图书馆服务的优化及保障

图书馆本身是一个服务性的机构,通过服务发挥它的职能,从而体现它的社会价值。优质服务并不仅指一般意义上的“微笑服务”、“文明用语”。它的内容包括服务意识、服务语言、服务态度、服务仪表、服务技能、服务质量、服务效率、服务纪律、服务环境、服务手段、服务品种、服务机制、服务文化等诸多方面,是一个单位综合服务功能的标志和体现。     

图书馆服务的优化及保障

图书馆本身是一个服务性的机构,通过服务发挥它的职能,从而体现它的社会价值.优质服务并不仅指一般意义上的"微笑服务"、"文明用语".它的内容包括服务意识、服务语言、服务态度、服务仪表、服务技能、服务质量、服务效率、服务纪律、服务环境、服务手段、服务品种、服务机制、服务文化等诸多方面,是一个单位综合服务功能的标志和体现.     

图书馆服务的优化及保障

图书馆本身是一个服务性的机构,通过服务发挥它的职能,从而体现它的社会价值。优质服务并不仅指一般意义上的“微笑服务”、“文明用语”。它的内容包括服务意识、服务语言、服务态度、服务仪表、服务技能、服务质量、服务效率、服务纪律、服务环境、服务手段、服务品种、服务机制、服务文化等诸多方面,是一个单位综合服务功能的标志和体现。     

民族高校服务型党组织建设存在的问题及对策

针对当前民族高校服务型党组织建设在服务环境、服务理念、服务意识、服务内容形式和服务能力水平等方面存在的一系列问题,提出明确服务宗旨、平衡服务对象、深化服务内涵、强化服务意识、拓宽服务渠道等策略,探讨了服务型党组织建设的保障和监督机制。     

基于服务创新四维度模型的拓展研究

对服务创新四维度模型给出了新的理解,构建了四要素服务创新模型,该模型包括服务创新主体、服务创新工具、服务创新实践和服务创新价值四个要素和服务创新的宽度、粘度、深度和高度4个属性;服务创新的核心是服务创新价值,它是服务创新主体、服务创新工具和服务创新实践3个要素的函数;结合案例对上述理论的适用性进行了验证,案例分析表明,服务创新主体是方向,服务创新工具是依托,服务创新实践是关键,服务创新价值是核心,服务创新价值实现的过程呈现静态和动态交替、螺旋式上升的特征。     

论21世纪高校图书馆的服务创新

探讨了高校图书馆在服务观念、服务内容、服务方式、服务手段、服务技术和设备等方面的创新,进一步强调了开展高校图书馆个性化服务、数字化服务、虚拟参考咨询服务、提高素质和服务育人的必要性,提出高校图书馆应利用自身的优势,为读者提供更好、更高水平的服务。     

基于服务创新四维度模型的拓展研究北大核心CSSCI

对服务创新四维度模型给出了新的理解,构建了四要素服务创新模型,该模型包括服务创新主体、服务创新工具、服务创新实践和服务创新价值四个要素和服务创新的宽度、粘度、深度和高度4个属性;服务创新的核心是服务创新价值,它是服务创新主体、服务创新工具和服务创新实践3个要素的函数;结合案例对上述理论的适用性进行了验证,案例分析表明,服务创新主体是方向,服务创新工具是依托,服务创新实践是关键,服务创新价值是核心,服务创新价值实现的过程呈现静态和动态交替、螺旋式上升的特征。     

中国科学院文献情报中心个性化信息服务分析

阐述了个性化信息服务的概念及意义,从服务环境、服务产品、服务形式、服务途径、服务方法等方面对中科院文献情报中心的个性化信息服务进行了分析,提出了个性化信息服务的原则。     

现代图书馆服务的发展趋向

通过与传统图书馆读者服务的内容、方式、对象等的对比,阐明了现代图书馆服务发展趋向将呈现出服务手段现代化、服务形式多元化、服务理念人文化、服务内容知识化、服务对象网络化和服务范围社会化的特点。     

守旧与创新——浅谈网络时代高校图书馆如何为读者服务

本文论述了高校图书馆在服务中,如何坚守优良传统如公益性服务原则、如何做好借阅服务等基础服务工作;在服务创新方面,如何做好变被动服务为主动服务、由一馆服务到网络服务、由集中服务到分散服务、由文献服务到信息服务。     

图书馆馆长管理理念探讨

管理理念是组织的管理者在管理过程中体现出来的管理目标、管理模式和价值取向的总和,它存在于管理者管理活动的各个环节.探讨了图书馆馆长的管理理念,包括服务理念和创新理念,并结合工作实际,对图书馆馆长的服务理念和创新理念进行了阐述.     

从“以人为本”看图书馆服务

阐述了＂以人为本＂的内涵以及＂以人为本＂与图书馆服务的关系,分析了＂以人为本＂如何在图书馆服务中体现出来,探讨了＂以人为本＂对图书馆未来发展的影响。     

以科学发展观引导学校图书馆事业的发展

以科学发展观指导学校图书馆事业的发展,就是要树立服务以师生为本、管理以馆员为本的思想,以全面、协调、可持续发展的理念,促进学校图书馆的建设,更好地发挥图书馆服务育人的职能作用。     

努力营造图书馆以人为本的服务环境

结合鞍山科技大学图书馆的具体工作,从几个方面论述了高校图书馆应如何坚持以人为本的服务理念,营造以人为本的服务环境。     

论高校图书馆“以人为本”的服务理念

重点阐述了“以人为本”服务理念在高校图书馆生存和发展中的重要性，并结合高校图书馆工作的实际，提出了高校图书馆实施以人为本服务理念的举措。     

以人为本是高校图书馆科学发展观的本质和核心

图书馆的“以人为本”中的人包含两个层次:一是作为服务主体的图书馆员;一是作为服务客体的读者。指出高校图书馆应树立以读者为中心和人才强馆的科学发展观,为读者提供人性化的服务,建立一个和谐的可持续发展的图书馆。     

科学发展观视野下高校图书馆的服务创新

高校图书馆如何以科学发展观作为理论指导,充分利用文献信息资源及现代化服务手段,更好地为学校科研教学服务,是一个重要的课题。从服务理念、资源建设、环境建设3个方面,论述了科学发展观对高校图书馆的服务创新的指导作用。     

浅谈信息时代图书馆的服务创新

阐述了图书馆服务创新产生的背景,从图书馆的服务理念、服务内容、服务手段等方面论述了图书馆的服务创新工作.     

高校图书馆以人为本服务理念的探讨

以人为本是高校图书馆为读者提供服务的出发点和落脚点。阐述了高校图书馆确立以人为本服务理念的必然性和重要性,探讨了以人为本服务理念在高校图书馆工作中的落实。     

网络时代高校图书馆服务理念的创新刍议

概述了网络时代高校图书馆服务理念创新应包含的基本内容,论述了创新理论与服务理念相互之间的关系,探讨了服务理念创新的重点和目标,指出创新是图书馆服务理念的延伸和升华。