新《邮政法》中的普遍服务与市场竞争

普遍服务是政府的一项职责，我国在计划经济体制下，普遍服务是由公共企业承担的。在市场机制下，这些企业受到竞争的威胁，不仅在竞争中处于劣势，而且影响了普遍服务的基本宗旨。本文以修订后《邮政法》为例，探讨在市场机制下，邮政公共企业在提供普遍服务的前提下，如何参与市场竞争，需要政府的邮政公共基金扶持邮政公共企业的基础业务，同时加强对快递业务的监管，形成规范的市场，建立快递业务的市场准入，加强行业自律。     

邮件延误的损害赔偿问题研究

随着社会主义市场经济的逐步确立，《中华人民共和国邮政法》的滞后性日益明显，其修改已势在必行。邮件延误是有悖于邮政服务方针的行为，邮件延误的损害赔偿一直是邮政用户和邮政企业争议的焦点。本文在阐明“邮政合同”、“邮政延误”、“邮递期限”等基本概念的基础上，对邮件延误的损害赔偿进行了学理和实践分析，并针对邮件延误损害赔偿这一立法空白提出立法建议。     

我国邮政企业实施CRM的思考

文章首先对CRM的理论作了简要介绍,指出实施CRM对我国邮政企业具有重要的意义,在分析我国邮政企业应用CRM的现状及存在的问题的基础上,提出我国邮政企业要成功实施CRM必须注重CRM软件的选择、实现观念的转变、分阶段实施CRM、发挥185在CRM建设中的应用以及将邮政技术力量与社会专业服务相结合等对策建议。     

基于BP神经网络模型的客户消费行为分析

从消费者庞大的消费数据发掘出客户消费偏好、消费结构等各种有价值的信息。不仅有利于企业分析客户的消费行为，组织生产，而且有利于企业实现个性他的理念。本文介绍了一种蔫干客户消费行为的分析算法，提出了一种把满意度，忠诚度等客户消费行为因素与BP神经网络算法相结合的思想，利用知识库的决策支持，实现了对不同评价度的客户提供不同的服务方案。     

2007中国直销九大创新企业

让遍布全国的邮政网店成为自己的服务网点，这个想法无疑是天才的也是很有效的。今年5月，金士利佳友在天津17家邮政营业所正式设立专柜作为该企业的营业网点，其也成为首家利用邮政网络铺设服务网点的直销企业。具体运作方式是，由金士力佳友负责培训邮政局的工作人员，并支付一定的费用，这些工作人员除进行邮政部门工作之外，     

顾客满意在高校后勤邮政服务中的应用

顾客满意是以满足顾客要求、提高顾客满意度为核心思想。处于高校后勤改革的大潮下邮政服务保障体系，也面，临着如何提高满意度，增强竞争力的问题。顾客满意应用于后勤邮政管理，将大大地促进高校后勤服务质量的提高，有助于提高高校后勤邮政服务竞争力，降低成本，提升邮政服务形象，为邮政服务的建设发展发挥重要作用。     

基于BP神经网络模型的客户消费行为分析

从消费者庞大的消费数据发掘出客户消费偏好、消费结构等各种有价值的信息，不仅有利于企业分析客户的消费行为，组织生产；而且有利于企业实现个性化的理念。本文介绍了一种基于客户消费行为的分析算法，提出了一种把满意度，忠诚度等客户消费行为因素与BP神经网络算法相结合的思想，利用知识库的决策支持，实现了对不同评价度的客户提供不同的服务方集。     

加快文化建设构建合谐邮政

当前，对于外部面临日趋激烈的市场竞争，内部面临政企分开，主辅分离等改革的邮政企业来说，适应形势构建合谐邮政，提高企业的市场竞争力，促进企业持续、健康、合谐发展，是目前邮政改革和发展的关键一环，而加快和重视邮政企业文化建设则是构建合谐邮政的铺路石，是目前企业首先要解决的最基础和最主要的工作之一。     

基于BPEL的邮政企业业务流程集成设计与实现

研究利用BPEL技术标准,设计基于BPEL的邮政企业业务流程集成方案.介绍BPEL与SOA技术的特点,论述邮政企业业务流程集成框架的设计思想,设计出集成平台总体架构,并对该体系下的各层服务功能进行了阐述.最后,以邮政报刊发行订单业务流程为例,论述基于BPEL的业务流程编排与实现的过程.     

