图书馆人性化服务

“读者第一，服务至上”是图书馆的服务宗旨，树立“以人为本”的现代服务理念，为读者提供人性化的服务，从而提升图书馆整体服务品质，实现图书馆人自身的价值。     

论高校图书馆“读者第一”的服务观念

二十世纪五十年代是图书馆界以读者为核心的服务观念形成的时期，“读者第一”的服务观念在高校图书馆界得到了普遍地重视。本文就“读者第一”观念的产生，意义以及“读者第一”观念对新世纪高校图书馆读者服务工作的要求作了较全面的论述。     

浅谈图书馆以人为本服务创新

图书馆的本质就是服务，图书馆要想实现自身的价值，服务意识必须从以“文献”为中心，转移到以“读者”为中心。真正落实“以人为本”的服务理念。     

再话图书馆如何做好读者服务工作——以牡丹江市图书馆为例

让读者满意是图书馆应该努力达到的境界，文章根据图书馆管理实践阐述了实现这“满意”的一些具体措施，指出图书馆要营造让读者满意的氛围，并提出了图书馆只有加强读者心理研究，开展深层次服务才能真正做好读者服务工作。     

论“读者第一”原则与人文服务

阐述了图书馆“读者第一”原则的客观依据,并从人文服务规律的概念、人文服务规律的具体体现、图书馆以读者为本的服务、读者的合法权益4个方面对图书馆“读者第一”与人文服务的关系进行了论述。     

浅议当代图书馆读者服务工作质量的提升

图书馆必须以科学发展观为指导，牢固树立“以人为本”的读者服务理念，通过换位思考、读者分类研究及其行为和人性研究，加强图书馆的软硬件建设，谋求读者服务工作的个性化、主动化和人性化，以促进读者服务工作质量的不断提升。     

图书馆读者服务发展的第二次飞跃

网络环境下的图书馆对读者的服务不只是一种简单的使读者被动“接受”的服务,而是一种使他们能够“享受”的服务、“安全”的服务和“方便”的服务,在这种服务理念指导下,自助服务的利用将逐步取代图书馆读者服务领域中的“他助服务”方式。     

坚持”以读者为本”的图书馆办馆理念

“一切为了读者,为了一切读者,为了读者的一切”是图书馆改革、创新、发展的动力之本,只有树立“以读者为本”的办馆理念,才能真正做好图书馆的读者服务工作。介绍了“以读者为本”的丰富内涵,重点阐述了“以读者为本”的实施方略。     

谈网络环境下图书馆下读者服务的重心转移

网络环境下，基于计算机技术、现代通讯技术和网络技术的广泛应用，图书馆传统的管理体制和服务方式在发生着巨大变革，图书馆事业正在向电子化、数字化、虚拟化方向转变。在这一转变过程中，为顺应读者服务的发展规律，为有效提高读者服务工作的质量和水平，图书馆读者服务的重心开始转移，也正是“以人为本”的理念在图书馆事业中的开始体现。在此笔者从不同的角度对图书馆读者服务的重心转移进行探讨。     

“读者至上”服务理念的实践要求

知识经济时代，图书馆必须牢固树立和实践“读者至上”的服务理念，采取以读者为中心的服务方式与管理方式，提高工作质量和效率，增强服务能力和服务水平，最大限度地满足读者合理需求。     

新世纪图书馆服务的发展

介绍了图书馆服务的内涵,阐述了新世纪图书馆服务的发展方向,探讨了新世纪对图书馆服务发展的要求。     

浅谈图书馆的读者服务工作

阐明了图书馆坚持＂读者为本＂服务理念的必要性,分析了信息时代图书馆读者服务的特点,探讨了图书馆读者服务的内容及方式。     

图书馆有偿服务之我见

分析了市场经济条件下图书馆开展有偿服务的积极意义,指出了图书馆开展有偿服务的几种形式,阐明了图书馆开展有偿服务应注意的问题。     

从图书馆有偿服务看参考咨询的有偿化

从图书馆有偿服务的角度出发,研究了参考咨询有偿化服务的现状,并从4个方面对其合理性进行了全面的分析,指出参考咨询有偿化是图书馆有偿服务未来的发展方向。     

浅论新时期图书馆的创新服务

论述了现代信息技术的出现给图书馆发展带来的冲击,指出图书馆只有重视服务工作,更新服务观念,创新服务模式,才能立足于现代的信息环境。     

体育服务的基础概念研究

当今体育服务需求日益增长，体育服务业蓬勃兴起．针对我国体育服务业亟待发展的现状，以服务、体育服务和体育服务业的基本概念为研究对象，通过文献研究，对相关体育服务的基本概念、定义做了全面的表述．     

图书馆虚拟参考咨询服务探索

在论述国内外虚拟参考咨询的发展状况和发展趋势的基础上,对如何开展虚拟参考咨询进行了初步探讨,并提出了在发展虚拟参考咨询过程中需要引起注意的几个问题。     

论国际服务贸易壁垒及我国服务业的对策

分析了服务贸易壁垒的特点,论述了我国适度保护与开放的原则,并提出了相关的促进我国服务贸易发展的策略。     

浅谈图书馆人性化服务理念的应用

介绍了图书馆人性化服务理念,分析了图书馆实行人性化服务的意义,并对人性化服务的应用提出了相关的解释。     

论网络环境下图书馆个性化信息服务

分析了网络环境下个性化信息服务的必要性,探讨了个性化服务对图书馆的要求,阐述了网络环境下图书馆开展个性化信息服务的模式与形式。