在线商品评论信息内容影响因素的实证研究

在线商品评论作为在线口碑的一种重要形式,是电子商务交易活动中的一类关键信息资源。研究和识别影响评论信息内容的因素,对于消费者做出正确有效的购买决策和促进电子商务平台完善自身建设等具有重要作用。该文从用户、商家/平台、在线商品这三个层面出发,采用问卷调查和统计分析法,对评论用户群体进行在线商品评论信息内容影响因素实证分析。研究发现:用户的情感分享、专业程度、与商家/平台的关系强度正向影响在线商品评论信息内容;商家/平台的态度负向影响在线商品评论信息内容。     

分享经济中的制度保障、平台信任与人际信任研究:服务提供方视角

从服务提供方视角将分享经济中的信任分为对分享平台信任、对平台上服务使用方的信任两种类型。以在线短租行业为例,采用PLS-SEM方法对感知制度保障因素对两种信任的影响作用进行了实证检验。研究结果表明:感知人身安全制度、感知财产安全制度、感知在线点评制度对平台信任具有显著的正向影响;感知保险保障制度和平台信任直接对人际信任产生影响,平台信任在感知人身安全制度和感知在线点评制度和人际信任之间存在中介作用。本文对推动分享经济平台完善信任机制设计具有一定的理论意义和应用价值。     

基于TAM模型的线上购物中信任对购买意图的多重作用研究

基于TAM(Technology Acceptance Model)模型,围绕信任这一大因素,分别将信任作为独立变数、先行变数、媒介变数建立研究模型,探究它与网站设计、物流、感知风险三个因素影响消费者购买意图的路径.通过对318名网购用户进行问卷调查发现,信任作为独立变数、先行变数、媒介变数都可以通过对感知风险的正向影响来增强消费者购买意图,其中,信任作为先行变数的效果最明显.基于研究结论,笔者从商家的角度,提出了改善服务、提升消费者购买意愿的建议.     

分享经济中的制度保障、平台信任与人际信任：服务提供方视角

从服务提供方视角将分享经济中的信任分为对分享平台信任、对平台上服务使用方的信任两种类型。以在线短租行业为例,采用PLS-SEM方法对感知制度保障因素对两种信任的影响作用进行了实证检验。研究结果表明：感知人身安全制度、感知财产安全制度、感知在线点评制度对平台信任具有显著的正向影响;感知保险保障制度和平台信任直接对人际信任产生影响,平台信任在感知人身安全制度和感知在线点评制度和人际信任之间存在中介作用。本文对推动分享经济平台完善信任机制设计具有一定的理论意义和应用价值。     

关系营销、感知价值与网络购物信任维系的实证分析

采用实证分析方法研究了关系营销策略对网络购物信任的影响,并检验了消费者感知价值的中介作用.研究得出网络商家的关系营销策略可以提高或维系消费者网络购物信任,网络商家实施关系营销可以增加消费者的经济性感知价值、体验性感知价值和情感性感知价值,消费者感知价值是网络购物环境下消费者信任的重要驱动因素.     

考虑组内网络效应的平台定价机制研究

针对市场中存在两个相互竞争的平台的定价问题,考虑了消费者和商家的组内网络效应,以及消费者和商家效用递减的情形,建立了平台的定价模型,并给出了平台的最优定价策略.结果表明:在平台只对商家收取费用的情况下,存在均衡价格并且该价格随着平台之间可替代性系数的增大而降低;当两个平台的竞争力相同时,它们会达到一种均衡状态;若一方有优势,那么,随着平台可替代性系数增大到一定程度,有优势的一方会存活下来而缺乏优势的一方将会被市场淘汰.最后,通过数值算例对研究结论进行了验证.研究结果对于指导平台的定价以及指导平台如何在竞争激烈的市场中存活下来有一定的意义.     

基于自动信任协商的可信移动代码验证方法

移动代码具有智能型和移动性,对目标主机平台构成安全威胁.现有对移动代码的授权和认证方法多是以可信第三方的直接授权为基础.本文针对目前开放网络的特点,提出一种基于自动信任协商(ATN)的移动代码保护方法(ATMCVM),该模型通过逐步披露证书的方法能够解决两个陌生的代码生产者和消费者间动态建立信任关系的问题.     

