实施责任制护理对提高患者满意度的作用

目的:探讨实施责任制护理对提高患者满意度的效果.方法:2013年9月-2015年9月,对兰州市第二人民医院住院患者进行问卷调查,了解实施责任制护理前后,患者对护理服务的满意度,并分析相关影响因素.结果:实施责任制护理的患者对护理工作满意度明显提高.结论:责任制护理的实施,使护士在临床护理工作中更为主动、有效、准确地进行各项治疗护理工作,增加了护士在患者身边的时间,为患者提供优质的护理服务,提高了患者对护理工作的满意度.     

妇科开展“优质护理病房示范工程”的体会

目的:探讨妇科病房开展优质护理服务示范工程活动的效果.方法:通过问卷调查,了解在开展“优质护理服务示范工程”初期,患者、医生、护士满意度与开展“优质护理服务示范工程”之后满意度.结果:开展优质护理服务初期,患者、医生、护士满意度分别为85.52％、76.32％、87.88％,而开展优质护理服务后,三者的满意度分别为96.02％、94.75％、98.48％,通过比较,均有统计学意义(P＜0.05).结论:优质护理服务能够提高患者、医生、护士满意度,深化责任制护理,促进医护合作协同发展,提升了护士学习能力和专业护理能力,并能调动护理人员的主观能动性,值得临床推广.     

小组制融合分床式责任制护理模式在产科的应用

目的:探讨小组制融合分床式责任制护理模式在产科的应用。方法:通过调整某院产科病区护士的岗位职责,在分床责任制实施的同时,进行护士长、责任组长、责任护士的分层责任制管理,采用小组制融合分床责任制护理模式开展临床工作,解决临床突出护理问题。将新的护理模式实施前与实施后护理质量评分、患者及护士满意度等各项数据进行比较分析。结果:小组制融合分床式责任制护理模式保证了护理工作的延续性,增加了护理安全,减少了护理缺陷,实施后患者对护理工作的满意率提高,提升了护士工作的积极性和归属感,降低了护士工作压力,护士工作满意度提高,工作效率提高,护理质量评分较高。差异具有统计学意义(均P<0.05)。结论:合理、科学的护理模式在产科病区中能充分利用现有的人力资源,为患者提供更满意的优质护理。小组制融合分床式责任制护理模式首次在西南地区专科医院中实施。     

探讨责任制整体护理的成效管理

目的:评价开展责任制护理的成效.方法:兰州市第二人民医院15个科室开展责任制护理,完善管理机制,改变分工方式和排班模式,加强业务培训,简化护理文书,完善支持保障系统,不断提高护理工作质量.结果:开展责任制护理后,各项护理质量达标率、健康教育覆盖率和患者满意度均得到提高.结论:夯实了基础护理,减少了护患纠纷的发生,实现操作标准化、管理科学化,服务人性化,保证了医疗安全,为构建和谐医患关系起到了积极作用.     

神经内科整体护理中护理程序的应用

随着护理模式的转变，我院设立神经内科为整体护理疗区，在整体护理中我科采用小组连续负责制护理方式，按照护理程序的方法为病人提供全面、系统的服务，提高了我科护士从理论到实践，正确应用护理程序的能力，还充分体现了以病人为中心，提高护理质量，增加病人满意度，收到较好的临床效果.     

优质规范化护理服务在儿科病房的应用

目的通过优质规范化护理服务,提升患者的满意度构建和谐护患关系。方法针对当今护患关系紧张的原因进行分析,有目的、有计划、有步骤地实施利于促进护患关系和谐发展的各项规范化护理服务。结果患者对护理工作的满意度≥98%,护理服务态度满意度100%,技术操作体现人文精神≥98%,住院患者健康教育覆盖率100%,出院患者健康指导率100%。结论优质规范化护理服务的实施,提高了护理服务的质量和患者的满意度,同时激发了护士为患者服务的工作热情,从而有效地构建了和谐的护患关系。     

