"服务型政府"门户网站建设的对策建议

明确政府网站的定位是网站建设工作的核心。当前，我国政府正处在向“服务型政府”转变的进程中，尤其是自胡总书记提出“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的重要思想以来毋庸置疑，“服务”已成为当前我国各级政府的工作中心。因此，作为政府面向社会的窗口，政府的门户网站的定位就是“服务”。[编者按]     

政府作为与政府网站之间的关系及本质

迄今为止,我国政府网站建设已走过了整整十年的历程。从初期的探索尝试,到后来的全面铺开,再到今天的全面提速,政府网站建设渐趋规范、理性和完善。如今,政府网站可以说“家喻户晓”,公众的认知程度、应用程度和满意度也在稳步提高。然而一个无法回避的事实是,公众对政府网站在很多方面的认识仍然比较模糊。一方面,这种模糊是必要的,因为对普通公众而言,他们处于网站服务的“客户端”,更为关注的是服务的种类、数量和对服务品质的感知,没有兴趣也没有必要去探寻和了解“黑箱”内的具体运作流程;     

政府网站的业务一体化应用

众所周知，政府门户网站是电子政务的重要组成部分，我们都知晓“三分电子”分政务”的道理。政府网站也一样，其本质不在于网站技术，重点则是在于其政府业务本身。因此，分析和研究政府门户网站就应该从政府业务的应用和运行模式入手。政府门户网站就其形式来看是基于信息网络上的为社会公众提供服务和反馈民意的窗口。既然是窗口，     

看南京质监如何打造“智能门户”

随着电子政务的不断发展，社会公众对政府网站的关注和服务需求越来越高，如网匕办事的情景式综合化需求、信息服务的互动交流需求、网站服务一站式需求等。这就在客观上要求大力提高门户网站服务的自动化、智能化水平。近年来，南京市质监局以建设服务型政府为宗旨．实施“智慧质监”工程，推进网站一体化建设．实现集成化、阳光化、人性化服务，打造“智能门户”，取得显著成效。     

我国政府网站绩效评估的理论基础、指标体系与初步结果

从2003年开始，受国务院信息化工作办公室委托，赛迪顾问股份有限公司承担了我国政府网站绩效评估的指标研制和年度评估实施工作。2004年11月至2005年1月，对全国政府网站绩效进行了2004年度评估，评估对象包括76个国务院部委及直属单位的部门网站和31个省级政府、333个地级政府、414个抽样县级政府的门户网站。数据截止日期为2004年12月30日。本次评估结果显示，我国政府网站较2003年有了明显进步，尤其是在地级政府中，出现了一批“标竿”政府门户网站，在网站定位和服务功能上均有了质的改观，缩小了与世界信息化领先国家之间的差距。但是，评估结果也显示出我国政府网站建设存在很多误区，从中可以挖掘出我国电子政务的深层次问题。     

念好十二字诀 建好政府网站——从弋阳建站实践看县级政府网站建设三要素

政府门户网站是电子政务取得成效的基础，也是“电子政府”．的核心组成部分。弋阳县人民政府门户网站（http：//ww．dxyy．gov．cn）自2008年8月8日建成以来，先后被江西省计算机协会评为全省“十大优秀政务网站”，被江西省人民政府评为全省优秀政府网站。影响政府网站建设质量的因素有很多，结合我县政府网站建设实践，笔者认为其中有三个因素至关重要，即“吸引眼球，留住脚步，欢迎再来”。     

从法国"政府服务上网"看国内"政府上网"

1998年底,中国电信总局和国家47个部委(直属单位)信息部门发起“政府上网工程”,在全国引起了强烈反响,促进了政府信息化进程,积累了宝贵的经验,但也存在一些不尽如人意的地方。深入探索政府网站建设路子,进一步搞好政府网站建设,成为政府信息化工作的重要课题。 2002年12月,我与几位同行到法国考察,对法国“政府服务上网”印象深刻,联系国内“政府上网”,感触颇多。“政府上网”,即在因特网上建立政府网站,向社会提供信息和便民服务,     

政府网站发展中的瓶颈

当今社会,政府网站建设无疑是建设服务型政府不可或缺的重要内容,这也对政府网站的建设提出了更高要求。网站定位更加符合公众的具体需求和各级政府的发展战略,网站内容更加贴近民生,服务更加趋向具体事项的办理,成为特色和重心。     

网上政府:聚焦民生为民解忧

在各级政府稳步推进“服务政府、责任政府、法治政府”建设的同时，作为一种独特的媒介渠道，政府门户网站又该如何有效地发挥“网上政府”的功能呢？上海市宝山区政府门户网站充分利用公共信息平台，从百姓视角聚焦民生，在为民解忧、便民服务等方面，进行了诸多有益探索。[编者按]     

