基于IPA分析的武隆仙女山国家森林公园游客满意度研究

森林公园具有丰富的生态旅游资源,是生态旅游目的地的主要类型之一,探索影响游客生态旅游满意度评价的影响因素,以促进生态旅游发展与提高游客重游率.通过对重庆武隆仙女山国家森林公园的256名游客实地调查,构建其生态旅游游客体验感知评价的指标体系,运用因子层次分析及IPA分析等方法,通过实证数据对游客游前感知重要性与游后实际满意度进行对比分析.结果表明,游客游后实际满意度总体上均低于游前感知重要程度;生态旅游环境、游客管理、旅游服务是影响游客实际体验满意度的三大主导因素,其中生态旅游环境因素是影响游后满意度的最关键因素.游客文明行为控制、游客生态环保意识教育、游憩等配套设施供应充足、景区价格合理性等是影响游客体验满意度感知评价的重要因子.依照研究结论,对仙女山国家森林公园提出强化旅游服务质量、加强游客生态旅游意识管理、做好景区动态监管等生态旅游持续发展的策略建议.     

基于TSI模型的许昌市区旅游资源满意度评价研究

本文以许昌市区旅游资源为研究对象,基于游客满意度模型TSI,从环境感知、游客期望、游览价值、游客满意度、游客忠诚和游客抱怨等六个结构变量对许昌市区春秋楼、丞相府、灞陵桥等景区进行满意度调查。结果得出:许昌市旅游景区的满意度总指数为59.3。同时运用SPSS软件计算出6个结构变量与12个观测变量之间的回归分析和路径系数,从而可以判断各个变量之间相互影响的程度,进一步分析许昌市景区的满意度现状。根据研究成果及景区的具体情况找出满意度提升方法,进一步提升春秋楼、丞相府、灞陵桥、西湖公园等景区的知名度,挖掘出景区的潜在价值,为研究区的旅游资源开发提供可行性的建议与方法。     

张掖丹霞国家地质公园自驾车旅游解说系统优化研究

地质公园具有保护地质遗迹和开展科普教育的重要功能,旅游解说系统则有利于这一功能的发挥。研究选取张掖丹霞国家地质公园为研究区域,对旅游解说系统满意度进行了分析。结果显示,自驾车游客对讲解服务、观光车服务满意度较高,对景区宣传出版物满意度最低。从自驾车游客需求来看,电子解说系统、景区解说牌、景区指引牌和游客接待中心为必须,地质地貌保护知识和地方民俗有助于提高体验质量。根据自驾车游客满意度和公园解说系统的实际情况,提出了建立完整的自驾车旅游解说系统、打造丹霞景区现代旅游服务体系、合理设置旅游解说设施、科学设计解说内容、合理安排停车场和露营营地等措施,以优化旅游解说系统。     

福建南靖土楼形象感知与旅游产品设计——基于网络文本分析方法

随着旅游业和互联网融合的不断加深,网络信息已经成为游客感知研究的重要数据来源。将南靖土楼景区游客发布的感知信息作为分析样本,运用ROST Content Mining软件挖掘出游记中的高频词,建立分析类目,分析旅游吸引物、旅游配套、景区管理、景区感知、旅游环境五个主类目对应的游客感知,以此为基础,从吃、住、行、游、购、娱六个方面对田螺坑景区的旅游产品设计与改进提出建议。     

哈尔滨市冰雪大世界游客满意度及其影响因素分析

通过问卷调查法、主成分因子分析法、logistic分析法等进行问卷的发放与数据的统计分析,对哈尔滨市冰雪大世界园区的游客满意度及其影响因素利用SPSS22. 0对调查数据进行数据处理与分析,找出游客对于冰雪大世界园区不满意的关键因素.结果显示:①哈尔滨市冰雪大世界满意度感知主要由娱乐项目及配套设施、冰雪旅游资源、园区基础设施建设、旅游食宿、景区服务与秩序、冰雕与雪雕六个主因子构成.②游客整体的满意度水平一般,且各主因子的影响效应呈现出旅游食宿娱乐项目及配套设施园区基础设施建设景区服务与秩序冰雕与雪雕冰雪旅游资源的递减趋势.③冰雕与雪雕和冰雪旅游资源是冰雪大世界的优势资源,对提升游客满意度有显著的正向作用.冰雪大世界在娱乐项目和旅游食宿方面存在劣势,是游客不满意的关键因素.提出了游客满意度的影响因素,对于未来哈尔滨冰雪旅游业的发展具有重要意义.     

基于游客感知的景区旅游服务质量评价研究——以哈尔滨太阳岛冰雪大世界为例

基于游客感知的景区旅游服务质量评价,是提升景区旅游服务质量,实现景区旅游可持续发展具有重要参考依据.在借鉴相关研究成果的基础上构建了景区服务质量评价分析模型并以哈尔滨太阳岛冰雪大世界为例,进行实证评估研究.通过对景区冰雪旅游旺季游客问卷调查进行分析,揭示出了其在旅游服务方面所存在的问题,并针对问题提出相应的建设性建议.研究表明,构建旅游服务质量感知评价模型,对于景区的服务质量认识具有十分重要的价值.     

