| 基于游客感知的景区旅游服务质量评价研究——以哈尔滨太阳岛冰雪大世界为例 |
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| 引用本文： | 李金涛,吴相利.基于游客感知的景区旅游服务质量评价研究——以哈尔滨太阳岛冰雪大世界为例[J].哈尔滨师范大学自然科学学报,2015,31(3):162-167. |
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| 作者姓名： | 李金涛 吴相利 |
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| 作者单位： | 哈尔滨师范大学 |
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| 摘 要： | 基于游客感知的景区旅游服务质量评价,是提升景区旅游服务质量,实现景区旅游可持续发展具有重要参考依据.在借鉴相关研究成果的基础上构建了景区服务质量评价分析模型并以哈尔滨太阳岛冰雪大世界为例,进行实证评估研究.通过对景区冰雪旅游旺季游客问卷调查进行分析,揭示出了其在旅游服务方面所存在的问题,并针对问题提出相应的建设性建议.研究表明,构建旅游服务质量感知评价模型,对于景区的服务质量认识具有十分重要的价值.
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| 关 键 词： | 游客感知 服务质量 感知评价模型 哈尔滨太阳岛冰雪大世界 |
A Research on Tourism Service Quality Evaluation Based on the Tourists' Perception |
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| Li Jintao,Wu Xiangli.A Research on Tourism Service Quality Evaluation Based on the Tourists' Perception[J].Natural Science Journal of Harbin Normal University,2015,31(3):162-167. |
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| Authors: | Li Jintao Wu Xiangli |
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| Institution: | Li Jintao;Wu Xiangli;Harbin Normal University; |
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