基于结构方程模型的游客满意度研究——以昆明为例

根据美国顾客满意度指数模型,从游客体验、游客感知价值、游客满意度、游客忠诚度构建游客满意度结构方程模型,采用问卷调查的形式收集基础数据,对昆明游客特征和旅游特征进行了分析,并运用AMOS对昆明游客满意度进行实证研究.研究结果表明:(1)结构模型:游客体验对游客感知价值、游客满意度对游客忠诚度、游客体验和游客感知价值对游客满意度均具有正面影响,并且游客体验对游客满意度的影响更大.(2)测量模型:服务质量、服务态度、景区基础设施对游客体验有着较大影响;总体评价是游客满意度的主要影响因子;推荐意愿是游客忠诚度的重要影响因子.     

旅游目的地品牌体验对游客忠诚度的作用机制研究

以"都江堰"为旅游目的地测试品牌,基于偏最小二乘法结构方程模型(PLS-SEM),探讨旅游目的地品牌体验不同维度对游客忠诚度的影响及作用机制.将旅游目的地品牌体验划分为感官体验、情感体验、行为体验和知识体验4维度,并构建了"旅游目的地品牌体验-游客满意度-游客忠诚度"的概念模型.实证研究结果显示,旅游目的地品牌体验4个维度对游客忠诚度都有显著正向影响,但旅游目的地品牌体验不同维度对游客忠诚度的作用机制差异较大.具体而言,知识体验是驱动游客忠诚度最重要的维度;游客满意度对感官体验与游客忠诚度的关系具有部分中介作用;游客满意度对情感体验与游客忠诚度的关系无中介作用;游客满意度对行为体验与游客忠诚度的关系起着部分中介作用;游客满意度对知识体验与游客忠诚度的关系无中介作用.     

城市森林步道游客综合评价——以福道为例

为了完善森林步道的建设,以福道为研究对象,通过对游客展开问卷调查,运用模糊评价法分析影响游客满意度的显著因子.结果表明,游客对福道满意度评价达到优秀水平;项目层中游客满意度排序为步道环境步道体验步道设施步道特色,其中步道环境和步道体验评价等级为优秀,步道设施和步道特色为良好;在指标层中,有9个指标满意度等级达到优秀,10个等级为良好,仅服务站指标等级为一般;由Pearson系数分析得出步道水体景观、建筑小品、风俗特色等12个指标是影响游客满意度的显著因子,出入口设置指标表现为弱相关;由重要度-满意度评价显示福道在发展中的优势与不足,并根据各象限总结相应的发展方向.福道游客满意度评价为优秀,但步道设施和文化建设上存在一定不足,要加大步道设施建设的投入,融入科普科教,以提高步道的游客满意度.     

响沙湾旅游区游客体验质量提升研究

以响沙湾旅游区为研究对象,立足游客旅游体验感知,以游客网络旅游点评为样本,借助ROST CM6软件对样本进行统计分析,提取7个主类目和17个次类目进行游客情绪归类和质量评价.研究结果表明,响沙湾旅游地为游客提供了积极情绪的情感体验,但是消极情绪的情感体验在部分方面有所体现,游客对景观、娱乐活动、旅游交通和旅游购物等体验的满意度较高,对环境、餐饮和住宿等体验存在不满情绪.     

体验与感知视角下宗教文化旅游满意度研究

宗教旅游景区游客满意度评价有助于提升宗教旅游景区的综合竞争力。以杭州灵隐景区为例,以宗教文化旅游为研究对象,通过采用因子分析、修正后的IPA(importance-performance analysis,重要性-绩效性分析)和单因素方差分析法,从体验与感知视角构建融合体验感知价值因子与心理过程影响因子的宗教文化旅游满意度测评模型,设计宗教文化旅游满意度测评指标体系,对宗教文化旅游满意度进行实证研究。研究结果显示:影响满意度的六大因子为体验环境与相关服务、体验载体与项目、体验硬件与设施、建筑风格、情感与社交体验、文教与遗存;住宿、实现愿望、餐饮这三项是景区亟待改进项;性格、消费行为偏好、年龄、信仰、客源地、收入、旅游次数和旅游强度这8个心理过程影响因子与满意度有较高的内在关联。这为宗教文化旅游景点改善景区服务质量提供了有价值的参考。     