基于不同职业类型的马尾区外地游客旅游行为特征研究

随着人民生活水平的提高和休闲时代的到来,马尾旅游业也正处于高速发展新时期,作为客源市场重要组成部分的外地游客对马尾旅游业的发展起着至关重要的作用,有必要高度重视.采用问卷调查和访谈的方法,运用EXCEL和SPSS18.0分析软件,对不同职业类型外地游客的出游动机、信息渠道、决策过程、旅游偏好（资源偏好、景区偏好）、体验满意度等旅游行为特征进行分析研究.在此基础上,从马尾旅游业的产品、服务、基础设施和客源市场等角度出发,提出马尾旅游业产品和市场的开发对策,希望能为当地旅游业提供有益参考。     

商洛市旅游游客满意度的统计分析

以商洛市各旅游景点进行调查所获得数据为依据,采用SPSS软件包对基础数据进行处理,分别从描述性统计和因子分析的角度进行研究,比较了各指标平均满意度,对原来九项指标进行了化简,得到了游客的综合满意度,并进行了分析比较,发现不同地域、文化程度群体的旅游满意度存在一定差异,为商洛市旅游进一步发展提供一定的参考依据。     

海南发展旅游业对生态环境的影响及对策

介绍了海南旅游景区的分布和地理环境,分析了旅游业的主体即旅游业者、游客、当地居民及其行为活动对环境的影响和旅游业的客体即旅游景区受到的外部作用,概评了海南主要景区的环境影响状况.指出:当前和今后一段时期,旅游区开发商的开发活动是对海南环境影响规模最大程度最剧烈的因素;多数景区尚未确定科学的游客承载量,天然林区的旅游开发有很高的环境破坏潜在风险.建议改变旅游业的粗放性,遏止政府与开发商的短期行为,推动地方立法,规定某些地区不允许开发的旅游活动种类,编制和逐步完善海南旅游业生态化管理标准.     

基于舆情大数据的境外旅游影响因素的灰色关联分析模型

利用网络大数据探究公众舆情与境外旅游之间的关系,从网络民生意见中发现境外旅游的影响因素.搜集"2018年最受中国游客欢迎的TOP20国家"在过去一年中的境外旅游数据,利用爬虫软件爬取相关新闻报道和用户评论数据,基于内容分析法构建公共舆情与境外旅游的灰色关联度模型.选取整体关注度、政策新闻、景区建设、公众情绪4个一级指标,并设计相应二级指标进行综合分析.研究结果表明:(1)选取的9个二级指标在不同程度上都与境外旅游存在一定关联;(2)搜索指数的关联度在所有二级指标中数值最大;(3)服务质量是游客较为关注的旅游出行影响因素.实证研究验证了该文灰色关联度模型的有效性,文章结论能够给正在迅速发展的旅游产业带来一定的参考价值.     

哈尔滨市旅游公共服务建设研究

提出了旅游大众化、全域旅游新时代背景下旅游公共服务的定义和旅游公共服务的内容及表现形式.总结了哈尔滨市旅游公共服务的发展现状,并通过开展哈尔滨市旅游公共服务游客满意度调查,分析了哈尔滨市旅游公共服务存在的问题,并在此基础上提出针对哈尔滨市现状特点的旅游公共服务改进建议.     

智慧景区的基础规划建设

智慧景区建设的最终目的是实现智慧旅游,建立以现代通信和信息技术为基础,以游客体验为中心,以一体化的行业管理为保障,以激励旅游产业创新、促进产业升级为特色的最新旅游目的地。其核心是游客为本、网络支撑、感知互动和高效服务,旨在通过信息技术和旅游服务、旅游管理、旅游营销的融合,使旅游资源和社会资源得到系统化整合和深度开发应用,服务于政府、企业、游客等的旅游发展形态,并结合社会公共服务和现代企业管理理念,注重游客体验、提升企业经营能力和政府公共服务能力,促使生态、文化、社会和经济的综合价值最大化,实现旅游产业的可持续发展。     

智慧景区的基础规划建设

智慧景区建设的最终目的是实现智慧旅游,建立以现代通信和信息技术为基础,以游客体验为中心,以一体化的行业管理为保障,以激励旅游产业创新、促进产业升级为特色的最新旅游目的地。其核心是游客为本、网络支撑、感知互动和高效服务,旨在通过信息技术和旅游服务、旅游管理、旅游营销的融合,使旅游资源和社会资源得到系统化整合和深度开发应用,服务于政府、企业、游客等的旅游发展形态,并结合社会公共服务和现代企业管理理念,注重游客体验、提升企业经营能力和政府公共服务能力,促使生态、文化、社会和经济的综合价值最大化,实现旅游产业的可持续发展。     

