浅谈工程机械代理商的售后服务

针对目前我国工程机械售后服务中存在的问题,提出了搞好代理商售后服务的若干措施,主要有增强售后服务意识、注重售后服务的及时性、加强对服务人员的专业化培训、加大售后服务的投入以及提高售后服务的创新能力等。     

企业售后服务管理研究与实现

本文首先研究了我国制造业企业售后服务管理的一般现状,对企业间提供售后服务的网络协作关系进行分析,然后以某汽车制造企业的售后服务管理为实例,深入了解该企业售后服务管理业务流程,及其与供应商、服务站的具体协作方式,建立一个企业协同售后服务管理系统。     

家电行业售后服务的问题与对策研究

在调查售后服务活动结果的基础上,分析了家电行业售后服务存在的问题,提出了解决售后服务问题的对策。     

汽车网络化售后服务系统的设计与实现

分析了传统汽车行业售后服务模式的不足,提出了网络化售后服务的模型,详细介绍了网络化售后服务的体系结构、功能设计、实现方法以及系统实现的关键技术.实现了一个基于ASP(application service provider)平台的网络化售后服务系统,该系统基于.NET平台上开发,具有良好的柔性和可扩充性,目前已在多家汽车企业中使用,改变了企业的传统售后服务模式,提高了企业售后服务的质量和效率.     

旅行社业售后服务的作用及其开展方式

世界旅游业自上世纪60年代起日趋兴旺,作为我国旅游业“三大支柱”之首的旅行社业,虽然瞩目于扩大市场份额,但对售后服务这一重要环节还不够重视,还未构成比较成熟和完整的售后服务体系。本文论述了旅行社业售后服务的含义和售后服务在旅行社业中的作用以及探讨如何开展主动灵活多样的售后服务．构筑完整的服务体系。     

网络协同售后服务管理模式研究

文章首先研究了当前企业售后服务管理形式及存在的问题,建立了服务链概念.然后通过分析服务链结构,作者将网络售后服务管理的实现模式划作两类:基于核心企业的协同售后服务管理和基于第三方平台的协同售后服务管理,并给出了相应的简要模型.最后指出网络协同售后服务管理的实现必将提高企业协作互动能力,推动企业发展.     

企业售后服务存在的问题及对策研究

在市场激烈竞争的形势下各企业纷纷把售后服务作为自己有利的竞争武器，随着我国售后服务的迅猛发展，各企业在售后服务的观念、形式、定价和信息反馈等方面都存在不足。通过倡导企业建立“用户型质量观”，增设二、三级市场的服务网点，加强售后服务人员素质，提倡服务创新和设立监管体系等方面的对策研究，促进售后服务在我国营销体系中向着正确、和谐的方向发展。     

谈南昌市旅行社旅游产品的售后服务

旅行社的售后服务是其旅游产品销售中的重要一环,具有十分重要的意义。但从目前南昌市旅游市场来看,售后服务往往不被重视。本文对南昌市旅行社旅游产品的售后服务现状进行了调查,并对其进行了相关分析,进而提出了加强售后服务的几点策略。     

旅行社售后服务体系构建探析

简述了旅行社售后服务的内涵,阐明了构建完善的售后服务体系对改进旅行社服务质量,提高旅行社整个服务系统运作水平的重要意义,并提出了旅行社售后服务体系构建的策略.     

售后服务工作中若干问题的探讨

一、售后服务的内涵和主要内容 在企业服务链中,售后服务是最为关键的一部分。售后服务是企业对客户在购买商品后提供多种形式的服务的总称,主要包括向客户提供包装运输、质量保障、技术服务、产品支持以及建立客户反馈系统,其目的是提高客户满意度,建立客户忠诚。从经济学范畴解释．售后服务至少包括三方面的涵义：首先,售后服务时间与商品交易时间相比,具有滞后性;其次,     

摩托车销售及售后服务管理系统的设计与开发

本阐述了摩托车销售及售后服务企业开发计算机管理系统的必要性，提出了该管理系统的设计思路，并用PowerBuilder8．0实现了计算机管理系统的开发．该系统具有销售、备件、合同管理等基本功能．     

售后服务交通费用管理的竞争策略

提出了局内k-售后服务的交通费用管理问题，应用局内问题及竞争策略的有关理论对此实际管理问题进行了详细的建模分析，并给出2个,n-1个和k个等3种情况下的维修小分队时的竞争策略及实现计算机管理的程序分析。     

电信业务转售供应链批发价合同研究

以电信转售业务产业链为背景,构造了一个电信业务转售供应链模型,并对目前电信转售业务使用的批发价合同进行了研究。研究表明:当运营商的生产能力大于运营商和转售商各自的最佳销售量之和时,批发价合同不能实现该供应链的协调;反之,存在唯一的批发价实现该供应链的协调。     

基于服务设计理念的包装设计与教学思考

本研究以构建一个更实用、更便捷的商品消费市场为目标,以实现包装设计中每一个环节的有效沟通为宗旨,主要探讨服务设计对包装设计的影响,以及论证服务设计如何在包装设计上运用。探讨融合服务设计理念的包装设计应遵循的设计原则,结合案例,对设计方法论进行总结。最后探讨了包装设计在当代教学改革中的变化,实验性地提出基于服务设计的包装设计的教学理念和教学方法。     

无完全可信PKG身份签名的分层CES方案

针对管理型SaaS应用整体签批分层处理业务中隐私保护的需求,提出了一种无完全可信私钥生成中心（private key generator,PKG）身份签名的分层内容摘录签名（content extraction signature,CES）方案。采用分层摘录策略控制分片和签名摘录,基于身份签名克服了公钥基础设施证书管理复杂的问题,由租户和服务提供商的PKG独立生成用户私钥分量,在一定程度上克服了无完全可信PKG问题。分析表明,该方案具有用户私钥的私密性、CES的隐私性和不可伪造性,可推广应用于在线办公、在线图书销售等方面。     

证券化资产“真实出售”的法律标准

阐述了“真实出售”的意义、判断模式及我国“真实出售”制度的现状。论述了与“真实出售”相关的法律标准问题：追索权问题、资产管理服务提供者问题、发起人剩余财产所有权问题、发起人回购权问题。对我国“真实出售”制度方法提出二条建议：资产“真实出售”的认定标准必须具有法律的外观,具有实质要件和形式要件;对于资产转让之后的一系列问题应制定相应的法律标准。     

浅谈新产品的技术标准审查

技术标准是企业生产技术活动的基础，也是企业管理的依据和准则，应贯穿于新产品的设计、制造、销售及售后服务的全过程。文章概述了技术标准审查工作的意义以及技术标准审查的范围和内容，提出了技术标准审查程序及对标准化审查人员的要求     

家电下乡实施过程中的问题及对策

从2007年开始实施的家电下乡政策，对于扩大内需，促进经济发展，改善农民生活，全面建设社会主义新农村具有重大的意义。但在产品价格、质量、售后服务等方面出现了一系列问题。通过调研与分析，提出了政府应加大管理力度，要增强农民维权意识，减少销售渠道环节，降低产品成本，简化补贴流程，完善售后服务等对策。