基于Fuzzy-IPA的山岳型景区游客满意度研究——以黄山风景区为例

游客满意度是旅游景区质量重要的测度指标,也是旅游景区发展的基础,科学测度游客满意度,采取针对性的措施不断提高游客满意水平,对于景区的可持续发展具有重要意义.研究以黄山风景区为例,借助SPSS统计分析软件,从游客体验视角,构建山岳型景区游客满意度测量维度模型,采用Fuzzy-IPA分析方法对黄山游客满意度进行测度研究.结果显示:①山岳型风景区游客满意测量模型包括景区交通、景观价值、景区环境、景区餐饮、景区住宿和购物娱乐等6个测量维度.②游客对黄山风景区的总体满意度评价为2.972,其中,游客对景观价值、景观环境和景区交通的满意度评价相对较高,对景区餐饮、景区住宿和购物娱乐的评价较低.③采用Fuzzy-IPA分析法分析黄山游客满意度测量指标,结果显示景观价值维度是黄山风景区游客重要性-满意度都较高的"优势区"、餐饮和住宿和购物娱乐等维度是黄山风景区重要性高-满意度低的"关注区".     

美食对游客情感与满意度的影响研究——以赴西安的西南地区游客为例

随着旅游业的发展,游客的需求层次不断提升,已不仅满足于观光这一基本需求,品尝当地特色美食也成为一项重要需求出现在旅游清单上,甚至于部分特色美食已作为一种独特的旅游吸引力成为影响游客做出旅游决策的决定因素。文中在总结前人对游客需求研究的基础上,从美食视角研究单因素美食对游客情感及游客满意度的影响。该研究以Oliver的"期望-实"模型作为理论基础,通过对游客满意度具体指标的测量,确定游客旅游前的期望满意度和游后实际所感知到的满意度,再将期望满意度与感知满意度与游客情感及总体满意度相关联进行数据分析,同时将游客满意度具体指标中的美食因素剥离出来,得出单因素美食对游客情感及满意度的影响作用,从而更加深刻地反映美食、情感和满意度三者之间的关系。     

基于游客满意度调查的枣庄抱犊崮景区高质量发展研究

以枣庄市抱犊崮景区为例，从游客满意度视角出发，构建景区自然与红色旅游游客满意度评价指标体系，并运用因子分析法萃取出景区管理、旅游体验感知、景区服务、景区产品价格、景区基础设施和无线网络与打卡点等6个景区游客满意度评价因子。开展游客基本情况与出游情况对各因子的单因素方差分析以及各因子的方差贡献率分析，发现制约景区游客满意度的因素主要表现在景区管理和服务不够规范、景区产品价格认可度低、配套基础设施不完善、旅游项目相对单一且缺乏体验深度以及营销宣传力度不足等方面。提出相应解决对策和举措，为有效提升抱犊崮景区的游客满意度和推动景区高质量发展提供有益借鉴。     

基于因子分析法的山地旅游游客满意度研究——以河南省鸡公山风景区为例

以河南省鸡公山风景区为例,问卷调查获取数据,采用因子分析法对山地旅游游客满意度主要影响因子进行研究,并对评价指标进行重要性-满意度分析.结果表明,游览价值、景观价值、基础设施、保护状况和景区环境是鸡公山风景区游客满意度水平高低的主要影响因素.对游客满意度影响程度最大的因子是游览价值,但满意度评价不高(1.278);景观价值是影响游客满意度的第二大因素,游客满意度评价最高(3.591);基础设施对游客满意度的影响排在第三位,游客满意度得分为2.078;保护状况和景区环境两大因子对游客满意度影响不显著,满意度得分为1.429和3.444.通过对评价指标进行重要性-满意度分析,确定在充分发挥鸡公山"清凉的气候条件"这一资源优势的基础之上,将住宿、餐饮、山地运动项目、门票、文物保护、建筑与周围环境的和谐、公共厕所7个评价指标作为景区重点改进对象,交通、停车场、游览指引设施3个指标作为改进的次重点.     

