供应链管理中我国第三方物流企业的客户理念

供应链管理作为一种新的竞争战略模式一出现便被许多企业广泛使用。在供应链中,第三方物流企业与客户的关系有了很大的变化,分析了“客户是上帝”这一理念对第三方物流企业的影响后,提出我国第三方物流企业应及时转变观念,树立“客户是战略伙伴”的理念,通过协作来维护“战略伙伴关系”。     

浅谈杭州宝井钢材加工配送公司大客户忠诚度问题

对任何企业来说,在当前竞争激烈的商业环境中,想要在行业中站稳脚跟,并获得一席之地,就必须仰仗于忠诚的客户,因为企业所有的利润都来自忠诚的客户,且是企业利润的唯一来源,服务行业表现尤为突出。本文分析了目前国内特别是江浙地区对钢材及加工中心的需求和他们之间的竞争,杭州宝井大客户的忠诚度现状及存在的问题,如何提高大客户的忠诚度及实施条件,以解决并优化杭州宝井的客户群,使其在激烈的竞争中能健康长足的发展。     

物流企业战略联盟合作博弈分析

在市场需求扩大化、竞争日益加剧以及信息技术不断发展的环境下,物流企业组建战略联盟成为参与竞争的必然选择。运用博弈理论对物流企业战略联盟中成员企业间的合作关系进行研究。通过改变博弈中的收益矩阵来影响博弈策略选择,并得出结论与解决思路。     

供给侧改革政策下第三方物流企业的服务创新策略

在供给侧改革政策背景下,第三方物流企业面临降低物流成本、提高服务质量和效率的挑战,同时迎来通过服务创新谋求发展的机遇。因此创新物流服务观念,强化客户导向;创新物流服务技术,着力建设和高效运行信息化服务平台,创新物流服务模式,为客户提供一体化物流解决方案;创新物流服务竞争战略,以专业化、特色化构筑核心能力是物流企业创新的重要策略。     

供电企业大客户营销策略研究

电力市场随着电力体制改革已经进入批发竞争市场,国家大用户直供政策的出台标志着供电企业作为市场主体参与市场竞争已成为社会主义市场经济发展的必然趋势。电力大客户是供电企业主要的电量购买者,也是供电企业主要的利润来源,由于电力行业的特殊性决定了电力大客户的需求的特殊性,根据市场营销以及客户价值理论制定符合供电企业的大客户营销策略,增加大客户的转移成本,以迎接电力批发竞争市场的全面到来。     

战略联盟研究的热点与启示

战略管理是现代企业管理的最高层次和首要任务，在企业的经营过程中起着指针作用。在当今市场环境变幻莫测、竞争日益激烈的情况下，如何制定正确的战略并有效地实施和控制，以便获得持续竞争优势是摆在企业面前的一个严峻问题。然而竞争需要合作，合作是为更好地竞争，竞争越激烈，合作越重要。 ２０世纪９０年代以来，战略管理的研究出现了一个转折点，即研究重点从竞争转向合作，提出了战略联盟的思想。随着世界经济一体化的发展，国际竞争的加剧，许多大型企业集团基于共同利益的需要组成了战略联盟。战略联盟是指两个或两个以上的企业…     

客户管理在销售管理中的作用

对于一个生产企业而言如何发挥销售的作用是至关重要的,如果企业生产的产品卖不出去,那么这个企业也就无法生存了.而在企业的销售管理中最重要的是客户,没有了客户,销售也就无从谈起,因此,如何充分利用和发挥客户管理的作用也显得尤为重要.一个企业要想得到发展,就必须得采取合理的发展战略,这个战略既要符合企业自身的要求,也要符合社会的发展趋势,一个落伍的战略是永远不会有发展前景的.因此企业首先要转变旧的观念,变"客户是上帝"为"客户是朋友",与客户建立良好的合作关系.其次要实施大客户营销战略,将客户、员工、社会连接成为一个整体,转变传统的客户管理观念,从客户关系管理到客户资产管理,将不同类型的客户看作企业的资产,对客户价值不断优化,实现大客户的价值最大化,发挥80/20原则的作用,即让20%的客户创造出80%的利益,使企业有一个良好的客户群体作为后盾,为企业的长期发展奠定良好的基础.     

基于客户价值分析的客户发展战略

市场经济的发展,使客户成为了企业最应关注的因素之一.客户关系管理为企业与客户之间的互动提供了强有力的支持.运用价值分析的方法,对客户的当前价值、潜在价值和终身价值做出定量化的分析与研究,以便企业做出更好的经营决策.企业在进行客户关系的管理时,应重视客户的一体化,找出顾客最关注的价值领域,分析企业的竞争状况和提高市场反应速度.     

