企业电子商务中的客户数据挖掘

企业在开展电子商务活动中需要处理众多的数据,其中客户数据是企业电子商务活动中极为重要的数据。本文在探讨Web数据挖掘涵义和方法的基础上,分析了企业电子商务活动中客户数据挖掘的流程,并指出了客户数据挖掘对于企业开展电子商务的意义。     

电子商务的设计与实现

交互式网络操作服务功能的电子商务平台的实施有利于树立和提升企业形象，增强企业与客户之间的亲和力，提高商品交易的成功率，用JAVA语言开发的电子商务系统能从根本上解决客户与企业之间供需矛盾，本文以JAVA高级编程语言为主要工具就电子商务的设计与实现问题略陈管见。     

互联网电子商务安全应用技术

目前，在网络普及的今天，电子商务是使用计算机在网络上进行的商业活动。网络的发展，使电子商务得到这么广泛的应用。企业通过内外部网，与企业的客户、在职员工、供销商以及合作伙伴相连，所发生的各种各样的活动。本文从电子商务的作用出发，对电子商务的安全性进行了全新的研究和探索，具有一定的参考价值。     

基于Web服务的高校管理信息系统集成框架

随着电子商务的蓬勃发展，原有的企业信息系统已经不能适应以电子商务为特征的新的企业经营模式，为了提高效率以及客户满意度，需要将整个企业的异构系统、应用、数据源等进行集成，为员工、客户和业务伙伴提供快速准确的信息。以高校管理信息系统为例，探索如何采用三层架构和Web服务技术，建立互操作分布式应用平台，以解决企业异构系统数据共享和应用交互问题。     

电子商务的隐私权保护

电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地；在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取资金帐户、查询信息等，同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高；电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性。     

网络营销中的客户管理方法研究

随着电子商务在各个领域的广泛应用,网络的购物群体迅速的扩大和成熟,企业开展电子商务和进行网络营销的意识逐步增强.网络环境下传统的营销模式发生了巨大的变化,网络营销的产生促进了以客户为中心的营销观念的产生和发展.针对目前在网络营销中对客户信息处理的不完善性,提出了关于网络营销客户信息管理的实施策略因此,在网络营销环境下对客户管理的理论和方法的研究,是每个企业都必须面对的一个重要课题.本文在对网络营销的客户进行细分的基础上挥讨了电子商务企业面对不同类型的客户应该采取的营销策略.     

电子商务企业的客户关系管理

近些年来，随着Internet等网络技术的出现，当今电子商务迅速发展，商务活动逐渐增多。体现出很多的优势。由此引发了管理的模式和理念的变化，客户关系管理的迅速发展，电子商务和客户关系管理相结合是一个趋势，也是许多中小企业追求的最终目标。电子商务可以为客户关系管理提供技术支持并提高客户满意度，高效率的客户关系管理可以使企业获得更大的效益。     

电子商务时代的客户服务分析

电子商务作为连接信息技术与传统经济的桥梁和纽带，为企业与客户之间提供着经济、便捷、互动的商品和信息服务。越来越多的经营者意识到客户资源将是21世纪市场竞争经营中至关重要的资源，一场没有硝烟的争夺战正伴随着电子技术的发展而迅速、直接地渗透到人类社会的每一个角落。产品的同质化倾向无疑是直接根源，但技术手段的革命也加速了这一趋势。如何为企业的客户提供优质、高效的服务是迫在眉睫的新课题，而企业电子商务的应用又为其最终实施提供了可能。     

面向电子商务领域的潜在客户发现研究

企业利用互联网从电子商务,其最终目的是以低成本获得最大的收益。为产品寻找客户,是企业的一项主要任务,而潜在客户的发现为企业采取“推”式策略吸引潜在客户成为基真正的客户提供了支持,研究了采用机器学习和模式识别发现潜在客户的实现方法。     

浅析数据挖掘在电子商务客户关系管理中的运用

伴随电子商务的不断发展,产生于电子商务平台的客户信息量不断增大,如何深入挖掘并有效应用这些客户信息,做好客户关系管理,以为电子商务企业的重要决策提供数据支持,是当下电子商务进一步发展的关键。本文简单阐述了数据挖掘与电子商务客户关系管理的基本概念,分析了电子商务客户关系管理当中的数据挖掘模式,并就电子商务客户关系管理中数据挖掘的实际运用进行了探讨。     