土林旅游游客满意度评价及提升策略研究——以大同土林旅游为例

为发展大同土林旅游业,以大同土林为研究对象,通过市场调查获取206名游客调查数据,通过因子分析法识别提取影响大同土林游客满意度的3个主因子,并构建大同土林地貌旅游资源游客满意度评价指标结构.运用游客满意度公式计算得出3个主因子的大同土林游客满意度分数,并对游客满意度评价.结果表明:资源价值为16.53,得分排名第三,游客满意度最低,所以要重点改进;景区环境为23.81,游客满意度得分排名第二,要积极拓展;景区服务为27.15,得分排名第一,游客满意度得分比资源价值、景区环境高,要继续保持并有待提升.文章以期为提升大同土林地貌旅游游客满意度,促进大同土林旅游可持续发展提供策略建议.     

关于地球中反中微子信号的研究

介绍了地球中反中微子的产生方式,并对反中微子的探测方式进行了说明.通过对能量分布函数的假设,研究了214Bi衰变产生反中微子的特有信号,并描述了偏移参数t对信号的影响.     

浅析税收对经济的影响

从税收对某种物品或劳务的市场需求与市场供给的影响,税收对消费者行为和生产者行为的影响等方面,分析了税收对微观经济的影响;从弥补市场失灵,调节收入分配和财富占有状况,调控社会总需求等方面,分析了税收对宏观经济的影响。     

浅议网络背景下的图书馆员素质

论述了网络背景下对图书馆员素质要求的变化,分析了网络环境下图书馆员应具备的素质和目前图书馆员存在的问题,提出了提高图书馆员素质的方法。     

表面质量对产品使用性能的影响

探讨并分析表面质量对零件耐磨性、疲劳强度、零件的配合性质及耐腐蚀性的影响，指出机械加工时，不但要注重零件的尺寸公差，而且要注意零件的表面质量。     

城市边缘地带村屯建设模式的研究

阐述了国内外城市边缘地带开发房地产的现状,分析了房地产对经济的正面作用和负面影响,提出中心区是形成动迁的最初动力。     

潮汐对原生动物群落群集过程影响的研究

根据珠江广州市段水位及水流受海水潮汐影响的规律，在该段的两个样点应用ＰＦＵ法进行原生动物群落的采集；通过对样品进行镜检、数据处理和统计学比较，得出在赶潮河段中原生动物的群集过程及有关的功能参数不受潮汐的影响．     

知识管理对图书馆学的影响研究综述

在介绍知识管理与图书馆学的关系基础上,分析了知识管理对图书馆学基本理论及图书馆学学科建设的影响。     

基于实验台的动态特性测定实验研究

基于传感器与测控技术实验台研究了用于高校教学的动态特性测定实验。该研究利用了现有的实验设备,将二阶系统振动源作为测试对象,运用了线性系统简谐信号输入和输出的特性,应用了示波器两个通道同时得到的李萨茹波形,完成了振动源的幅频特性和相频特性测定。     

网络金融发展对金融统计的影响初析

网络金融是先进的金融理论与信息技术的结合,其发展对传统金融统计理论和统计方法提出了直接挑战,对此进行深入研究与剖析有利于金融统计理论与方法的完善和发展.     

论以人为本开展图书馆服务创新

针对以人为本的思想理念,对图书馆以人为本的管理与服务创新进行了探讨,剖析了以馆员为本和以读者为本这两方面的关系,提出开展图书馆服务创新的几条途径.