构建高可用性的政府网站

电子商务改变了商业的渠道,各类交易网站成为新的商业服务终端;同样,电子政务改变了公共服务的渠道,各级政府网站成为新的公共服务终端。“以人为本”是我国当前公共服务的核心思想;同样,“以用户为中心”是当前互联网设计和运营的主流思潮。自1999年我国正式启动“政府上网工程”以来,政府网站已经逐步成为各级政府及其部门政务公开的最佳载体、     

浅议“十二五”期间政府网站建设趋势及重点

“十二五”期间,我国政府网站建设进入一个新的增长期,其突出特点是政府网站作为建设服务型政府的重要载体,将进入政府网上行政服务和网络问政建设阶段。我国政府网站建设定位问题在这个新的建设时期有望破题。结合本人参与政府网站建设的实践,对政府网站建设趋势和重点谈几点看法,仅供参考。     

北仑:信息化建设扬帆启航

“北仑之窗”政府网站是北仑区电子政务建设的一个亮点，也是政府的信息化建设观念在民众中普及深入的一个载体。在互联网上，只要你输入“北仑区人民政府”的字样，一个简洁明快、鲜活而又富有朝气的网站——“北仑之窗”旋即展现眼前。     

中国特色的政府网站

所谓“特色”,是指事物所具有的独特风格和色彩。就一般规律而言，凡具有特色的网站，其点击率必然较高，而无特色的网站则会备受冷落。可见，“特色”是体现各网站竞争力的重要标志。那么， 这一点是否同样适用于政府网站呢？本文给出的回答是，“特色”不仅适用于此，而且是政府网站的生命线，也惟其如此， 不同地域，不同发展水平的政府网站，才有机会站在同一起跑线上。[编者按]     

上海在联合国组织网站评比中排第五

坚持以“资源共享、工作协同”为核心的网格化管理理念,通过建设和完善“电话、网站、现场”三个服务渠道，促进信息共享，上海市形成“前台一口受理，后台协同处理”的行政服务模式。在上海市政府例行新闻发布会上，发言人焦扬介绍，在联合国组织的政府网站评比中，上海综合排名第五。全市已建设了覆盖市，区、街道三级的电子政务基础网络。     

谈把政府网站办到群众的心坎上

为了顺应电子政务潮流,更好地服务百姓,各地大大小小、林林总总的政府网站蔚然兴起,可令人遗憾的是,政府网站的数量与日俱增,配置日趋精良,但网站的管理和效能却不容乐观。在我看来,把政府网站办到群众的心坎上,必须要有一颗心、倾注一份情。这颗心,就是权为民所用、情为民所系、利为民所谋的“为民心”。     

警惕电子政务沦为"电子政误"

如果在政府网站上。只问网民“您最满意的是什么”，而不去问“您最不满意的是什么”．那么，给人的感觉只能是“政府在作秀”——只愿听群众的表扬．不愿听群众的批评，或者只见“群众来信”，不见“政府反馈”，更不见“政府行动”。可以说，这样的政府网站．并非提供了一个新的服务平台，而仅仅是流于所谓的“面子工程”。[编者按]     

对中国政府网站建设的几点思考--从2005年中国政府网站绩效评估结果谈起

2005年中国政府网站绩效评估工作已经结束，76个国务院部委及相关单位的部门网站（简称部委网站）31个省级政府（不合港澳台）网站、333个地市级政府（包括计划单列市、省会城市和地级市）网站，以及随机的408个县级政府网站参加了这次评估。“信息公开、在线办事、公众参与和网站设计”是这次中国政府网站绩效评估工作的四个一级指标。     

浅谈我国政府门户网站的发展趋势

以人为本，建设“透明、服务、民主”的政府是我国政府职能转变的发展趋势。而作为实现这一转变的基本载体，打造一个成熟便捷的政府门户网站，不仅是营建透明型政府的必要措施，更是铸就服务型政府的关键环节。[编者按]     

用户自选服务是未来政府门户网站发展新趋势——大汉JPORTAL资源整合门户平台，引领政府网站技术新趋势

政府门户网站已经成为电子政务的第一平台,政府门户网站经过十年的发展建设,正在走向“创新＋服务”发展模式。即通过不断创新政府门户网站的服务内容和形式,提升政府门户网站的服务水平,提高公众对政府服务的满意度。     

浅谈海关门户网站如何进一步深入发展

政府网站是我国各级政府履行职能、面向社会提供服务的官方网站,是政府实现政务信息公开、服务企业和社会公众、方便公众参与的重要渠道.2006年1月,受国务院信息办委托,赛迪顾问股份有限公司和中国信息化绩效评估中心联合发布了2005年中国政府网站绩效评估报告（以下简称“报告”）.本文拟根据“报告”的网站评价标准,将海关门户网站与几个优秀政府网站进行比较,以分析海关门户网站的优劣,深入地思考如何进一步办好、办强海关门户网站。