营销管理视角下的图书馆参考咨询服务研究

介绍了营销管理视角下的图书馆参考咨询服务的特点,进行了图书馆参考咨询结构层与营销管理结构层的耦合分析,提出了营销管理视角下的图书馆参考咨询服务的策略,绘制了参考咨询服务营销过程图。     

数字参考咨询服务面向用户发展对策初探

数字参考咨询服务是一种面向用户的信息集成服务.通过对国内外数字咨询服务发展现状分析,提出新形势下应当从完善网上参考咨询系统、采取实时和非实时服务相结合的服务方式、提高参考咨询人员的专业素质和咨询技能、加强参考信息源和网络设施建设、注重对用户的培训和教育等方面来适应数字咨询服务的发展对策.     

图书馆网上咨询服务及咨询人员的素质要求

论述了信息时代图书馆开展网上咨询服务的特点，提出了网上咨询服务对咨询人员新的素质要求以及对咨询人员开展各种在职培训等建议。最后介绍了目前我国图书馆之间开展具有自身特色的网上咨询服务的合作状况。     

由“考研热”看高校图书馆信息咨询服务

探讨了“考研热”对高校图书馆信息咨询服务的影响和要求,提出了加强信息咨询服务的人员配置,提高信息咨询人员的业务素质,提倡奉献精神,采取多样化的服务方式等应对措施。     

谈图书馆的电话咨询服务

阐述了电话咨询在现代图书馆参考咨询中的重要作用,分析了目前图书馆电话咨询服务的现状和存在的问题,并从设置统一的服务专线、实行免费服务、制定电话咨询服务规章3个方面,提出了提升图书馆电话咨询服务质量的对策.     

图书馆数字参考咨询服务的新拓展

针对参考咨询服务中面临的问题,从用户的信息需求、网络服务意识和知识管理等方面进行分析,提出了图书馆数字参考咨询在组织机构、信息服务、合作共享发展上的新方向.     

面向教学科研的民办高校图书馆参考咨询服务探讨

调查分析了民办高校图书馆参考咨询服务现状,分析了民办高校图书馆参考咨询服务存在的问题,并从参考信息源、馆员素质、服务意识、用户培训和联合咨询5个方面提出了面向教学科研的参考咨询服务的改进措施.     

工程造价咨询服务矩阵式项目管理方法

随着社会的发展,建设项目的日益增多,对工程造价咨询服务提出了更高的要求,特别是在大中型的工程造价咨询中,已经逐渐采用工程造价咨询服务矩阵式项目管理模式替代传统的部门制项目管理模式。本文阐述了工程造价咨询服务采用矩阵式项目管理模式的管理方法和管理内容,总结了工程造价咨询服务矩阵式项目管理模式的良好效果。     

营销管理五大趋势

对于任何企业来说,营销沟通工具可分为:人员销售、广告、促销和宣传.简单地来说,销售管理是对人员销售部门的管理.销售经理同时涉及营销战略规划和人员执行,也负责评价和控制各类销售活动.他们必须同销售内部的人员打交道,同销售组织内的其他部门人员打交道,还要同组织之外的人尤其是客户打交道.下面的图1勾勒了销售管理过程的主要阶段,即基本的销售管理模式.     

管理咨询服务的定价策略研究

从管理咨询服务的产品策略、定价策略两个方面对管理咨询服务的定价进行了系统的论述.根据国外定价的方法,结合我国定价的实际因素,提出了管理咨询服务的定价策略.     

论新形势下档案管理人员的素质

社会的进步与经济的发展对档案管理人员的素质提出了新的要求、新的标准。阐述了档案管理人员应具备的政治素质及专业知识,提出了提高档案管理人员专业素质的途径。     

论图书馆需要的专业人才

从现代图书馆的客观环境和读者需要出发，分析了图书馆工作中所需的几种专业人才，如管理人才、外语人才、计算机专业人才、营销人才和服务人才等，并进一步阐明了各种类型专业人才在图书馆工作中的重要作用。     

论新时期的标准文献工作

阐述了新时期做好标准文献工作的现实意义，针对当前标准文献工作存在的亟待解决的问题，提出广泛收集国内外标准文献、建立健全标准信息网、提高标准文献管理人员业务素质、开发经营标准文献产品、建立标准文献数据库、强化网络交流、实现管理与服务现代化的措施。     

消费者网上购物动机分析及基于服务的营销策略

分析了消费者网上购物的动机,然后根据这些动机从网络营销服务方面提出了相应的营销策略。     

网络环境下高校图书流通服务人员的继续教育

随着计算机网络的普及化,网络环境对图书馆流通服务人员提出了新的要求。探讨了流通服务人员继续教育的重要意义,阐述了高校图书流通服务人员继续教育的内容,提出了高校图书流通服务人员继续教育的途径。     

推进我国企业绿色营销的对策

分析了目前我国企业实施绿色营销过程中存在的主要问题，提出了作为政府应承担起普及绿色教育的责任，不断完善绿色法规，加强宏观调控；作为企业应树立绿色营销观念，在产品、价格、分销、促销等各环节上始终贯彻绿色原则的具体对策。     

网络环境下的参考咨询工作

揭示了网络环境下参考咨询工作与传统的参考咨询工作相比较所具有的一些新特点,提出了网络环境下搞好参考咨询工作的若干策略.     

浅析太原市网通分公司的宽带营销策略

介绍了国内电信业的市场形势,简述了太原市网通分公司对宽带业务的认识,从市场营销的4个基本因素(产品、价格、分销、促销)对太原市网通分公司重点业务的营销策略进行了分析。     

基于MUG的公共图书馆网站可用性评估与建议

介绍了微软可用性指南（MUG）所包含的内容、易用性、促销、定制服务和情感因素等5个方面的主指标,基于公共图书馆网站的特质,从用户的角度出发,提出了加强图书馆网站建设的具体措施。     

试论现代高校图书馆的信息咨询服务

根据在现代高科技的条件下高校图书馆的信息咨询服务工作重点的改变，分析了新时期高校图书馆信息咨询服务工作的特点，并提出了信息咨询工作人员应具备的条件。