石磊智力型投资公司

上海时佑信息系统有限公司是中国科学院软件研究所产业集团(以下简称中科软)在上海的高新技术企业,公司在原中科软邮政事业部和系统集成部的基础上组建而成。时佑公司在组建之初即定位于邮政行业的专业服务,致力于将现代信息技术与传统的邮政行业进行完美的结合,将传统的邮政业务逐步转化为信息化的邮政业务。     

适应环境变化 加快邮政发展

通过对邮政企业所面对的市场环境和技术环境的分析，揭示出邮政企业在其发展过程中所面对的机遇和挑战，并提出邮政企业要转变观念、开拓市场、提高素质，依靠技术进步，牢牢抓住机遇，主动迎接挑战。     

转变管理理念 提升管理效能

转变管理理念引入国外先进的管理理念将有利于极大地提升管理效能，有利于企业的健康成长，更有利于管理者与被管理者相互配合．创造和谐环境，和谐社会。     

新形势下邮政企业思想政治工作探析

当前．邮政企业正处在深化改革的关键时期，职工思想情绪随着企业经济效益、体制改革、机制转换、岗位变化而产生波动，思想问题和实际问题相对复杂。如何与时俱进，加强和改进邮政改革转型期的思想政治工作．引导职工正确看待、理解支持改革，切实把职工思想统一到企业中心工作上来，把力量凝聚到实现邮政转型发展的目标上来．成为当前邮政企业思想政治工作者重要的思考课题。     

人本思想与理念在物业服务和管理中的渗透及应用

“人本思想”是物业企业在管理过程中，激发员工热情，实现企业管理，提高企业核心竞争力根本思想。“人本理念”是物业企业在服务过程中，融洽服务关系，构建和谐主体，开拓服务领域，实现企业可持续发展的全新理念。“人本思想”应该渗透到物业服务与管理的方方面面．“以人为本”贯穿着物业服务企业的服务与管理始终。在物业企业服务与管理过程有着重要意义，起着不可估量的作用。     

我国邮政企业绩效评价体系浅论

企业绩效评价是运用计量经济学原理和现代分析技术,采用特定的指标体系,按照一定的评价标准和程序,对企业一定经营期间的经营效益和经营者业绩做出客观、公正和准确的综合评判。邮政独立运营后,邮政企业的绩效考核办法作为一种强有力的效绩管理手段,对改善邮政财务状况、提高经济效益起到了重要作用。但目前有些邮政企业绩效评价体系存在一定的欠缺与不足,在一定程度上误导了经营者的行为,扭曲了企业的可持续发展之路。为适应邮政现代企业制度的建立和可持续发展的需要,邮政企业应建立新型的绩效评价体系。     

试论邮政信息技术运行维护

邮政信息技术的发展离不开网络,邮政信息网是邮政的基础业务运行网络,邮政信息网又分为邮务、金融、速递物流三大块业务,四大运作主体(邮政企业、邮储银行、速递物流公司、中邮人寿保险公司)的信息存储、传输、处理。如何提高邮政信息网运行维护效率,提升邮政信息网运行维护质量,充分发挥邮政信息网资源的作用,做好邮政业务的支撑与发展,已经成为各级信息技术部门高度重视和开展深入研究的课题。该文针对邮政信息技术运行维护进行了分析,分析了目前邮政信息技术运行维护的现状,指出信息技术运行维护存在的问题,最后提出解决方案,建立针对邮政信息网的高效的运行维护管理系统,最大效率地利用资源,管理流程细化,可以大大减轻运行维护的压力,进一步提高邮政信息网的维护质量,保障系统稳定、安全和高效运行,让信息系统更好地为业务服务,有效支撑业务发展。     

基于UML的邮政礼仪服务系统分析与设计

本文从邮政礼仪服务系统的功能需求分析入手,利用统一建模语言(Unified Modeling Language,简称UML)对系统进行了面向对象的分析与设计。在具体建模过程中,给出了系统类图、用例图、时序图和活动图,有利于在下一步进行系统开发时极大的提高效率。     

邮政企业技术创新的动因分析与运行机制研究

从邮政企业技术创新的内涵出发,研究了推动邮政企业技术创新的内部和外部动因,分析了它们对邮政企业技术创新的作用机理和效果,并且在动因分析的基础上指出了邮政企业技术创新的运行机制。     

邮政企业模糊数学综合评价法

针对邮政企业评价过程中难以量化的许多定性问题，提出了一种能对邮政企业进行定性与定量相结合的模糊数学综合评价法。该方法在某市邮政局进行了实例应用，其评价结果比一般的管理系统优化评价方法更符合实际。     

基于数据挖掘技术的邮政实物网区内网运费分析系统

现如今随着油价和人员工资的不断上涨，运输成本的不断提高，邮政运输也迫切需要改进运输方式以降低运输成本。如何对邮政系统现有的海量数据进行分析，从中找出最佳的邮路管理方案，成为邮政实物网区内网运费分析系统的最终目标。本文讨论了如何结合数据挖掘技术，对邮政已有的实物网和信息网进行分析，增强系统分析能力，减少不必要的人员、场地和车辆，达到更好的企业效益。