提高优质护理病房护士综合素质的实践与体会

目的:探讨提高优质护理病房护士综合素质的方法。方法:选取我院2010年9月至2011年2月及2011年3月到2011年8月期间两种不同床位包干护理模式下的护士及患者做研究对象,采用我院自行设计的优质护理服务质量评价表和出院患者满意度调查问卷收集资料,就护士业务能力等进行对比分析。结果:新法护理模式护理质量(P=0.478)与病人对包床责任护士服务的满意度(P=0.979)与旧法差异均无统计学意义,新法包床护理病人满意度高于旧法(P=0.022),新法包床护士护理技术操作(P=0.042)及理论考核成绩(P<0.001)均优于旧法。结论:新法床位包干、小组负责的护理模式,有利于提高护士的综合素质,提升优质护理服务的内涵,值得临床推广。     

浅谈儿科整体护理

目的在开展系统化整体护理过程中,注重体现"生物—心理—社会"医学模式下,分析整体护理影响医患、护患关系的重要性,探讨其影响因素及对策.方法加强本科室护士整体护理理念的培训,在工作期间科室护士自我总结,平日与患者及其家属之间的交流沟通.结果整体护理中参与心理护理关怀,充分保障患儿的各项权益,最大限度地满足患儿及其家属的需求,使患者的满意度由81%上升至99%,提高了护士的自身素质,使护士改变了陈旧的护理观念,树立起新的整体护理的理念.结论在儿科开展整体护理,以满足患儿的各种需要,可提高患者满意度.     

爱心护士岗位及爱心台在护理管理中的作用

目的:给病人创造方便、周到、安全、满意的优质护理服务,提高护理管理质量和护理满意度。方法:我院从2008年起在每个病区设立一个爱心护士岗位和爱心台,抽取全院六个病区从2006~2009年间出院患者满意度调查表,将2006~2007年病人满意度与2008~2009年病人满意度进行对比。结果:2008~2009年出院患者满意度由2006~2007年的84.46%上升到93.24%。结论:爱心护士岗位和爱心台的设立改变护理服务理念、改善服务态度、改革服务流程,从而满足不同层次病人的需求,提高患者对护理工作的满意度。     

护理管理在健康教育中的作用

目的护理部通过对护士进行护理职业健康教育培训和督导,旨在提高护士健康教育能力和执行力,从而提高健教质量.方法168名在岗护士和980名住院患者进行问卷调查,评估护理管理干预前后护士健教知识掌握程度、执行力及患者对健康教育的知晓率.结果护理管理干预后护士健教能力、执行力及住院患者知晓率较干预前明显提高,差异有显著性意义(P<0.05)。结论护理管理介入是提高健康教育效果的重要保证.     

舒适护理在优质病房静脉输液中的应用

目的 探讨优质病房的舒适护理模式.方法 采用自行设计调查表对运用舒适护理前后的100例患者在输液环境、护士的技术操作及服务质量的满意度等方面进行调查.结果 通过在输液的全过程中实施舒适护理,使病人的总体满意度由70.1%上升到95.3%.结论 舒适护理运用于优质病房静脉输液,提高了"以人为本"的整体护理质量.     

临床护理路径在眼球穿通伤患者围手术期护理中的应用

目的:探讨临床护理路径在眼球穿通伤患者围手术期护理中应用的效果。方法:将128例眼球穿通伤患者随机分为观察组和对照组,各64例,对照组按常规健康教育方式进行,即责任护士在患者入院后的1～5 d内完成疾病知识及治疗护理方案的讲解、并发症预防、饮食指导、药物知识、自我护理方法、康复知识等教育;观察组由培训过的责任护士按临床路径表有计划地从入院到出院,根据患者实际情况给予全程、个体化、针对性、恰当的健康宣教并做好记录。观察2组焦虑及抑郁的水平,对健康知识的掌握情况以及对护理的满意度。结果:与对照组相比,观察组焦虑和抑郁状况减轻,患者对健康知识的掌握程度以及护理满意度明显提高。结论:全程、个体化、针对性、恰当地对患者进行宣教,提高了患者对疾病的认识,通过信息的交流与沟通,消除或减轻患者的焦虑、恐惧心理,增强了患者的安全感及对医护人员的信任感,促进了护患关系,提高了教育效果及对医护人员的满意度,因而提高了医疗护理质量。     

精细化管理在护理管理实践中的应用

目的:探讨加强护理管理中的精细化管理,实行人性化护理,全面提高护理质量的方法.方法:通过加强对护士的思想引导和整体素质培养,完善护理质量精细化管理体系,深入开展护理管理精细化.结果:护士细节服务意识与护理质量得到提高,患者满意率得到提升.结论:加强精细化管理,避免和减少了护理差错事故的发生,确保医疗护理安全,护理质量的进一步提高.     

