如何做好书库管理与读者服务工作

书库作为高校图书馆的重要组成部分,在学生素质教育、学校教学科研等方面发挥着重要的作用;书库管理和读者服务工作对读者满意度的提高、图书馆形象的提升及图书馆品牌的树立也起着举足轻重的作用.本文以安顺学院图书馆书库工作为例,从更新服务理念、加强常规管理、提供人性化读者服务及不断提升素质等方面入手,切实做好书库管理和读者服务工作.     

提升语言魅力 做好读者服务工作

椐权威资料统计，在图书馆服务所发挥的作用中，图书馆的建筑物仅占5％，信息资料源占20％，图书馆员占75％。工作人员的服务态度对服务效果有着直接或间接的影响。语言不仅是人们交流思想、联络感情的工具和手段，也是一个人思想、道德、气质、性格、文化修养的外在表现。图书馆工作人员作为文化教育工作者，在为读者服务的过程中，如何运用语言艺术来提升语言魅力，从而增强对读者的亲和力与服务水平，进而建立图书馆与读者的和谐关系，这越来越成为大家关心的话题。     

中等职业学校图书馆报刊阅览室读者服务探讨

中等职业学校图书馆是作为学校的教育机构的重要组成部分,承担了为广大学员和教职员工提供新知识的重要使命,是维系图书馆和读者的重要纽带。学校图书馆报刊阅览室是一个为读者提供服务的窗口,它的运行情况和服务质量在很大程度上影响着图书馆整体功能的使用情况。但当下整个中等职业学校图书馆的运行和服务却不尽如人意,很多设施未完全使用,很多服务未得到落实,这使得图书馆与读者之间存在了一层隔阂。为了更好的提高图书馆阅览室的服务效果,工作人员应当树立读者为主、服务为本的工作服务理念,充分的提高自身的服务意识和素质,加强对日常报刊的管理,才能更好的为更多的读者提供更优质的服务。     

图书馆读者服务中柔性服务的应用

图书馆由"管理型"向"服务型"转变成为提升图书馆吸引力和凝聚力的重要战略性举措,特别是"柔性服务"成为我国各级各类图书馆的创新服务理念,但一些图书馆在读者服务过程中,还缺乏对"柔性服务"的深刻认识,因而还存在着很多制约因素。阐述了图书馆柔性服务的内涵与特征,分析了当前图书馆柔性服务中存在的突出问题,提出了加强图书馆柔性服务的优化策略。     

服务承诺制在高校图书馆

高校图书馆作为学校的文献信息中心，应该注重读者服务工作，为读者提供优质服务。建立服务承诺制度能够增强图书馆自身的服务意识和责任感。本文就建立服务承诺制度的意义、内容和实施办法作了初步的探讨。     

探讨图书馆资源建设与读者服务的关系

随着社会的迅速发展,图书馆作为一种重要的文化机构,承担着为读者提供资源和服务的职责。通过探讨图书馆资源建设与读者服务的关系,分析资源建设对于读者服务的影响和作用得出了以下结论：图书馆资源建设直接影响和促进了读者服务质量的提高,而读者服务的要求也成为图书馆资源建设的驱动力。基于此,在图书馆资源建设中,应根据读者需求优化资源配置,不断提升服务水平,同时图书馆应建立与读者的有效沟通机制,提供个性化、差异化的服务,以适应读者不同的需求。     

推进电子阅览室建设 提升高校图书馆软实力

电子阅览室作为高校图书馆数字化建设的重要组成部分,发挥其固有功能对于促进图书馆可持续发展和软实力建设具有重要作用。本文从电子阅览室功能与图书馆软实力建设内涵、电了阅览室现状与图书馆软实力建设要求间的差距、电子阅览室建设深化创新与提升软实力的对策等方面进行了剖析阐述,提出确保电子阅览室可持续发展和图书馆软实力与竞争力提升的途径,以期更好的发挥电子阅览室的服务功能,为构建和谐社会文化服务。     

浅谈新时期图书馆员服务意识的提升

出色的服务是图书馆参与竞争的一个重要指标。图书馆员是图书馆服务工作的具体实施者。在工作中提升其为读者提供满意服务的服务意识,对于提高图书馆的整体服务水平显得尤为重要。     

公安院校图书馆读者服务深化策略的思考--基于铁道警察学院图书馆读者调查分析

公安院校图书馆作为公安院校的文献信息中心，在为读者提供文献信息的同时，还应提供更深层次的服务。通过图书馆对读者提供的各项服务以及读者对图书馆管理的调查分析，及时了解读者需求，有针对性地调整图书馆的各项工作，为读者提供优质、高效的服务。     

