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1.
田原 《科技情报开发与经济》2010,20(7):49-51
高校图书馆员与读者的沟通对图书馆与读者间消除误会、促进交流,为读者提供准确高效的文献信息服务,使读者及时获取所需文献资料起到重要的作用。介绍了高校图书馆员与读者主要的沟通方式,分析了高校图书馆员与读者的沟通障碍,探讨了实现有效沟通的方法。 相似文献
2.
粱向阳 《科技情报开发与经济》2012,22(5):34-35
分析了图书馆员与读者在沟通中存在的障碍,提出了图书馆员与读者有效沟通的方法,强调了馆员在与读者沟通中应注意的问题,以便更好地为读者服务。 相似文献
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阐述了图书馆员与读者沟通技能培训的重要性,提出了馆员与读者沟通技能培训的主要内容和有效方法。 相似文献
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高校图书馆馆员与学生读者之间的沟通至关重要。馆员与读者的有效沟通,是优质服务不可或缺的重要途径。本文对语言沟通、非语言的体态语沟通、活动沟通、管理沟通等渠道及其技巧,进行了论述与探讨,以期提高馆员的认识,提升服务质量。 相似文献
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本文论述了沟通对于做好图书馆管理与读者服务工作的重要作用,分析了图书馆管理与读者借阅服务之间沟通的类型和方式以及克服沟通障碍的基本策略,从而有利于图书馆更好地开展读者服务工作。 相似文献
8.
图书馆读者服务中语言沟通技巧浅析 总被引:1,自引:0,他引:1
单骅 《科技情报开发与经济》2011,21(12):15-17
图书馆读者服务工作中80%以上的投诉都是因为读者与图书馆员彼此间沟通时言语不当造成的,所以掌握好语言沟通很重要。通过分析语言沟通在读者服务工作中的作用和读者与图书馆员语言沟通中存在的障碍,建议图书馆员应树立与读者"沟通从心开始"的服务理念,学习并掌握语言沟通技巧。 相似文献
9.
沟通架起图书馆与读者交流的桥梁 总被引:2,自引:0,他引:2
戴焰 《科技情报开发与经济》2005,15(5):55-56
简述了沟通的形式、方法及其在人与人交往中的重要作用,指出图书馆应采取多种渠道与读者进行沟通,以获得读者的理解、信任和支持,进而做好读者服务工作。 相似文献
10.
公共图书馆沟通组合的决策 总被引:1,自引:0,他引:1
王林军 《科技情报开发与经济》2005,15(7):52-53
公共图书馆要实现最大化的社会效益,就要做到与读者和公众的有效沟通。笔者就公共图书馆与读者和公众的沟通过程、有效沟通标准进行了简述,对公共图书馆建立有效沟通组合的决策过程和方法进行了论述。 相似文献
11.
谢德华 《科技情报开发与经济》2011,21(14):69-71
高校图书馆让学生以勤工助学形式参与图书馆管理工作,能够缓解图书馆人手紧缺的矛盾,强化服务功能,建立馆员与读者的和谐关系,提升服务质量,促进馆员综合素质的提高,增进师生相互理解,营造和谐的图书馆环境,对构建和谐图书馆、促进图书馆事业健康发展具有重要作用。 相似文献
12.
浅议高校图书馆和谐“馆读关系”的构建 总被引:1,自引:1,他引:0
王文莉 《科技情报开发与经济》2009,19(6)
在探讨构建高校图书馆员与读者和谐关系现实意义的基础上,论述了目前高校图书馆员与读者关系不和谐的现状并分析了其成因,探讨了如何构建高校图书馆和谐的馆读关系的问题。 相似文献
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14.
图书馆员与读者之间和谐人际关系的构建 总被引:1,自引:0,他引:1
魏红菊 《科技情报开发与经济》2007,17(22):83-84
从树立为读者服务的意识、与读者进行换位思考、加强馆员与读者的沟通与互动、给读者以良好的人文关怀、全面提升图书馆员素质等方面探讨了构建图书馆员与读者之间和谐人际关系的问题。 相似文献
15.
高校图书馆和谐人际关系的构建 总被引:1,自引:1,他引:0
李迎春 《科技情报开发与经济》2010,20(17):38-40
图书馆和谐的人际关系主要表现为领导层内部之间的和谐、馆领导与馆员之间的和谐、馆员与馆员之间的和谐、馆员与读者之间的和谐。着重从这4个方面论述了高校图书馆和谐人际关系构建的方式方法。 相似文献
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苏艳玲 《科技情报开发与经济》2006,16(21):48-49
图书馆要提高服务质量,必须坚持以人为本的服务理念,协调好馆员与读者的关系,营造出一种和谐、友好的交流气氛,最大限度地满足读者的需要。 相似文献
18.
陈蕾 《科技情报开发与经济》2014,(15):19-20
以河南理工大学图书馆为例,阐述了构建和谐高校图书馆的意义,探讨了公共关系在构建和谐图书馆中的优势,包括馆员的支持、读者的信任、图书馆的影响力和美誉度等。 相似文献
19.
翁彩文 《科技情报开发与经济》2011,21(35):48-50
阐述了非语言交流行为的几种主要方式以及其在图书馆流通服务工作中的应用,提出非语言交流是人际交往中的一种重要形式,对于建立和谐的馆读关系有着十分重要的意义。 相似文献
20.
关于图书馆以人为本的思考 总被引:1,自引:0,他引:1
左晓倩 《科技情报开发与经济》2007,17(7):75-75
以人为本既是创建和谐社会的迫切要求,又是图书馆及馆员全面发展的需要。图书馆实施以人为本的管理应从馆员、读者、馆舍建设3个方面做起。 相似文献