企业服务竞争浅析

企业以追求经济效益为目的。面对信息业的高度发展，技术优势已不再是获得高额利润的惟一途径。先进的生产力一旦为不同的企业所共有，技术优势在市场竞争中常常显得苍白无力；而只有服务是一个永久常新的课题。优质的服务不但可以为企业赢得利润，而且可以为企业赢得广泛的市场，塑造企业形象，创建企业品牌。企业亦必须增强服务意识。     

建筑施工企业的服务竞争

企业以追求经济效益为目的，面对信息业的高度发展，技术优势已不再是获得高额利润的必然与唯一途径。先进的生产力一旦为不同的企业所共有，技术优势在市场竞争中常常显得苍白无力；而只有服务是一个永久常新的课题。优质的服务不但可以为企业赢得利润，而且可以为企业赢得广泛的市场、塑造企业形象、创建企业品牌。建筑业亦必须增强服务意识。     

元胞自动机预测客户群问题的研究

客户资产是企业的核心资产,能否拥有稳定的、高利润的客户群是企业能否获得竞争优势的关键所在,预测客户群就顺理成章地成为企业生存发展的必要战略.文章采用了元胞自动机模型,分析企业中的最佳客户群,为企业赢得最大的利润.     

高校图书馆为企业提供信息服务模式新探

当前,企业情报信息服务存在一些问题,严重制约了企业的发展。高校图书馆在信息资源服务方面具有信息资源、技术和人才等方面的优势,因此,高校图书馆和企业之间可以实行联合,开启高校图书馆为企业发展提供服务之门。     

履行社会责任 提高企业竞争力

所谓企业社会责任,是指企业不能仅仅以利润最大化作为自己惟一存在的目的,还应该最大限度地对社会承担道义上的责任。本文提出了现阶段企业社会责任的六个方面,指出履行社会责任已成为企业竞争力的一部分,企业承担社会责任可以为企业赢得竞争优势,如改善企业的生存环境、树立良好的企业形象、提升财务业绩、吸引优秀人才、打破国际贸易壁垒等。     

利用服务补救战略重建消费者忠诚

即使最好的服务企业也不能保证每一次的服务质量都能满足消费者的要求。由于服务与生俱来的特殊性应促使企业采取建设性的行动来挽回不满的消费者。因此,成功的服务补救战略可以帮助企业发现服务中存在的问题,对企业建立长期的消费者忠诚关系,获取利润,取得竞争优势至关重要。     

物流外包与浙江工业企业竞争力的提升

物流外包是企业的发展的大势所趋。浙江作为一个经济大省，面临着降低成本，提高利润的强大压力。但是目前通过传统方法降低成本来提高利润的难度越来越大，而物流外包却是降低成本的一个行之有效的方法。本文分析了浙江工业的近况，运用物流外包理论归纳出浙江省物流服务特点和发展物流外包的优势。     

高职院校图书馆为企业开展信息服务探索

阐述了高职院校图书馆利用自身的资源优势、人才优势和设备技术优势面向企业开展信息服务的必要性,以台州制造业企业的信息需求为基础,提出高职院校图书馆为企业开展信息服务的有效途径。     

再谈企业的服务创新

简述了企业服务创新的重要性，指出面对日益激烈的市场竞争，企业要实现其经营目标，就必须为消费者提供良好的服务，打造出自己独特的核心竞争力，以形成强大的竞争优势，必须努力探索服务创新的方法和途径。服务创新已成为现代企业发展的必然之路。     

浅谈企业采购管理

科学制定采购计划、细化采购成本分析、强化采购过程管理、加强采购安全和保密等良好的采购管理行为将直接增加企业的利润和价值。有利于企业在市场竞争中赢得优势。     

入世过渡期后我国电冰箱服务业的竞争策略分析

入世过渡期后电冰箱服务业将结束保护期,全面对外开放,我国企业应实施提高技术水平,形成竞争实力;转换经营机制,健全服务网络;充分利用本土文化优势,提高信誉度;完善管理信息系统,提高物流调控的有效性等一系列竞争策略,应对挑战。     

运输企业质量控制点现实探讨

在经济贸易全球化的今天,运输企业要应对物流运输的竞争,必须在自动化管理的基础上,加强质量控制,最大限度地实现公司效益的最大化。因此,分析企业质量控制点,成为当前运输企业提高服务质量和运输市场占有率的关键。基于运输质量控制的现状及业务流程,从4个方面对运输企业的质量控制点进行了分析。     

适应电力市场需求提升营销服务水平

随着我国电力体制改革的不断深入，电力市场的竞争将日趋激烈，电力企业要想疾竞争中取胜，必须加强营销管理，提高服务质量，通过创建特色服务来打造企业的品牌形象，最终赢得客户的信任。     

服务计算环境中收益优化的客户选择策略

提出一种综合考虑长期收益的客户选择策略,即在选择客户时,依据与客户的交互情况,依据客户的潜在长期价值作为其选择的标准。而客户的潜在价值是依据其交互的历史情况、可信程度和活跃程度进行计算。将这些参数作为客户长期价值的评价参数,综合给出接纳客户服务请求的收益计算方法以及不接纳客户可能造成的损失方法,从而给出综合优化的客户选择方法。研究结果表明:与传统的仅以当前收益最大化的优化方法相比,本文的策略在长期收益要高30%以上,而且考察的时间越长,策略的效果越明显,证明了本文策略的优越性。     

企业转型过程中高校图书馆信息服务模式探究

在企业转型的大背景下，给企业提供信息服务是高校图书馆服务拓展的必由之路，对提升图书馆知名度及塑造图书馆良好形象有着积极和深远的意义。阐述了转型期企业信息服务的特点，分析了图书馆开展企业信息服务的条件，讨论了转型期企业信息服务的主要内容，提出了开展企业信息服务的对策。     

网格服务信任的赔偿评估模型

针对网格服务信任评估中难以鉴别恶意评估的问题,提出一种基于赔偿的网格服务信任评估模型。模型中,引入市场机制,评估双方对评估行为提出期望收益并承诺赔偿价格,双方目的是最大化各自收益。借助信号博弈理论,通过对模型进行分析和求解,得出评估双方基于赔偿的评估交易策略,策略满足完美贝叶斯分离均衡。评估双方可根据策略选择自己的交易行为,从而使各自收益最大化。理论分析和仿真结果表明:该模型能使信任评估者主动摒弃恶意评估,服务提供者可根据赔偿价格有效地判断评估的可信度,主动选择评估对象,与现有模型相比,在精确信任评估的准确性、服务的可靠性及简化计算、降低通信开销等方面有较大的提高。     

我国旅游服务贸易竞争力的影响因素及实证分析

近年来,我国旅游服务贸易快速发展,不仅拉动了经济增长,缓解了就业压力,还减少了服务贸易的逆差。但由于国内旅游服务产业自身的弱点,造成了我国旅游服务贸易竞争力较弱。通过模型实证分析表明,旅游企业固定资产和旅游人才对提高旅游服务贸易竞争力具有非常重要的促进作用。并以实证分析的结果为依据,提出了提升我国旅游服务贸易竞争力的对策建议。     

图书馆与信息服务业

高速发展的现代社会形成了对信息的巨大需求,高科技手段的普及应用,为信息服务的产业化提供了强有力的工具,以文献收藏,服务为主的传统图书馆受到信息经营企业很大的冲击,信息调整公路建设给图书馆带来了走出低谷,弃旧图新的机遇。