社会化电子商务平台的定价策略研究

基于双边市场理论,考察社会化电子商务平台的定价策略与传统电子商务平台的异同.得到的主要结论为:1)社会化商务平台对商家的收费模式不影响平台商对消费者和商家的定价结构;2)目较于传统电子商务平台,社会化电子商务平台对消费者的定价不仅与消费者对商家的外部性强度负相关,还与消费者的自网络外部性强度以及商家对消费者的外部性强度负相关.     

C2C中信誉操纵行为的制度工程学治理研究

C2C电子商务迅猛发展的同时,其存在的信誉操纵问题的解决对于信任基础薄弱的C2C电子商务行业来说刻不容缓.首先,根据C2C电子商务的特征,对商家操纵信誉的动机、操作方式及操作流程进行梳理.随后分析了信誉操纵对C2C电子商务行业产生的影响,并通过孙氏图分析其制度结构,从而得到治理该不良行为的观测力度条件.通过算例,分析得到引入的抗欺诈C2C卖方信誉计算模型通过提高C2C中商家信誉操纵的观测力度治理信誉操纵行为,从而为信誉操纵行为治理提供理论依据.最后,提出统一资信评估标准、独立第三方资信平台及C2C平台内部吹哨人制度的治理建议.     

C2C电子商务中的信任预测及决策研究

针对C2C电子商务领域的信任问题,提出一种信任预测及决策架构.首先,利用贝叶斯网络预测商家此刻的信任等级,然后将预测结果结合交易双方的支付矩阵为消费者提供决策支持,消费者只有在确定得到收益时,才与商家进行交易.     

网络拍卖中综合信任模型的研究

针对网络拍卖中用户信任评估存在的诸多问题,提出一种综合性信任模型.该模型根据网络拍卖者的不同参与方式,将拍卖参与者划分为投标者、招标者和第三方机构/拍卖网站,综合考察影响三类参与者信任度评估的因素,如近期信誉度、时间权重、行为分析等,单独计算不同类型参与者的信任度.由于模型分角色考察参与者的信任度,降低了信任评估中干扰因素的影响,提高了该信任度计算的准确性、有效性和健全性.     

名刊摘要

电子支付:能否突出重围一项调查结果显示,担忧安全和缺乏认知是消费者和商家不使用电子支付的主要因素。消费者担心卡号是否会被盗,密码泄露等等,商家担心第三方是否会挟款而逃。由于电子支付是虚拟     

负面在线评论内容和来源对消费者购买意愿的影响——产品类别的调节效应

采用实验研究的方法,研究检验了不同类别产品负面在线评论内容和来源对消费者购买意愿的影响。结果表明:负面在线评论从产品质量和服务水平两个方面影响消费者购买意愿,且负面在线产品质量评论对体验型产品购买意愿的影响更强,负面在线服务水平评论对不同类别产品购买意愿的影响无显著差异;消费者对不同来源负面在线评论的敏感度不同,相较来源于企业网站的负面在线评论,来源于第三方评论网站的负面在线评论对消费者购买意愿的影响更大,但这种效应并不是一成不变的。     

直播购物环境中主播信任影响因素及调节效应（英文）

直播购物以其强大实时互动性和用户体验丰富性迅速成为消费者新宠。但是,包括知名主播在内的“翻车”事件频发,不仅使主播声誉受损,更让消费者对主播的信任大打折扣。学术界对直播购物信任的研究主要集中在购买意愿方面,很少从主播角度来专门研究信任的影响因素,且忽略了主播和产品因素、情境因素以及消费者个体特征在其中可能扮演的调节作用。为此,本文引入主播与产品匹配度、直播中的在线评论、网购经验三个调节变量,探讨它们在主播声誉、主播知名度与主播信任之间的调节效应。结果显示：主播声誉和知名度对主播信任有显著正向影响;产品匹配度对主播声誉、主播知名度与主播信任之间关系均起正向调节作用;在线评论对主播知名度与主播信任之间关系起正向调节作用;网购经验对主播声誉与主播信任之间关系起正向调节作用。     

一种自可信的匿名公平电子支付协议

针对电子商务中客户、商家和第三方的信任问题,在Brands离线电子货币方案基础上,利用同时生效签名生效的同时性,设计了一种简单、高效的自可信匿名公平电子支付协议.协议无可信第三方,但也可保证交易双方公平交换,并能及时地让交易双方各得所需.分析和实验表明,协议在满足自可信性同时,还满足安全性、客户匿名性、可追究性、公平性...     

