县级供电企业优质服务管理方法探讨

对于一些县级供电企业,因其供电系统存在很多不足,加之对客户的服务工作不到位,从而使得客户投诉率较高。为此,就县级供电企业如何抓好客户用电优质服务管理工作进行探讨。分析了开展客户优质服务的必要性,从加大电网建设力度、创新服务、加强内部监督控制与投诉管理以及提高全体员工的综合素质等方面探讨了优质用电服务管理工作有效途径。     

浅议供电局党政建设的核心作用

在深化电力体制改革中,我供电局在党组织的指导下,加快电网建设,加强安全生产.提高管理水平,提升优质服务,全面开拓了电力市场和创新营销工作新机制方面.本文将就我局党建核心作用谈几点体会.     

浅谈如何加强图书馆优质服务建设

阐述了加强图书馆优质服务建设的必要性,指出提高图书馆员素质是提供优质服务的根本保证,在新的形势下,图书馆应坚持以人为本的服务理念,为读者提供优质服务。     

天津市电力公司客户服务中心依靠高科技提升电力服务品质

天津市电力公司是华北电力集团公司下属的集发电、供电、用电、供热、基本建设、科研、教育和多种经营为一体的国有大型企业,担负着天津地区的电网建设、供用电管理和服务的任务。 从1994年开始,公司在全国率先启动了居民用电一户一表工程;2001年,公司向社会公布了优质服务“十项承诺”。为更好地改善服务方式和服务手段,公司在原有用电     

浅析智能电网建设与供电优质服务的新思路

电能是我国发展的基础,也是人们日常生活中不可缺少的一项能源。同时,随着电力企业的发展,逐渐迈向了一个新的阶段,尤其是智能电网方面,但是如何开展智能电网建设,并且提供优质的贡献服务,成为电力企业重点需要解决的一项内容。因此,该文针对智能电网建设与供电优质服务新思路的相关内容,展开了分析和阐述,其目的就是加强智能电网的应用力度,促使电力企业得到更好的发展,实现良好的经济效益。     

用户需求心理与高校图书馆营销目标的实现探讨

从加强宣传提高用户对图书馆的认知度、以优质服务有效建立与维护“口碑”效应、通过个性化与深层次服务实现“差异化”营销3个方面，论述了用户需求心理与高校图书馆营销目标的实现。     

浅谈新形势下如何加强医院服务管理工作

医院作为面向社会的窗口服务单位,服务至关重要。在医药卫生改革不断深化的新形势下,加强医院的服务管理水平,提高广大职工的服务意识,打造优质服务品牌,是维护人民群众切身利益的根本所在,也是加强医院文化建设和医院医德医风建设,不断提高医院核心竞争力的客观要,是坚持以人为本、构建和谐社会用科学发展观指导医院发展的具体体现,是＂以病人为中心＂、练内功、强素质、全面提高医疗服务质量、更好地为群众健康服务的重大举措,对于推进医疗卫生行业精神文明建设与长远发展具有重要的现实意义。     

基于用户体验的移动图书馆服务质量影响因素与提升策略

用户体验直接关系到用户对移动图书馆服务质量的感受和评价。移动图书馆服务质量的影响因素主要有界面设计、资源质量、服务功能、系统性能和情感感知。为了创造良好的用户体验,不断提升移动图书馆服务质量,本文提出如下建议:加强系统优化,打造优质服务平台;加强资源建设,深化信息服务层次;融入情感元素,彰显移动服务魅力;加强宣传推广,提高用户知晓度;加强馆际合作,建立协同服务机制。     

以"三个代表"为统领推进高校党的建设和改革发展

高校党的建设要按贯彻“三个代表”的要求,加强领导班子建设,提高驾驭全局的能力;加强理论武装工作,强化改革发展意识;加强基层党组织建设,培养和造就大批社会主义事业的建设和接班人;深化干部选用制度改革,建设高素质的干部队伍。要用“三个代表”思想统领学校的各项工作,坚持与时俱进,更新教育思想观念;全面实施素质教育,构筑人才高地;把发展作为永恒主题,深化改革,提高教育质量和办学水平,使高校充分发挥三大功能,主动自觉地为经济建设和社会发展服务。     

新时期创建“服务型机关”的几点思考

作者就如何创建“服务型机关”从四个方面进行了论述：首先转变观念增强服务意识,其次要提高干部队伍素质,第三要提高办事效率,最后要加强制度建设。     

锐意改革抓管理 励精图治创一流

<正> 扶沟县供电有限责任公司是河南省二级供电企业,担负着全县16个乡、镇(场)的供用电管理和经营任务。近年来,该公司始终坚持以经济效益为中心,以安全文明生产为基础,以优质服务为宗旨,以“两改一同价”工作为重点,紧紧依靠全体员工,齐心协力,奋勇拼搏,使公司各项工作都跃上了一个新台阶。1996年以来,该公司先后被国家电力公司评为“县级电网调度自动化实用化先进单位”;荣获“省级文明单位”、“省双文明建设先进单位”、“省文明诚信经营单位”、“省安全管理工作先进单位”、“省     

