图书馆阅览室读者工作的服务方式新探

阅览室是发挥图书馆教育职能和情报职能的重要一环。为读者服务是图书馆的永恒主题,现代读者的需求不断呈现多样化,我们图书馆员的服务方式必须与时俱进,才能真正地体现“读者第一”、“需求第一”,才能使阅览室读者服务工作充满生机。     

高校图书馆流通工作谈

读者服务工作是整个图书馆工作的中心环节,它是最经常地,直接地与读者打交道的第一线工作,图书馆的各项主要职能都要通过它才能体现出来。流通工作做为读者服务工作中的一种主要服务方式,在日常工作中应力求既将图书馆的大量馆藏文献及时、准确地提供给广大的读者,又要千方百计地满足带着不同需求前来利用图书馆的读者的需要,真正起到“为书找人”“为人找书”的桥梁作用。本文就流通工作做为高校图书馆面向读者的一个“窗口”,在新形势下,应当树立怎样的职业形象,以怎样的服务,才能赢得更多的读者;应采取哪些措施来加快图书馆流通工作的发展;在新形势下流通工作应如何更好地为广大读者服务等问题谈一下自己的一些建议与想法。     

以人为本与高校图书馆服务创新

“:读者第一,服务至上”是高校图书馆以人为本服务理念的指导方针。从了解读者需求、服务不同类型读者和培养高素质人才队伍三方面探讨了高校图书馆服务创新的具体内容。     

现阶段图书馆读者服务的特点及未来发展

随着学科建设和办学规模的不断发展,图书馆的服务内容、服务手段和服务方式等也暴露出了一些问题.图书馆应树立“读者第一”的观念,掌握不同读者的需求特点,围绕读者的需求展开工作,认真研究图书馆未来发展的对策,切实服务于学校的教学、科研及地方的经济文化、人民生活,使图书馆发挥它最大的经济作用和社会作用.     

如何满足读者对图书馆的期望

用户需求是推动图书馆发展的动力 .结合读者对图书馆的期望和上海交通大学图书馆服务工作的实际情况 ,从 6个方面探讨了图书馆的读者服务工作 ,并指出图书馆应根据读者的需求积极而有效地提供信息服务     

从读者心理需要出发提高图书馆服务质量

介绍了图书馆树立“读者第一”理念的重要性,指出了解读者心理需求、提高馆员素质、完善服务模式是做好图书馆工作的重要保证。     

浅析高校图书馆读者服务——“读者永远都是对的”

“读者永远都是对的”这个观点。它符合我们图书馆服务工作必须以读者为中心，以读者需求作为出发点的观点。作为我们图书馆流通服务窗口，必须尊重读者的人性化服务，人性化服务可以产生良性循环，据统计违规“重犯率”为零。当读者得到尊重时，他们才会在高期望值下表现出值得信任和尊重行为。     

做好信息时代图书馆读者服务工作的思考

读者服务工作是图书馆工作的生命线,不仅是联系图书馆与读者的桥梁和媒介,同时也是图书馆工作质量和服务质量的直接体现。信息技术的飞速发展,图书馆的读者服务工作进入一个新的发展阶段。文章概述了切实把握信息时代读者需求的特点和趋势,才能做好新形势下的图书馆读者服务工作。     

浅议公共图书馆读者服务模式的创新

读者服务工作是现代图书馆的中心工作。图书馆的服务宗旨是"以读者为本,一切为了读者",在服务工作中要以方便读者为出发点,以他们的需求和满意度来定位。追求读者满意是现代图书馆实现服务创新、提高服务质量和服务水平的最高目标。该文从图书馆读者服务工作的重要性入手,结合工作实际,阐述了创新图书馆服务理念的意义,浅析在读者服务工作中的一些创新沟通方式。     

谈图书馆读者服务工作的创新

网络信息时代的到来,使图书馆的读者服务工作面临着从未有过的机遇和巨大的挑战。因此,现代图书馆的读者服务工作,必须在读者服务理念、读者服务内容和读者服务方式等方面进行创新,才能开拓图书馆读者服务工作的新局面,才能真正实现“读者至上”的最高服务宗旨,才能真正推进图书馆现代化的进程。     

