之间的交流。可以从读者服务、工作人员和实际工作等方面做好图书馆的流通服务工作。     

浅析计算机流通服务工作之我见

计算机流通服务是图书馆建设现代化的一个重要标志,但由于计算机在流通服务中的应用还不十分完善和成熟,因而在软件设计,流通管理及读者方面还有许多问题.为此必须加强软件设计人员的图书馆理专业的素质培养,做好工作人员和读者教育与培训,促进图书馆管理的科学化,现代化.     

心系读者 做好读者工作

在图书馆流通服务中，首先要热爱读者，尊重读者，与读者建立情感，做读者的知心朋友。遇到阻力和困难学会忍耐，彼此尊重，互相沟通，公平对待。     

高校图书馆流通阅览服务中的读者服务艺术调查研究——以中国矿业大学本科生读者为例

在现代大学图书馆流通阅览服务中,读者服务观念正从＂以书为本＂向＂以人为本＂转变,读者服务模式由原来的＂以馆藏为中心＂向＂以读者为中心＂转移,对读者服务艺术的深入调查研究,有助于更好地促进大学图书馆的读者服务工作。     

浅议高校图书馆流通工作中读者满意度

流通工作是高校图书馆工作中最重要的工作之一。高校图书馆流通工作中存在的一些问题影响读者满意。流通服务工作要更好地为读者服务,必须了解读者需求,构建合理馆藏,在主动贴切的服务及提高馆员素质等方面创新举措,实现读者最大化满意。     

做好流通工作的几点体会

图书馆的流通服务工作是图书馆工作的重要组成部分,它不仅是图书馆为读者服务的窗口,也是图书馆与读者联系的桥梁,更是图书馆工作质量和服务质量的直接体现。图书流通工作是高校图书馆的第一线,因此做好流通服务工作,对树立图书馆整体形象、发挥图书馆与读者相互沟通文献信息的中介作用,具有重要的意义。流通工作处在整个高校图书馆工作的前沿,是为读者服务工作量最大的工作,现就结合笔者在流通部工作的几个月,浅谈几点体会。     

加拿大大学图书馆与我国大学图书馆流通服务比较——以卡尔加里大学、南阿尔伯塔理工学院和天津大学图书馆为例

以卡尔加里大学图书馆、南阿尔伯塔理工学院图书馆与天津大学图书馆为例,通过对读者流通部门的开放时间、借阅权限阅览服务、与读者沟通的途径、约束机制等流通特别服务体系中几个方面的对比,分析了国内外高校图书馆的差距所在,以期对高校图书馆读者服务工作提供一些借鉴。     

浅谈高校图书馆流通部的服务工作

本文作者根据从事图书馆流通工作多年的工作经验,介绍了高校图书馆流通工作人员应具备的基本条件和素质,及流通部门规范管理的必要性,展示了高校图书馆如何做好流通服务工作,提高读者服务水平。     

图书馆流通环节的读者隐私权保护问题研究

读者隐私权问题是图书馆现代化服务中遇到的棘手问题。图书馆在流通环节中更应该注重对读者隐私权的保护。阐述了读者隐私权的内涵,分析了侵犯读者隐私的消极影响,提出了保护读者隐私权的对策。     

谈高校图书馆流通服务工作的体会

就做好图书库藏书管理、做好读者管理工作、做好流通馆员的综合能力培养工作以及加强工作人员与读者的沟通等方面,探讨了对于高校图书馆流通服务工作的体会。     

提高图书馆工作人员的素质是搞好读者服务的前提

为教学、科研提供文献情报资料服务的水平与能力如何,是衡量图书馆工作的重要标志,图书馆是储存百科知识的宝库和海洋,其图书馆管理人员素质的高低,决定着图书馆服务质量的优劣,对图书馆事业的发展有着较大的影响。本文对＂提高图书馆工作人员的素质是搞好读者服务的前提＂这一观点进行了重点论述。     

浅析军校图书馆的读者服务工作

认清和发展读者服务工作是军校图书馆工作发展的核心,也是图书馆一切工作的出发点与归属。文章阐述了现代信息环境下,为了提高读者的满意度,图书馆应该在坚持"以读者为本"的前提下,改善内部外部环境,创新服务手段,加强读者与工作人员之间的沟通和了解,才能为广大军校读者提供优质高效的服务。     

浅谈高校图书馆流通管理与服务工作

阐述了高校图书馆流通管理工作的重要性，指出新形势下，高校图书馆流通的服务工作应该转变服务理念，做好书库管理的同时，还要做好读者的导读工作，同时更要处理好图书馆流通部内部的矛盾，为读者营造一个和谐的借阅环境。     

大学图书馆流通服务中沟通的障碍与对策

沟通在大学图书馆的流通服务中发挥着重要的作用。文章阐述了沟通的内涵与作用,以及流通服务中沟通的重要性,分析了图书馆流通服务中馆员和读者在沟通上存在的问题,提出了解决流通服务中沟通障碍的相应对策。     

浅谈沟通在图书馆读者服务工作中的应用

本文论述了沟通对于做好图书馆管理与读者服务工作的重要作用,分析了图书馆管理与读者借阅服务之间沟通的类型和方式以及克服沟通障碍的基本策略,从而有利于图书馆更好地开展读者服务工作。     

大学图书馆流通服务中沟通的障碍与对策

沟通在大学图书馆的流通服务中发挥着重要的作用。文章阐述了沟通的内涵与作用,以及流通服务中沟通的重要性,分析了图书馆流通服务中馆员和读者在沟通上存在的问题,提出了解决流通服务中沟通障碍的相应对策。