当今医院危机公关管理的探索

本文将对医院工作中的危机事件及危机公关管理进行探讨,认识医院危机事件的含义、医院危机的现状、原因,危机事件产生与发展的不同阶段及其特征、医院危机公关管理的内容;认清危机公关在医院危机事件中的重要性,思考如何运用危机公关技巧,减少危机事件对医院形象的负面影响。最后,本文还指出医院危机公关管理在当前开展的现状,以及存在的不足。     

转型时期基层政府的危机管理

新时期基层政府所面临的危机事件具有涉及领域多元化,危机事件爆发高频次、大规模,危机波动方式多元、震动频度增大的特点;新时期危机事件的产生具有深刻的经济、政治、文化层面的原因;基层政府增强危机管理能力必须做到:以编制应急预案为契机,建立危机管理的各种有效机制;预防、化解大规模群体性事件和公共安全事件是近期危机管理的主要任务;要不断加强基层干部特别是一线干部的危机教育、增强忧患意识。     

企业危机管理——以微软公司为例

介绍了企业危机和企业危机管理的基本概念,系统阐述了企业危机管理理论,探讨了企业危机的特点以及危机的产生、发展、成因及影响等,以微软公司的"黑屏门"危机事件为研究对象,分析了其产生的原因以及微软公司的危机公关原则,通过对"黑屏门"危机事件的研究,总结出企业危机管理的重点内容,为完善企业危机管理理论、掌握更好的企业危机管理方法提供了借鉴。     

浅析我国政府应对公共危机事件存在的问题

现代社会生活中公共危机事件频发,这些事件都对社会稳定、政府工作、普通群众的生命财产安全,带来一定影响甚至造成危害。如何避免或者减轻公共危机事件带来的严重后果,成了政府和民众越来越关注的问题。本文分析了我国政府在应对公共危机事件中存在的一些不足之处,并提出了改善的建议。     

大学生心理危机的识别与判断

大学生心理危机事件频频发生,了解心理危机产生的原因,有效识别和判断心理危机的各种线索,及时对大学生的心理危机进行预防和干预,是避免校园重大危机事件、优化大学生心理素质、提高大学生心理健康水平、建构和谐稳定校园环境的必然要求。     

政府危机管理的信息需求及获取

政府危机管理的任务是危机的预警、预防、控制、恢复及学习,其目的是尽最大能力去预防危机,把损失降低到最小程度。危机事件本身以及与危机事件相关的各种信息是政府进行危机管理决策的前提与基础,及时准确的信息是保证政府快速做出正确决策的关键。文中在具体分析政府危机管理过程中所需要的各种信息基础上,进一步探讨了获取所需信息的途径与方式。     

企业必需制定高效的危机应对机制

古人云:“智者千虑,必有一失.”这一点很好的说明了处在激烈竞争中的现代企业(即使是世界知名企业也概不例外)都必须要有品牌危机意识、制订危机防范及危机应对机制.近几年知名品牌在中国市场上可谓是风声鹤唳,危机重重.从本田雅阁断裂事件,到肯德基的“苏丹红一号”事件,杜邦公司的“特富龙”危机,再到最近的保洁公司SK-II事件.由于危机处理非常及时,这些公司都能安然过关.相比较而言,我们国内企业,在危机面前往往处理失当,从而给企业带来巨大损失甚至破产.最典型的例子就是“三珠口服液”和南京的“冠生圆”事件.这些事件都说明了现代企业建立高效的品牌危机管理的必要性和迫切性.     

完善上海城市危机管理——从上海世博会的视角出发

进入新世纪以来，我国大小城市危机事件频频发生，给政府的城市危机管理带来了巨大挑战。在充分研究当前我国城市危机事件的特点和分析城市危机管理机制局限的基础上，从上海世博会期间危机管理的视角出发，我们发现，可通过改进和加强危机管理机构、预警机制、信息系统，多元参与、国际协作等措施来完善上海的城市危机管理。     

预防高校危机事件,构建和谐校园

近年来,高校危机事件层出不穷,对高校的危机事件管理提出了新的挑战,也对直接面对事件的高校辅导员提出更高要求。在危机事件管理中,预防是根本,是危机管理的最佳时机和常态管理。本文从分析高校危机事件产生的原因入手,根据日常工作经验,提出系列预防措施,为构建和谐校园打下基础。     

浅论高校危机管理

目前我国高校正处在改革开放和现代化建设的关键时期,不可避免地要受到来自社会的和自身内部的各类矛盾和问题的影响,引发不同程度的危机事件.这些危机破坏了学校正常的教学、科研、生活秩序,对学校的改革、发展、稳定造成了一定影响,同时间接地对社会造成了负面影响.如何应对这些危机事件,对高校管理者来说是一个紧迫的现实问题.本文在描述高校危机的基础上,对高校危机管理组织体系的构建、高校危机管理的三个阶段和应注意的几大原则性问题做出了概括,以期为高校危机管理提供一个框架,引发大家对高校危机管理的思考.     