基于供应链物流管理的供应商选择问题浅议

经济全球化使得合作竞争、竞争无国界与企业相互渗透的趋势越来越明显,市场竞争实质上己是供应链与供应链之间的竞争。在供应链上存在着信息流、资金流以及物流,物流贯穿供应链的全过程,从供应商到核心企业的供应物流,核心企业的内部物流,再到分销商与最终客户的分销物流,以及伴随而生的废弃物物流、回收物流等,形成了以核心企业为集散中心的物流体系。可见,在供应链上,物流是将产品或服务提供给最终客户,实现产品或服务价值增值的关键性活动。     

浅谈客户关系管理在第三方物流企业中的应用

当今,第三方物流企业越来越重视以客户为中心的经营理念。如何对客户的需求表现出快速有效的反应,从而提供更令人满意的物流服务,是关乎竞争成败的关键问题。论文从我国第三方物流企业的服务特点入手,探讨了客户关系管理在这一类型企业应用的价值,并针对这类企业的现状提出发展建议,以期对第三方物流企业关于客户关系管理的迫切需求有所帮助。     

基于4Cs理论的第三方物流企业营销策略探讨

4Cs营销理论倡导以客户对物流的需求为导向,着眼于第三方物流企业与客户间的良性互动,通过建立长期稳定的合作关系,把第三方物流企业与客户的利益整合在一起,形成竞争优势,这代表了我国物流供求发展的新趋势。因此,该营销组合将会成为我国第三方物流企业目前和今后很长一段时间内主要运用的营销策略。正是基于4Cs理论这一独特视角,对目前我国第三方物流企业的总体状况进行分析,并提出相应的营销策略。     

电信企业客户工程师体系构建思路

随着电信市场竞争的深化．电信运营商客户服务策略的定位从竞争导向转向客户导向．由于企业资源有限．电信企业需要对客户群进行差异化．将资源重点投入到对收入影响最大的客户群体中．各个电信运营企业比以往更加重视大客户．更加重视从管理上改变以往传统的业务流程．增强自身的核心竞争力．力争走出低水平重复、同质化竞争的不利局面。     

电信企业大客户服务营销探讨

目前,电信企业的竞争已转向服务竞争,其中大客户服务水平的高低将成为成败的关键。笔者对目前国内电信企业大客户情况进行了适当的分析,通过对大客户流失的原因进行分析入手,然后结合自身工作实践探讨提高大客户忠诚度、降低大客户流失率,从而提高大客户服务营销水平的办法。     

我国绿色物流发展中的问题与对策

本文对我国绿色物流发展存在的一些问题进行剖析,并提出相应的对策,以便我国绿色物流更好地发展。     

第三方物流企业战略联盟的发展模式分析

我国物流企业普遍的规模不足与战略资源短缺阻碍了企业竞争力的形成,企业孤立经营的传统模式需要被打破.我国加入WTO后,企业之间需要从对立竞争向合作竞争转变,而这一转换过程最有效的组织方式就是建立企业之间的战略联盟.本文分析了我国物流企业战略联盟的几种发展模式,提出适合我国第三方物流企业发展的动态联盟模型,并对如何保持成功的联盟关系给出一些建议.     

依托铁路发展物流企业的SWOT分析

铁路物流具有传统的货运代理色彩,不能满足客户对物流服务的时代需求。在市场竞争日益激烈的今天,依托铁路运输的物流企业要想在激烈的市场竞争中生存,必须从战略的高度为企业发展谋划。通过运用SWOT技术,对依托铁路发展物流企业的优势与劣势、机会与威胁进行分析,为企业制定发展战略提供了一套新的思路和方法。     

高职《物流营销与客户服务》项目化课程改革研究

《物流营销与客户服务》课程是高职物流管理专业的一门专业核心课程,目标是让学生能掌握物流公司营销专员或客服专员的岗位技能,掌握物流营销和客户服务的基本技能和知识。为了更好地体现以职业能力和素质培养为目标的高职教育特色,实现课程教育与岗位要求零距离对接,对教学内容进行了较大改革。摒弃了传统的以理论为主、实践为辅的方式,除了少量作为导入课程的理论知识外,其它所有内容采用全程实训的方式。学生通过实训任务的完成,掌握物流营销与客户服务过程中的关键技能,在任务完成的过程中更好地理解物流营销的理论知识,真正做到理论实践一体化教学,实现了教学与就业的零距离对接。     

大客户营销与服务的核心竞争力分析

企业如果想在在激烈的竞争中脱颖而出，就必须集中有限的资源在那些最有可能获得高额回报的机会和项目上，通过一个完善的大客户管理体系来系统的管理、优化这些有保障的外部资源，从而提升各项投资的价值。首先对大客户营销与服务进行阐述，接着正确解释了大客户营销与服务的核心竞争力概念．并且进一步提出现代企业如何提高大客户营销与服务的核心竞争力。     

山西X医药有限公司物流发展对策研究

医药物流是依托一定的物流设备,信息技术,和整合上游和下游资源及库存管理系统的有效途径,优化药品配送运输环节内验收,储存,分拣,配送等流程,以满足客户的要求和计划,实施和控制的工作。本文针对新医改对山西医药物流市场的影响下山西X医药有限公司如何提高核心竞争力、如何长远、健康发展,对如何提出物流发展战略提出讨论。通过对医药物流市场现状分析,结合山西X医药有限公司发展的内部、外部环境,结合行业的特点提出有效措施。探讨医药物流的整体发展方向和思路,解决医药物流发展的根本问题。制定企业医药物流发展战略,建立独特的竞争优势,为医药物流企业的长期发展提供保证。     

浅谈中国邮政物流的现状及发展建议

在中国,邮政拥有百年品牌信誉和信息网、金融网、实物传递网三网合一的功能优势,发展物流业务是中国邮政的必然选择。经过近几年的不断发展,邮政物流逐步成为中国物流市场的一支重要力量。为使邮政物流更好地应对市场竞争,最大限度地满足客户需求,本文从邮政物流发展的现状入手,分析了邮政物流发展的内外部形势以及存在的不足,并在此基础上提出了邮政物流的发展需要培养物流专业人才、找准市场位置、提高物流客户服务等策略,以此提高中国邮政物流业的核心竞争力,从而更好地为国民经济服务。