IT厂商以身试法

当用户谈论电子商务的时候,当厂商、媒体推动电子商务的时候,往往都非常看重成功案例。而对于一个真正准备实现电子商务的企业用户来说,为其服务的IT厂商自身电子商务的建设,是否是最有说服力的成功案例?     

中小企业成为IT安全服务新战场

受全球经济危机影响，我国中小型企业受到很大冲击，收入的降低，让本来IT资源就非常有限的中小企业不得不收紧IT预算。而随着世界IT环境变得日益复杂，企业IT安全面临的挑战更为严峻。2009年，各大安全软件企业纷纷针对这一市场推出新的产品及市场战略，那么，中小企业市场安全市场究竟有何特点？其真是安全软件厂商的蓝海吗？     

从“卖体力“到“卖技术”再到“卖思想”

近几年，IT技术向大众化发展，IT产品制造的“门槛”逐渐降低，这意味着竞争将日趋激烈，利润空间也在缩小，因此许多企业都把目光移向IT服务市场，竞争形态也由产品竞争转向服务竞争。金融成为最大行业客户尽管全球IT市场一片低迷，但中国市IT服务市场却是一枝独秀，2002年中国IT服务市场规模为504亿元，增长25.4%；2006年中国IT服务市场的规模将达到1362亿元，保持27.7%的高速增长率，“服务”作为一个新兴的产业像温暖的阳光吸引着仍处在寒冬里的IT企业。为什么IT产业在下滑但IT服务却能逆市而上，原因在于一个企业在IT上的投入…     

浅析我国IT服务定价策略

服务市场营销的四大问题之一是服务的定价机制,一直在IT价值链中处于下游的国内IT企业也纷纷着手准备由"生产制造企业"向"应用服务企业"转变。IT服务业将是众多厂商关注的焦点对服务的要求进一步提高,本文针对IT服务的特点,结合我国IT服务的现状提出相应的定价策略。     

学习长处共同进步──国内厂商与国际厂商的共生之道

随着全球经济一体化进程的逐步推进，经济的国界日益被打破，全球范围内的市场竞争成为不可避免的趋势。对于技术水平相对落后而又急需发展的中国ＩＴ市场来说，民族品牌厂商与国际品牌厂商在竞争中如何取长补短、共同进步就成为十分重要的课题。 从总体上说，国内厂商的优势在于价格低廉、本地化程度高、服务网点易于普及等，而国际厂商则以技术先进、产品质量稳定、服务质量好等著称。从目前情况看，国内厂商急需实现自我超越，迈上一个新台阶。国际厂商也正在努力调整，以便更好的适应中国市场。 纵观去年全年，市场上最热的热点大概就得…     

我国IT产业链已初步形成

在短短一个月的时间内,国内两家上流IT厂商长城电脑、神州数码先后推出了采用国产CPL的网络计算机(Net Work Computer,简称NC)。对于中国IT产业来说,其意义在于这两个不同品牌的网络计算机,从其应用的CPU到网络计算机本身,再到操作系统和应用系统,完全都是由中关村的高新技术企业自行开发。业内分析人士就此认为,中国IT产业历史上第一条完整的产业链已经形成。     

企业IT服务满意度评价指标体系的设计和应用

本文探讨了在目前企业中，IT部门为顾客提供IT服务时，顾客满意度对企业业务的影响，并由此提出利用IT服务满意度评价指标体系的方法，最终用户满意度（EUS）测评从满意度和重要性两个纬度．对IT产品或服务的最终用户进行问卷调查，量化用户对各项IT产品或服务的感知和期望，进一步测算各项IT产品或服务指标的EUS得分，最后推导出IT组织在IT产品或服务上的优势和劣势。     

中标软件:打造中国软件行业的"Microsoft"

正当微软等国外的IT厂商盘踞国内操作系统市场,垄断行业竞争的时候,在国产软件参与市场竞争的狭小缝隙中,活跃着一批以中标软件为代表的国产操作系统企业。其技术和产品已经在国内政府、军队、教育、电信以及金融等领域得以广泛应用,国外厂商的霸主地位也正在一点点被撼动。在国家扶持政策的持续推动、用户的逐渐认可以及国产基础软件企业的不断创新中,国产基础软件行业迎来了加速发展的白金年代。     

关于IT服务的各家之言

优势是地利、人和,本土的IT服务企业运营成本比较低;与国内市场结合比较密切,服务对象主要集中在中小企业,市场空间较大。劣势是没有经验、服务产品一般化、缺乏IT方面的人才和先进的技术;企业的规模比较小,还处于散乱状态,没有实力接受大型的IT服务项目,因此也难以形成品牌。——互联网实验室总裁谢文对中国服务企业的分析     

我国首批9种网络期刊创刊

伴随着用户对IT外包价值认识的逐步加深，在IT外包方面的需求和投资也有所加大。尤其是在企业信息化工程和政府电子政务工程的带动下，IT外包所处的地位也在不断提升。IT外包在降低用户的运营成本和提高管理效率方面起到了很好的成效。据赛迪顾问调查，2003年上半年中国的IT外包市场规模达17.29亿人民币。按照外包的对象不同，IT外包划分为IT系统外包和业务流程外包。IT系统外包约占67.3%，业务流程外包近几年也保持40%左右的增长速度。     