单一亦或混合？——双重竞争环境下自营平台销售模式选择策略

随着平台供应链渠道竞争的加剧,电商自营平台在传统批发销售方式的基础上,采取代理销售方式寻求与网络制造商合作.在电商平台竞争与制造商竞争的双重竞争环境下,构建了由自营平台、第三方平台、传统制造商和网络制造商组成的平台供应链系统.基于自营平台拥有的两种销售模式,即仅批发销售的单一模式和既有批发销售又有代理销售的混合模式,建立了多渠道定价决策Stackelberg博弈模型并求解,分析了平台佣金、批发价格及消费者渠道偏好等因素对自营平台模式选择及平台供应链各成员最优策略的影响.研究表明,不同的消费者自营渠道偏好与平台佣金对自营平台的销售模式选择策略具有差异性.此外,自营平台与第三方平台佣金对制造商的利润具有重要的影响.     

信任对第三方物流整合与绩效的影响

第三方物流用户(物流用户)与第三方物流供应商(物流供应商)的整合受到越来越多的学者和实践者的重视,然而我们对这种整合的影响因素以及整合对绩效的影响所知甚少。从物流用户的角度,研究探索了不同类型的信任、第三方物流整合以及整合双方绩效之间的关系。基于361家来自我国大陆、香港和台湾的数据,我们使用结构方程模型的方法,测试了信任—整合—绩效模型。结果发现善意信任和能力信任均正向影响第三方物流的整合。第三方物流整合正向影响物流用户的财务绩效以及用户感知的物流服务质量,然而,用户感知的服务质量不能直接影响物流用户的财务绩效。     

平台与电子零售商的网购物流服务策略研究（英文）

在电子商务市场中,混合型电商平台已取得了较大成效.该平台不仅是一个电子零售商,还为平台上的其他电子零售商提供在线物流服务,而物流服务是电子商务中不可缺少的一个环节,对促进网上购物起着至关重要的作用.为此,分析了平台与电子零售商之间物流服务共享产生的影响,并研究了两种模型的最优策略选择.研究发现,当第三方物流提供商的物流服务水平与物流服务费用相协调,且两者处于中间区间时,平台与在线零售商可以达成物流服务共享协议,形成双赢的局面;当第三方物流服务商收取的物流服务费过低或第三方物流服务商提供的物流服务过高时,平台和电子零售商都将选择不共享物流的战略模式.除此之外,研究还发现,第三方物流提供商的物流服务水平的提高可以促进平台物流服务水平的提升.最后,通过数值分析对均衡模型进行了验证,并分析了主要参数对均衡模型的影响.本文的研究推动了平台运营策略研究的发展,并为企业物流服务战略选择提供了有效的管理启示.     

社会化电子商务环境下消费者购买意愿及信任影响因素研究

社会化电子商务基于社交网络和Web 2.0技术,通过在线互动与沟通,帮助消费者在线购买商品和服务。社会化电子商务在中国发展迅速、市场潜力巨大,但是用户分享购物信息的意愿较低、接受度不高,提高消费者信任和购买意愿能够有效促进社会化电子商务的发展。研究借鉴技术接受模型和电子商务信任的研究成果,围绕社会化商务的社会化特征,引入感知乐趣、社会参与、社会推荐等"社会化"因素研究社会化商务的信任问题。通过对187位具有社会化电子商务使用经验的用户的数据收集与分析,结果表明社会化特征:感知乐趣、社会推荐对提高用户信任和购买意愿有显著正向影响,而社会参与并不能显著提高消费者信任和购买意愿。     

基于纵向差异化的双边软件平台竞争

当前以苹果iOS和谷歌安卓为代表的软件平台与传统企业的经营模式的主要差异在于存在第三方的软件供应商通过平台进行销售。然而,第三方软件提供商会怎样影响双边平台之间的竞争,是现有研究涉及较少的内容。为了回答上述科学问题,基于理论经济学的博弈分析方法,针对2个存在纵向质量差异的软件平台建立了博弈模型。此外,第三方软件提供商通过2个平台向消费者销售软件。基于上述假设,依次求解了平台间的序贯博弈均衡以及第三方软件提供商的利润最大化问题。结果表明:第三方软件提供商的存在使得多边软件平台间的竞争呈现以下特征:1)第三方软件提供商的存在会帮助低端平台扩大用户群;2)低端平台的质量改进在一定条件下会间接惠及其竞争对手;3)当平台间质量差异较大时,低端的软件平台的最优策略是采用免费发放的策略。