高校电子阅览室的读者管理与服务创新

高校图书馆电子阅览室是高校师生了解和获取信息的重要平台。针对高校图书馆电子阅览室的管理与服务存在的问题，就读者管理与读者服务提出了一些新的建议和设想。     

成人高校改制为普通高校后图书馆读者服务工作的思考

从改制后的图书馆要强化自觉履行教育职能的意识和信心、着力提升学生综合信息素质和提供教学科研信息保障服务以及图书馆读者服务工作要践行知识管理和知识服务等3个方面对改制后高校图书馆读者服务工作进行了探讨。     

图书馆读者服务中的情商凸现

情商在图书馆读者服务中的作用日渐凸现出来,重视培养和提高馆员的情商素养,提升图书馆的服务水平,将是图书馆读者工作研究的一项重要内容。文章介绍了情商的含义,归纳了情商的作用,分析了图书馆馆员情商中凸现的问题,由于在自我认知、自我控制、自我激励、认知他人等四个方面存在着缺陷,从而出现了角色定位不明确、服务意识薄弱、创新意识不强、服务效果较差、人际关系紧张等方面的问题。文章提出了解决这些问题的四项措施。     

图书馆读者服务中的情商凸现

情商在图书馆读者服务中的作用日渐凸现出来,重视培养和提高馆员的情商素养,提升图书馆的服务水平,将是图书馆读者工作研究的一项重要内容。文章介绍了情商的含义,归纳了情商的作用,分析了图书馆馆员情商中凸现的问题,由于在自我认知、自我控制、自我激励、认知他人等四个方面存在着缺陷,从而出现了角色定位不明确、服务意识薄弱、创新意识不强、服务效果较差、人际关系紧张等方面的问题。文章提出了解决这些问题的四项措施。     

“互联网+”时代社科图书馆面向公众开展文化服务研究

在"互联网+"时代,社科图书馆面临着转型升级和创新发展。笔者认为社科图书馆应拓展思路,谋求变革,面向公众开展文化服务。社科图书馆面向公众开展文化服务是一个逐步推进的过程,是拓展服务领域、深化服务内容、提升社会影响力的重要方式。为了适应这一进程,社科图书馆要在国家政策的支持下,运用互联网思维,建立与公共图书馆和高校图书馆战略合作关系,积极参与公共文化建设,提升信息服务水平,提供有特色的公共文化产品,为公众谋福利。     

探讨新环境下高校图书馆的服务模式

现代高校图书馆的读者服务是实现高校资源共享的重要内容之一.图书馆的核心内容是为读者提供准确的信息服务,服务是重点.分析了目前我国普通高校图书馆为校内外读者服务的主要内容和目前面临着的网络阅读服务的冲击.提出了普通高校图书馆读者服务的整体水平和存在的问题,并探讨了图书馆读者服务的新模式以及图书馆为读者服务的新思路.     

刍议高校图书馆读者服务创新

读者服务工作是图书馆工作的核心，体现着图书馆的存在价值。本文分析了读者服务的现状，对读者服务创新提出了几点建议。读者服务工作是图书馆工作的核心，体现着图书馆的存在价值。在高校，图书馆的地位和作用最终取决于这些图书馆能否向教师和学生提供所需的信息服务以及服务的质量。     

提高管理水平更好地为读者服务

为读者服务是图书馆工作的永恒主题。新时期读者服务在服务理念、资源、方式和环境等方面都发生很大的变化，我们要增强创新意识，加大投入力度，建设图书馆文献资源和专题数据库，并着力抓好人才的培养工作。切实增强服务意识，提高管理水平。     

刍议图书馆导入客户关系管理

客户关系管理（CRM）是值得图书馆借鉴和尝试的一种新兴的管理模式，树立“以读者（用户）为中心”的管理理论是导入CRM的重要前提，重塑图书馆文化是推进CRM的重要基础。导入和实施CRM可以提高图书馆的管理水平，为读者（用户）提供更加完善的服务。     

高校图书馆读者服务的新思考

高校图书馆在学校文化建设与发展过程中,起着重要作用。通过对高校图书馆读者服务工作存在问题的剖析,提出了围绕"读者至上"服务理念所采取的具体措施。     

高校图书馆信息服务职能探讨

在信息时代,高校图书馆要重视发挥信息服务职能,不仅应提升图书馆馆员的素质,提高信息服务能力,为读者提供多种形式的信息服务。还应对读者开展信息素质教育,培养信息意识。