数码时代

随着PC等传统IT产品微利时代的到来，国内IT厂商陷入了新的迷茫，苦苦寻找新的利润增长点，新世纪，当IT企业发展的新探索与消费多元化“遭遇”后数码产品理所当然的成为了二者共同的新宠。     

警惕IBM挖坑埋人——IBM的赌注

IBM的战略转型是在郭士纳抱着豪赌的心态下完成的，而这场转型的成功在今后很长一段时间里，将成为国内IT服务厂商努力逾越的屏障与壁垒。     

聚焦IT基础设施＂一站式＂服务

随着IT技术不断发展、业务应用日趋复杂，用户的信息系统变得日益重要。而与此同时，异构系统所带来的“管理难、效率低、成本高”等问题也困扰着广大企业用户。伴随着社会分工逐步细化，外包概念深入人心，具备“一站式”服务能力的第三方服务商成为用户的必然选择。天玑科技坚持“自主创新、专业服务、长期服务”的业务方向，为企业IT系统提供咨询、维护、规范化管理等一站式服务，使企业IT资源最大化地服务于核心业务发展。     

优派荣获CCID三项大奖

在前不久举行的中国电子信息产业发展研究院(CCID)和中国信息化推进联盟共同主办的“2004年中国IT用户年会”上，全球视讯科技的卓越厂商优派(ViewSonic)一举夺得了“2004年中国IT用户非凡成就奖”、“2004年中国医疗行业解决方案用户满意奖”和“2004年中国电信行业解决方案用户满意奖”共三项大奖，成为中国IT行业用户的专家选择。     

品牌先行服务取胜--访联想集团助理总裁、政府公共服务事业部总经理蓝烨

以联想电脑为代表的联想产品已广泛应用于电子政务的各个领域，成为电子政务建设中最受欢迎，、最可信赖的品牌之一。近日，联想再获“中国最具影响力的IT服务品牌企业”殊荣，并且在2003年中国IT服务年会上荣膺“电子政务专业服务用户满意度将”。     

警惕IBM挖坑埋人

如果不加以警觉,1T服务行业将悄然冒出一个垄断者,这就是IBM。在中国本土市场,联想已经以逃亡家的姿态离弃IT服务,更多的IT服务角色厂商已经或者将要阵亡,还有更多的或许只能成为IBM的工匠。IBM温情辩解的背后是他挖坑行动的背影,如果中国本土甚至全球致力于IT服务的企业还不联台起来抗击的话,将会自动跳进IBM挖好的坑内,随后被埋掉。     

我国信息产品市场容量2000年1万亿,2005年3万亿

日前,中国信息产业部在美国拉斯维加斯COMDEX大展上召开的新闻发布会,向国际IT业界全面介绍了中国IT市场的情况。会上,信息产业部电子产品管理司陈冲副司长透露:中国IT市场正呈现出蓬勃发展的势头。预计到2000年中国IT产品市场总容量将达到1万亿元人民币,到2005年将达到3万亿元人民币,国内IT产品生产总值2000年将达到8300亿元人民币,2005年将达到2.4万亿人民币。 中国市场的巨大潜力引起了在场国外厂商异常浓厚的兴趣,纷纷表示要和中国进行多方合作。信息产业部新闻处处长袁苏泰女士表示:此次信息产业部在COMDEX大展上召开新闻发布会的目的,就是希望让国外众多的IT厂商更加了解中国,进一步扩大国际技术交流与合作。     

全面创造IT价值服务

服务型经济已日益成为世界各经济强国战略的重要组成部分。IT服务作为服务经济的重要元素，对全球经济发挥着越来越重要的作用。同时，服务也是创造IT价值的主要途径之一。服务价值的内涵既包括服务自身的价值，也包括用户对服务价值的认知、服务价值的实现过程以及服务的满意程度等因素。当前，IT服务价值正在成为企业未来发展战略的重要组成部分、推动企业高速增长的动力引擎。     

基于客户关系管理的IT服务营销评价模型研究

随着以数字化、全球化为主要特征的网络经济的发展，市场买方力量加强，竞争日益激烈，客户在IT企业营销中的地位变得越来越重要，获得并维持客户保有率已成为IT企业竞争的焦点。同时，由于IT产品的同质化，提供更多更好的服务必然成为IT企业在竞争中获胜的重要砝码。因此，IT企业不得不重新审视所处的环境，重新权衡自身能力，寻找适应新经济的IT服务营销策略。基于上述观点，这里根据服务营销的有关理论，结合IT企业的服务营销的特点，在对已有服务管理模型以及IT企业服务营销分析研究的基础上，提出了以客户关系管理为基础、基于模糊层次分析的IT服务营销评价模型。     

印度:全球IT产业的外包基地

印度全国软件和服务公司联合会发布的最新年度调查报告显示,由于出口强劲,加之国内市场健康发展,截至2007年3月底的印度IT及相关产业2006财年收入增长31%,达到创纪录的396亿美元。报告显示,2006财年,印度IT产业出口增长了33%,达到314亿美元,而国内收入则增长23%,达到82亿美元。该联合会主席基兰·卡尔尼克说,由于印度在IT人才方面优势明显,管理水平优良,服务质量高,因此印度已成为全球IT产业的外包基地。该联合会同时预测,2007财年,印度IT产业收入将达到500亿美元,2008财年将达到600亿美元。