浅谈我国在发展电子商务方面的利与弊

随着我国加入了WTO，我国的企业将直接参与国际竞争。而电子商务无疑将成为企业今后进行贸易的主要方式。了解和使用电子商务，已经成为我国企业之急的一件大事。本围绕电子商务的概念、种类和优点对我国在发展电子商务方面的利弊进行了阐述。     

网络安全与Internet防火墙(上)

电子商务是网络时代的宠“儿”，由于电子商务必须依靠网络，一这就注定了电子商务将继承计算机网络，尤其是Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的所有优缺点，网络的安全问题自然就成为电子商务在施行过程中不可回避的一个问题。　　一个企业如果要构建自己的电子商务系统，无非要做两件事：与客户的交流和企业信息的网上发布与存储。 前一个问题涉及到两个方面：一个是身份的认证，企业要保证与其打交道的对象是一个合法的、有信誉保障的对象；同时要保证该对象有资格和企业进行一定范围内的信息、资金和物质的交流。 为了达到这一目标，目前除了使用传统的…     

数据挖掘技术在CRM中的应用研究

在电子商务这种经济模式下,客户关系管理（CRM）日益受到企业的重视,客户分类是分析型客户关系管理的重要功能之一,利用数据挖掘技术可以从大量的、不确定的客户信息中挖掘出有价值的信息,为企业决策提供依据。通过探讨客户关系管理理论和数据挖掘技术．提供了数据挖掘技术在电子商务客户关系管理中的应用方法。     

数据挖掘技术在电子商务客户关系管理中的应用研究

在电子商务环境下,客户的信息量越来越大,运用数据挖掘技术研究客户关系管理,可实现从大量不确定的客户信息中挖掘出客户分类的依据和信息,为企业提供重要决策支持.通过分析和总结国内外学者研究成果,找出了数据挖掘在电子商务环境下客户关系管理应用研究方面的不足,论证了数据挖掘在电子商务环境下客户关系管理中的必要性,研究并提供了数据挖掘技术在电子商务客户关系管理中的应用方法及实施步骤.     

CRM在电子商务行业的应用研究

近年伴随互联网技术的不断革新,全球电子商务得到快速发展。诸多传统经营模式的企业经营已经无法适应,被淘汰出局。在竞争激烈的电子商务时代,企业要想在市场竞争中居于有利地位,就必须及时掌握客户的需求趋势、加强与客户的联系和有效利用客户资源。     

企业实施CRM的重要性及其建议

当前,客户关系管理(CRM)理念的运用将成为中小企业竞争的契机。尤其是我国加入WTO后,企业长远竞争力的建设要求重视CRM。文章建议企业应培养员工的CRM理念和价值观,并建立与CRM相适应的企业文化,加强信息管理的基础工作,企业只有更了解现存和潜在客户,及时判断竞争对手的行为,对未来“电子商务时代”的来临也就更有准备。     

厦门市2010年电子商务行业发展研究

聚焦于厦门市电子商务发展的动态和企业的关切,厦门理工学院商学系电子商务教研室在2010年底调研了厦门市大量的相关企业和部门,综合访谈材料并结合新闻报道,汇集成本报告。本报告首先概述了厦门市2010年电子商务的宏观发展情况,整理了厦门市2010年电子商务的热点板块——B2C(企业对客户)业务的长足进步情况,描述了狭义电子商务的企业实践,整体分析了厦门市电子商务存在的问题,从三个方向对规划     

电子商务企业的战略选择

本文分析了电子商务企业面临的外部环境,提出了可以供电子商务企业选择实施的战略,分别有经营业务战略、职能拓展战略、合作战略和知识型客户管理战略,以及实施这些战略的特点和方式。     

电子商务在中小型物流企业客户关系管理中的应用

客户关系管理的好坏,是决定企业是否能更好发展的众多因素之一,并处于核心地位,这是符合“新时代,新经济”发展的特点.传统的客户管理方式已经无法满足现代企业的需求,因此这更加促使我们去改变去创新,电子商务的应运而生为我们提供了机会,合理的将电子商务应用到企业的客户管理体系中,对企业的发展有巨大的推动作用.     

数据挖掘Clementine在B2C系统中的应用

以网络为载体的电子商务的发展与壮大,给企业带来了新的机遇,同时也给企业带来新的,在很大程度上改了了企业的营销理念和经营策略,本文探讨了数据挖掘在B2C系统中的应用,利用数据挖掘技术对电子商务中的大量信息进行分析和推理,从中挖掘出潜在的模式,预测客户行为,进一步细分客户群体,为企业的决策者调整市场策略、、做出正确的企业推广决策,体现出企业的核心竞争力。