我国图书馆危机管理摭谈

图书馆危机管理是对图书馆运行中出现的危机因子和危机事件从发生到消亡全程全面监控处理的管理理论与管理实践。文章阐述了图书馆危机的涵义,分析了我国图书馆危机的主要类型,并提出了我国图书馆危机的应对策略。     

大学城学生危机事件处理机制的构建

近年来高校学生危机事件日益增多,而大学城的开放性及集聚性特征决定了大学城学生的危机事件处理的紧迫性与重要性。危机及危机管理的非常规状态决定了大学城学生危机事件的突变性和紧急性等特殊性。大学城学生危机事件的成因是错综复杂的,必须建立行之有效的大学城学生危机事件机制,包括预警机制、处理机制及善后处理机制,对危机事件进行有效处理,从而构建和谐大学城。     

浅析大学生心理危机及干预措施

近年来,高校大学生由于心理问题而引发的自杀、他杀事件层出不穷,从而大学生心理危机干预问题引发社会各方面的关注,众多相关的教育专家、学者、心理工作者正积极研究对策,对大学生心理危机进行干预,从而减少校园危机事件的产生。本文从大学生心理危机的案例出发,引出心理危机的概念以及引发各种心理危机的原因,并提出相关的危机干预措施。     

产品质量危机事件应对策略研究

中国企业在参与经济全球化进程中的产品质量危机事件波及范围更广、危害度更大,因而对质量危机应对策略及其选择提出了更高要求。基于已有研究成果,从企业质量危机处理态度与处理行为两个维度,构建了质量危机应对策略组合矩阵,提出了坚决否认与绝不补偿、责令召回且不补偿、责令召回与部分补偿、主动召回与不补偿、主动召回与部分补偿、主动召回与按价补偿6种质量危机应对策略;从质量危机类型、企业质量文化先进性、资源保障能力等视角,探讨了应对策略的适用条件,为企业处理产品质量危机事件时,更好选择出相关方利益最大化的质量危机应对策略提供了借鉴。     

公关危机环境下有效实施危机营销

企业生存在一个充满危机的市场环境中,稍不注意就会陷入经营困境。近年来公关危机事件层出不穷,由此危机营销越来越受到重视,建立完善的危机营销体系迫在眉睫。本文首先明确了进行危机营销的必要性,其次分析了产生危机的原因,最终根据控制理论将危机管理划分为三个环节即前期控制、同期管理、反馈控制,并指出了各管理环节的措施方法。力求帮助企业有效实施危机营销,最大程度的减少损失,维护企业形象。     

论辅导员在高校危机事件中的作用

高校是人员密集的地方,比较容易发生危机事件.在高校危机事件管理的过程中,辅导员扮演着非常重要的角色.他们与高校危机事件管理有紧密的联系,在高校危机事件的预防、处置与善后过程中,都起到了极其重要的作用.     

城管执法中的危机管理

城管“暴力执法”和相对人“暴力抗法”的危机事件严重影响了正常的社会运行秩序。分析城管执法危机爆发的原因,构建城管执法危机管理模型,形成危机预警、危机处置和恢复管理三位一体的城管执法危机管理机制,是本文研究的目的所在。     

浅析公共危机决策和公共危机管理

我国现阶段正处于转轨时期,"群体性事件"连同自然灾害等突发公共事件逐渐增多,这是对政府行政管理活动新的挑战,但挑战同样意味着机遇的降临。因此,我们很有必要对"公共危机"、"危机决策"、"危机管理"等概念进行全面了解,澄清一些错误观念。本文就这些问题,做出简要分析。     

旅游业危机管理浅谈

危机是一个永恒的但也是时代性极强的概念。危机的出现与人类社会相伴而生,然而同是天灾人祸等危机的基本要素,在不同的历史时期却有不同的表现方式。全球化背景下,危机与危机管理正逐步超越传统的框架,表现出不同以往的特征。基于旅游业自身的特殊性,近些年来所发生的危机事件己经不止一次地重创旅游业的发展,对旅游业所造成的经济后果是其他经济领域前所未有的。本文立足于危机管理理论的阐述,以便旅游企业在面临的危机事件时具有一定的借鉴意义。     

危机事件传播中网络论坛影响力现状调查与分析

本文对近五年的危机事件通过网络论坛传播的实例进行梳理分析,归纳出危机事件在网络论坛传播中的特征和模式,论证了危机事件在网络论坛的传播是多种媒体互动传播的过程等。因此,充分了解危机事件在网络论坛传播中影响力现状,对制定有效的管理对策以及构建和谐美好的社会环境是非常重要的。