高校图书馆的读者服务工作

读者的需求是图书馆事业存在和发展的前提,没有读者的需求,就没有图书馆事业,读者是图书馆一切工作得以开展的主体。图书馆人必须始终跟踪时代发展的主题,尽力为读者提供优质服务,满足读者不断增长的知识和文化需求。图书馆人应树立"读者第一,服务至上"的服务观念。     

浅谈如何做好高校图书馆读者服务工作

高校图书馆是为教学、科研服务的,是高校的三大支柱之一,是大学生的第二课堂。而图书馆的读者服务工作直接面对读者,是图书馆工作的重心。为满足读者需求,提高读者服务质量,构建和谐图书馆,在读者服务中开展"三好一满意"活动,即资源好、环境好、服务好和读者满意,从而提升高校图书馆为教学、科研服务的重要地位。     

浅谈如何做好高校图书馆读者服务工作

高校图书馆是为教学、科研服务的,是高校的三大支柱之一,是大学生的第二课堂。而图书馆的读者服务工作直接面对读者,是图书馆工作重心。为满足读者需求,提高读者服务质量,构建和谐图书馆,在读者服务中开展"三好一满意"活动,即资源好、环境好、服务好和读者满意,从而提升高校图书馆为教学、科研服务的重要地位。     

正确处理读者投诉,完善图书馆服务制度

读者服务工作是图书馆工作的核心。通过读者投诉,图书馆可以更加了解读者的需求,更好地为读者服务。     

试论图书馆服务伦理的失范现象及其完善对策

图书馆服务伦理是图书馆组织为履行社会职责和满足读者需求，在开展各种读者服务活动时所反映出来的善恶价值取向，以及行动上应该遵循的原则规范、心理意识和行为活动的总和。图书馆服务伦理是图书馆伦理的一个重要组成部分。在图书馆职业活动中，“服务是贯穿图书馆发展的主线，是图书馆的核心价值观”，图书馆的一切工作最终要通过服务来体现它的存在价值，本文对图书馆服务中的伦理失范现象进行了分析，并提出了改善对策。     

浅谈新时期高校图书馆的读者服务工作

在市场经济快速发展,图书馆现代化水平不断提高的新时期,＂读者服务＂工作仍然是高校图书馆工作的重中之重,高校图书馆应根据新时期读者的需求,进一步重视和加强读者服务工作。     

研究大学生读者心理需求做好人性化服务

高校图书馆是为学校的教学、研究服务的,最大限度地满足读者的需求是图书馆追求的目标。文章从几个方面探讨读者心理需求,提出读者服务工作方法,做好人性化服务。     

“读者至上”服务理念的实践要求

知识经济时代，图书馆必须牢固树立和实践“读者至上”的服务理念，采取以读者为中心的服务方式与管理方式，提高工作质量和效率，增强服务能力和服务水平，最大限度地满足读者合理需求。     

图书管理应该“以人为本”

图书馆传统的管理已不适应现代社会的需求,尊重人的价值,尊重人的服务是当今社会发展的趋势,树立“以人为本”的管理思想,为读者提供准确、周到、热情、便捷的服务,是现代图书馆工作的重心。     

略论图书馆的读者工作

读者工作是指图书馆组织读者利用图书馆资源的各项活动,其中主要是直接满足读者需要的服务活动.读者工作是在认识和处理图书馆资源与读者之间供求矛盾的过程中发展起来的.无论是专业图书馆还是综合图书馆,其主要职能都是最大限度地为读者提供更多更好更新的文献资源,面对不同层次的读者,有的放矢地为读者服务.随着现代图书馆事业的蓬勃发展,图书馆的业务工作重心开始由注重收藏文献资料向读者工作转移.研究和探讨读者工作及其活动规律,科学地组织管理和开发利用图书馆资源,充分有效地满足读者的需求,这是新形势对现代图书馆管理服务工作的要求.现代图书馆读者服务工作的内容越来越广泛、新颖.