完善藏借阅一体化服务模式的对策研究

高校图书馆采用藏借阅一体化的服务模式,改变了传统图书馆的外借服务和阅览服务模式,提高了图书馆服务师生的水平,但也产生了相应的问题.从读者、工作人员、管理的角度分析原因,提出借鉴"三线典藏制"思想,完善藏借阅一体化服务模式的基本思路.     

浅谈高校图书馆藏借阅一体化的服务管理模式

论述了高校图书馆藏借阅一体化服务模式的特点和优势,探讨了藏借阅一体化服务模式存在的问题,从读者和图书馆的角度提出了解决办法。     

高校图书馆藏借阅一体化服务模式的利与弊

高校图书馆藏借阅一体化服务模式是将文献的藏、借、阅有机融为一体的新型的开放式服务模式,是一种比较先进的图书馆馆藏图书借阅和管理方式,充分体现了高校图书馆"以读者为中心"的服务理念,具有诸多优点,但同时也存在一定不足。本文探讨了高校图书馆藏借阅一体化服务模式的优点和弊端。     

图书馆藏借阅一体化服务模式下的乱架现象——以南京信息工程大学图书馆为例

图书馆藏借阅一体化的服务模式,提高了图书流通率,极大地方便了读者,也充分发挥了图书馆的服务功能.但与原来图书馆的传统服务相比,这种借阅方式也给图书馆带来了一些问题,其中最为突出的就是图书乱架现象.通过对藏借阅一体化服务模式下乱架现象的分析,提出了解决此类问题的一些具体措施.     

论全开放的图书馆书库管理

图书馆弃传统借阅的管理模式，采取全开放，实行藏、阅、借、咨合一，实现了零距离服务，最大程度满足了读者的需要，使文献信息资源得到充分利用，也给书库管理提出了新的要求。     

完善服务模式 突显图书馆教育功能

在现代信息技术的推动下，图书馆传统的管理体系和服务方式正在发生巨大变革。从读者服务模式的转变、读者服务范围的拓展、读者服务内容的增加、读者服务功能的扩展、读者教育的开展以及服务人员角色的转变等方面对未来图书馆读者服务的发展趋势和发展规律进行了论述。     

浅谈高校图书馆的读者服务工作

高校图书馆是文献情报资料的载体，是面向读者的服务部门。高校图书馆传统服务工作表层化，服务模式陈旧。读者服务工作应直接体现高校图书馆的性质和任务，在更高层次上发挥教育服务职能。     

论高校图书馆读者服务工作的创新

随着网络信息时代的到来，传统的读者服务工作已不能适应新形势发展的要求，高校图书馆读者服务工作必须从服务理念、服务内容、服务手段和服务模式等方面进行全方位的创新，才能更好地满足读者的信息需求。     

复合图书馆读者服务模式的构建

我国数字图书馆的建设正处于初级阶段,传统图书馆模式和数字图书馆模式并存,未来很长时间内图书馆将会是复合图书馆模式,图书馆要想做好读者服务工作,就必须根据复合图书馆的特点,构建出一种科学、合理的读者服务模式。     

论网络环境下高校图书馆读者服务工作

信息网络资源打破了传统的图书馆服务模式，向现代化、多元化方向发展。结舍图书馆读者服务工作的传统模式与网络环境下的服务模式，探讨了在网络环境下优化读者服务工作的途径。     

高校图书馆学科化服务模式与保障机制探讨

高校图书馆学科化服务是介于信息服务和知识服务之间的一种新型服务模式。学科化服务既是高校学科建设的需要,也是图书馆自身建设和发展的要求。学科馆员是学科化服务的主体。高校图书馆学科化服务应以知识服务为理念,全面涵盖、扩展和提升传统的信息服务。     

高校图书馆服务理念的更新

服务是图书馆的基本宗旨。高校图书馆的服务重点是协助教学和科研。服务理念的不断更新是图书馆科学发展的动力。要变被动服务为主动服务,变传统服务为现代化开放式服务。     

一种改进的C/S服务模型

提出了一种改进的Ｃ／Ｓ服务模型ＢＢＤＳＭ．ＢＢＤＳＭ把代理作为客户与服务器间的中介者以实现一种新的服务管理机制,相对传统Ｃ／Ｓ服务模型而言,实现了服务透明访问和动态负载平衡,并使系统具有一定规模的可伸缩性和容错能力．     

知识经济时代的档案馆

进入知识经济时代，档案馆的发展模式必将是数字档案馆，数字档案馆将是知识集散、信息管理与服务中心。传统的文献服务必将转型为网络化信息服务。     

服务行政:理念及其实践错位

服务行政是政府公共部门在运行和发展中遵循“顾客至上”理念、以回应“公民需求”,实现“公民”公共利益为目标的新型治理模式。服务行政与传统行政最大的区别在于它的服务性、公民本位和社会本位。然而,服务行政在实现为公众服务的宗旨,履行服务的职能时,在一些特殊的条件下,却有可能背离其本意。出现实践的错位。     

高校学科馆员与书目情报服务探讨

网络环境下,急剧增长的信息资源与人们的特定信息需求之间的矛盾日趋尖锐,传统的书目情报服务正面临着巨大挑战。探讨了高校学科馆员如何提高书目情报服务质量,以更好地为教学科研服务。     

通过解放思想促进党校图书馆服务的创新转型

在因特网时代,党校图书馆传统的服务手段已经落后于时代的发展。在新一轮解放思想的浪潮中,党校图书馆要抓住机遇,改革创新服务手段。分析了党校图书馆从建设特色专题数据库、打造为政府决策服务的文献中心和实现资源共享等方面进行创新的可行性。     

考虑顾客耐心和实时座席转移的联络中心运营指标优化研究

为解决传统联络中心服务不同类型顾客产生的座席不平衡问题，提高联络中心的服务质量和优化顾客服务体验，通过引入部分多技能座席，在不增加座席的情况下根据队列长度与座席状态对部分多技能座席进行实时转移，考虑顾客放弃的条件下以顾客的放弃率最低为目标构建出一个新的联络中心模型。运用Arena仿真软件建立模型对新联络中心模型的整体性能进行仿真分析，并与传统模型进行对比验证其有效性。结果表明，新的联络中心模型在提高了接通率的同时减少了顾客的排队等待时间，平衡了座席的服务强度。     

21世纪我国图书馆的服务变革与管理创新

随着网络知识经济的不断发展，传统图书馆服务模式已经不能适应，通过对比研究，提出人本管理、科学的开放式管理、知识密集型文献管理、互动式文献管理、产业化管理将成为21世纪我国图书馆的主要管理模式。     

高校外国留学生服务策略研究

目前高校留学生服务工作中存在一系列问题。建立健全留学生服务规章制度,提高留学生工作人员综合素质,实行专人负责、任课教师辅助的服务模式,做好留学生招生、日常教育、毕业后跟踪等服务工作是提高高校外国留学生服务水平的策略。