海南七仙岭温泉国家森林公园游客结构及旅游行为特征研究

以海南省保亭县七仙岭温泉国家森林公园为研究区,在研究区内拟设调查样点,通过实地采访与随机问卷调查,对游客的社会人口学特征、空间结构特征及旅游行为特征进行比较分析.主要结论有:景区中省内客源是景区最大的客源市场;省外客源以东北地区和经济发达地区为主;游客的构成以中青年和中高收入者为主;且在旅游过程中多以观光、休闲度假及亲近自然为目的.本研究对七仙岭温泉国家森林公园客源市场的挖掘、旅游产品的开发、旅游业的可持续发展等方面提供基础资料和探索性建议.     

三亚老年旅游者动机及旅游体验研究

近年来,随着人口老龄化加快和生活水平的提高,老年消费群体越来越受到人们的重视.由于具备充足的闲暇时间和较高的可支配收入,老年人旅游需求不断提升.因此对老年旅游者的实证研究,具有一定的理论和实践意义.以三亚市的老年旅游者为研究对象,对其旅游动机和旅游体验进行研究,运用调查问卷获取基本数据.通过描述性统计分析,了解旅游动机和旅游体验重视程度与表现程度各项目的具体分值和排列情况;运用因子分析,得出旅游动机＂休闲放松＂、＂享受环境＂、＂养生健体＂、＂亲情社交＂和＂个人事务＂5个旅游动机公因子;使用配对样本T检验和IPA方法,揭示出老年旅游者体验重视程度和表现程度间的差距,发现旅游体验项目中的＂优势＂＂、劣势＂＂、机会＂和＂威胁＂;最后基于研究结论,提出对策和建议供政府和旅游企业参考.     

基于熵权模糊法的商洛乡村旅游服务质量评价

乡村旅游服务质量是影响乡村旅游发展的重要指标之一,对乡村旅游服务质量的客观评价显得尤为重要。为了研究乡村旅游服务质量评价问题,给出一种基于熵权法和模糊综合评价法相集成的乡村旅游服务质量评价模型。首先从游客角度出发,采用问卷调查法对影响商洛乡村旅游服务质量的因素进行统计分析,构建商洛乡村旅游服务质量评价体系,其中一级评价指标3个,二级评价指标12个;其次利用熵权法对各项评价指标赋权;最后结合模糊综合评价法对商洛乡村旅游服务质量进行综合评价。结果表明:该地区乡村旅游服务质量水平较好,与实际情况相吻合,说明了该方法的科学合理性。     

基于层次分析法的乡村旅游体验差异分析

乡村旅游是以具有乡村性的自然和人文客体为旅游吸引物,依托农村区域的优美景观、自然环境、建筑和文化等资源的新兴旅游方式。通过调查表明,体验乡村旅游的游客更注重乡村的环境、设施、服务、特色及诚信,围绕这5个方面,选择商洛市6处发展较好的乡村旅游地,运用层次分析法建立层次结构模型,利用组合权系数的方法确定各因素的重要性,构造判断矩阵,给出排序,选择出最优方案,为游客提供一定的参考。     

基于PSR-熵权综合法的人居环境生态适宜性评价——以大连市为例

人居环境生态适宜性评价是城市区域规划的基础,为了优化城市人居环境、科学地判定一个城市人居环境生态适宜性,本研究根据大连市实际情况,选取自然、人文和经济共20项指标,运用PSR环境评价模型构建了大连市人居环境生态适宜性评价指标体系,并采用熵权法和综合指数法对大连市进行了实证分析,计算出了2000—2010年的大连市人居环境生态适宜性指数.结果表明:2000—2010年大连人居环境生态适宜性状态总体上呈波动上升趋势;且目前已达到适宜状态.     

旅游业区位分析与区域联合开发

区位是地理学研究问题的重要视角,也是地理学研究的重要内容,本文利用王铮等提出的旅游地边际效用分析模型对黑龙江省旅游景区的区位进行了分析,构建了黑龙江省旅游景区的类似杜能环的空间分布格局,并在此基础上,针对目前黑龙江省旅游业发展的现状,对黑龙江省如何改善旅游区位、加强区域联合、重构旅游发展区位优势提出了一些建议。     

基于FA的福建省设区市旅游竞争力空间格局实证分析

城市旅游竞争力的研究对区域经济的发展有重要的作用.本文在该领域研究方法和成果的基础上,以福建省设区市城市旅游竞争力作为研究对象,从旅游业绩竞争力、旅游潜力竞争力、旅游环境支持竞争力三个评价要素选取量化指标,构建福建省设区市旅游竞争力评价指标体系,借助SPSS软件,采用因子分析法(FA)得出福建省9个设区市的综合评价值,并通过比较分析福建省设区市旅游竞争力空间分布差异,提出福建省城市旅游竞争力空间格局及对策.