优质护理服务在手术室的应用

目的:体现以病人为中心,规范手术室护理服务程序,为病人提供满意服务。方法:通过术前访视、加强手术安全核查、术中优质护理服务等措施,不断改进护理质量。结果:开展优质护理后病人及家属满意度大幅提高,同时减少了差错事故的发生。结论:手术室开展优质护理,增强了护士的服务意识,减少了差错事故的发生,提高了病人、家属及手术医师的满意度。     

责任制整体护理对住院留守儿童的影响

目的:评价责任制整体护理对住院留守儿童的护理效果.方法:通过评估住院留守儿童的心理状况,探索在西南边疆少数民族聚居地,对留守儿童进行心理疏导、健康教育、行为干预的责任制整体护理效果.结果:通过对住院留守儿童角色功能评定,干预护理前两组患儿评分比较差异无统计学意义(P>0.05),干预护理后观察组评定总和113分与干预组评定总和336分比较差异具有统计学意义(P=0.025<0.05).结论:通过开展优质护理活动,落实"以人为本"的责任制整体护理,积极引导、排除住院留守儿童的心理障碍,促进早日康复,改善留守儿童健康状况.     

护理风险管理在普外科病房中的应用

目的:探讨普外科护理风险管理及其成效。方法:通过实施"四个重点"质量管理对策;健全护理风险管理机制;加强法制观念,改善服务态度;提高沟通技巧,加深医患互信等措施,来提高护士的风险意识和风险防范能力。结果:护理人员风险意识和服务意识增强,护理质量得到明显提高。结论:在普外科病房实施护理风险管理对策,以提高患者的满意度及护理质量,确保护理安全,减少护理差错和护理纠纷。     

整体护理在临床中的应用探讨

目的：探讨整体护理模式的应用价值．方法：对各科整体护理的应用情况进行了总结并与传统护理模式进行比较分析．结果：整体护理组患者在住院天数、并发症等方面比传统护理组明显减少,病情的预后及疾病各项指标的改善、患者的满意度等方面明显优于传统护理模式组．结论：整体护理模式与传统的功能制、责任制护理模式相比是一种更有效的护理模式．     

细节管理在优化护理服务中的应用

通过加强细节管理,强化优质服务理念,提高患者满意度。对患者入院环节、护理操作流程、病情观察、护患沟通、患者出院过程等方面的细节管理。住院患者对护理服务、护理技术满意度有较大提高。护理管理细节的落实是进行优质护理的基础;减少了护患纠纷,保证了护理安全;提供人性化服务,提高护理服务内涵。     

舒适护理在优质病房静脉输液中的应用

目的探讨优质病房的舒适护理模式。方法采用自行设计调查表对运用舒适护理前后的100例患者在输液环境、护士的技术操作及服务质量的满意度等方面进行调查。结果通过在输液的全过程中实施舒适护理,使病人的总体满意度由70．1％上升到95．3％。结论舒适护理运用于优质病房静脉输液,提高了“以人为本”的整体护理质量。     

市场营销理念与技巧在临床护理的应用

目的:探讨市场营销理念与技巧在临床护理服务中的应用。方法:在全院护士人员中选取4组人员,对实验组(中级组、初级组)进行市场营销理念培训,对照组(中级组、初级组)则不培训,分别调查两组人员在3个月的护理工种中患者满意度。结果:中级组及初级组满意度得分均高于对照组,数据具有统计学意义。结果还显示级实验组在入院沟通、住院期间沟通情况、出院后健康教育情况、服务态度等方面明显优于对照组,且初级职称护理人员之间差异更加明显。结论:将市场营销理念与技巧灵活运用于临床护理服务,不仅可以赢得病员的认可,同时提高了科室的护理质量,值得推广。