浅析完善营销基础档案信息的影响因素和应对措施

电力是国民经济发展的基础行业,供电部门的服务对象是千千万万的用电客户,而营销基础档案信息则是营销管理与服务的基础,贯穿于营销业务开展和优质服务全过程。随着社会进步和用电需求变化加快及电网企业自身改革发展,不断强化精细管理的推进,营销基础档案信息的完整性、正确性显得尤为重要。万丈高楼平地起,电网企业要想抓好营销管理,搞好优质服务,履好社会责任,唯有应对市场变化建立有效的营销基础档案信息完善机制,扎实营销管理与服务根基。     

农业现代化

国家“十二五”规划纲要第五章提出,要完善现代农业产业体系,优化农业产业布局。加快农业生物育种创新和推广应用,做大做强现代种业。发展农业信息技术,提高农业生产经营信息化水平。加强农业公共服务能力建设,培育多元化的农业社会化服务组织。     

安全生产技术服务机构的创新发展

<正>当前,随着社会不断进步,经济社会发展领域的改革不断深化,转变政府职能、建设服务型政府的步伐不断加快,人民群众对身体健康和生命安全保障的需求日益提高,给安全生产工作提出了新的要求。站在新的历史起点上,如何推进安全生产技术服务机构创新发展、更好地为安全生产提供优质服务,成为安全生产技术服务机构面临的新课题。     

是实施“95598”城乡一体化管理,全面提升供电服务水平

供电服务是电网企业的生命线,是电网企业履行社会责任,建设和谐社会的核心工作。近两年来,石家庄供电公司牢固树立＂优质服务,城乡共享＂的理念,深入开展＂优质服务年＂活动,积极实施城乡供电服务一体化建设,统筹城乡供电服务工作。为充分发挥95598供电服务热线特有的功能和作用,2007年2月份,初步建成了市区连通十七个县（市）的95598呼叫系统,打破了传统呼叫中心在地域上的限制,实现了省、市、县95598一体化管理。促进了城乡供电服务整体水平的提高,使城乡客户以同样的价格享受到同样的供电服务,为社会主义新农村建设做出了积极贡献。     

配抢指挥异地备班自动告警工具的研发

坚持以客户为中心提升优质服务水平,这是国家电网公司服务国家能源战略建设具有卓越竞争力的一流能源互联网内在要求。电网在能源转型和优化配置中具有关键作用,面对新要求,供电企业必须坚持以客户为中心,统筹服务党和国家工作大局、服务人民美好生活,构建供电服务新体系,全面树立以客户为中心的服务理念,聚集人民电业为人民,提高全社会普遍服务水平,提供可靠便捷服务。     

高职汽车实训基地建设的探索与实践

按照国家示范性专业建设的要求,高职汽车专业建设要建设具备自我造血功能,集教学科研、学生实训和社会服务等功能于一体的综合性汽车实训基地;要加大投资力度,营造真实的职业环境,并在管理中健全“共享、开放、合作、竞争”的基地管理模式;要加强“双师型”实训教师队伍建设和实训教材建设;同时要将职业道德教育融入实训教育过程中。     

企业医院职业道德建设刍议

<正> 职业道德建设,是社会主义精神文明建设的重要组成部分。党的十四届六中全会《决议》指出,要把加强职业道德建设作为加强社会主义道德建设的重要内容,“大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德”。在这样一个全社会性的加强道德建设,树立正确的世界观、人生观和价值观的政治氛围下,企业医院如何加强职业道德建设?以什么为突破点?对此,我们进行一些探索和实践。我们认为,企业医院主要担负着“面向企业、为企业提供医疗卫生服务保障”的任务,职业道德建设的出发点和归宿应该是“端正服务方向,提     

曾山对苏维埃政权建设的贡献

曾山在苏维埃政府工作期间,加强了苏维埃政权的组织、政治、思想、作风建设,严惩腐败分子,抵制批评了肃反工作中的“左”的错误;制定了土地分配及抗债的有关条例;加强了财政经济建设,促进经济发展提高生产,服从服务革命战争;他深入发动群众参加革命,统一地方武装,并把大批地方武装输送给主力红军。积极配合主力红军进行反“围剿”战争,保卫苏维埃政权。为建立、捍卫和发展苏维埃政权立下了丰功伟绩。     

城市社区建设创新之路初探

<正> 随着社会主义市场经济的发展,社区在加强城市管理、服务市民生活、促进社会进步等方面的作用起来越大。实践证明,通过加强社区建设实现了“三提高一稳定”,即能够有效地提高城市管理水平,提高城市的服务功能,提高居民的道德文化素质和整个城市的文明程度,保持城市社会的稳定。社区建设的必然性和重要性加强城市社区建设,顺应了新形势下城市