图书馆个性化信息服务的过程管理

提出了图书馆个性化信息服务的过程模型，讨论了用户个性化信息需求的识别、图书馆个性化信息服务的实施以及图书馆个性化信息服务质量的评价等环节的管理策略。     

基于模糊综合评判法的图书馆用户满意度调查研究*--以河南科技大学为例

用户满意度是表征图书馆服务质量的重要指标,用户满意度调查研究能够为图书馆服务质量提升提供参考信息和决策依据。采用定性与定量相结合的方法对用户满意度进行了分析,参考Rodski调查方法构建了用户满意度评价指标体系,对河南科技大学图书馆暨洛阳市科技图书馆的用户满意度进行了问卷调查,通过定性分析,确定了3个一级测评指标,利用古林法计算了一级指标与二级指标所占权重,进一步利用模糊综合评判法计算了用户满意度得分,依据调查结果,指出了图书馆现存的问题并给出了进一步提升图书馆服务质量的建议。     

高校图书馆信息服务网络营销策略综述——以钦州学院图书馆为例

信息服务营销的思想和方法从根本上改变了图书馆的服务质量和市场形象,提高了图书馆信息资源利用率,使图书馆用户获得满意的服务。而网络营销的兴起,为图书馆信息服务营销提供了十分有利的条件,开展网络营销,是网络环境下图书馆信息服务的必然选择。阐述了在高校图书馆引入信息网络营销的必要性和可行性,并就图书馆信息营销策略进行了详细分析。     

基于用户体验的移动图书馆服务质量影响因素与提升策略

用户体验直接关系到用户对移动图书馆服务质量的感受和评价。移动图书馆服务质量的影响因素主要有界面设计、资源质量、服务功能、系统性能和情感感知。为了创造良好的用户体验,不断提升移动图书馆服务质量,本文提出如下建议:加强系统优化,打造优质服务平台;加强资源建设,深化信息服务层次;融入情感元素,彰显移动服务魅力;加强宣传推广,提高用户知晓度;加强馆际合作,建立协同服务机制。     

知识经济下高校图书馆提供网络个性化服务策略

网络时代的高校图书馆必须把以用户为中心的信息服务工作作为工作的重点,为学校的教学科研人员和学生提供主动的个性化信息服务。这是适应图书馆用户需求多样性的需要,是让图书馆的信息服务向更深、更广的方向发展,是提升图书馆服务质量的重要手段。只有这样,高校图书馆的职能才能在网络时代得以延续和发展,高校图书馆才能在信息时代的浪潮中拥有一席之地。     

基于用户满意度的数字图书馆信息服务质量评价研究

随着计算机技术的发展,图书馆开展信息服务的方式和内容越来越多样化,用户对信息服务质量的要求也越来越高,因此,应把用户满意度引入图书馆信息服务质量的评价中。探讨了用户满意度与信息服务质量的关系,阐述了信息服务质量评价的内容与方法。     

基于大数据思维的高校图书馆用户需求获取方式研究

为提升服务质量,高校图书馆须针对用户需求来制定服务策略.该过程的关键环节在于如何有效获知用户需求.传统用户需求获取途径和方法存在信息来源不稳定,成本高、收益小,服务面窄等问题.大数据思维为全面客观、高效地获取用户需求信息提供了新的思路.     

基于用户感知的图书馆智慧服务质量形成机理

基于用户感知理论深入挖掘了图书馆智慧服务质量形成规律;利用服务对象、服务内容、服务环境、服务方式四大要素,构建了具有影响、制约、驱动、反馈网状关系结构的图书馆智慧服务质量形成系统;论述了基于用户感知的图书馆智慧服务质量形成之动力(内部机理作用力、外部环境驱动力、联合作用驱动力),分析了这些动力的作用过程,即动力挖掘、动力转化、动力发展、动力调度4个环节,探讨了作用于动态认知、理性感知、效能理解的图书馆智慧服务质量形成过程;基于要素支撑系统结构、动力推动系统运转、过程决定系统机理三者的关系,构建了基于用户感知的图书馆智慧服务质量形成机理模型,使图书馆智慧服务可以主动感知目标用户、主动融合用户认知、主动兼容用户情景、主动贴近用户;建立了用户需求保障策略、内容资源保障策略、技术环境保障策略、服务效能保障策略,维护并促进质量形成生态系统按照质量形成机理作用顺利运转.     

论图书馆用户对信息的开放存取管理

注重网络环境下图书馆用户的开放存取管理的有关问题，运用信息价值，进行组织和构建，对用户给予满足，运用科学的组织和管理等服务，提高管理水平，提高服务质量，提高图书馆职能优势的作用。     

基于移动通信的图书馆移动服务

图书馆移动在服务上打破图书馆的传统认识,真正从用户需求出发,适应用户的行为变化,使用户能够随时、随地访问图书馆授权访问的资源。在移动通信技术平台基础上,研究移动图书馆的系统架构和服务模式问题,极大的拓展了图书馆提供的服务,更好的为师生服务,提高图书馆的服务质量。     

图书馆文献传递服务质量评价

本文采用集对分析法对图书馆文献传递服务进行评价,选取服务基础、服务资源、服务模式、服务效果四个一级指标,利用层次分析法和问卷调查法获取数据,并进行实证分析,为图书馆文献传递服务质量评价提供新思路。     

信息共享空间与高校图书馆服务模式创新

近年来,我国高校图书馆逐渐接受并关注信息共享空间（IC）的构建,已有清华大学、上海大学等个别高校图书馆已经或正在构建信息共享空间。IC浓缩的图书馆的各种资源和服务,为图书馆的发展和服务创新开辟了新的途径。     

图书馆建设浅见

图书馆是院校人才培养的信息支撑平台,武警院校教育的调整改革、我院校建设发展的鲜明特点,对我院图书馆建设和功能发挥提出了新的要求,必须从服务理念、队伍建设和服务模式入手,有针对性深层次地开展图书馆信息服务,拓展服务功能、提升服务质量,为学院创新发展提供有力的信息和智力支持。     

网络环境下图书馆信息服务新探

分析了网络环境对图书馆信息服务的影响，探讨了网络环境下图书馆信息服务应具备的服务理念以及信息服务的模式。同时指出提高图书馆信息服务质量的关键是提高图书馆信息工作人员的综合素质。     

信息生态视角下高校图书馆学科服务质量影响因素研究

研究高校图书馆学科服务质量影响因素,对高校图书馆学科服务质量的提升具有重要的意义.基于信息生态理论和文献调研,结合德尔菲法和问卷调查法对高校图书馆学科服务质量的影响因素进行提取,并建立了高校图书馆学科服务质量影响因素体系,随后运用DEMATEL方法对影响因素进行关联分析,根据综合影响指数排名识别出关键影响因素,并以此为依据,提出提升高校图书馆学科服务质量的对策.     

高校图书馆信息服务质量评价研究

本文针对高校图书馆信息服务工作,提出了一套信息服务质量评价体系,讨论了信息服务质量评价的必要性,对信息服务质量评价指标体系建立的原则、评价设计以及评价意义进行了简要阐述。     

高校图书馆数字资源利用的调查与分析——以南阳师范学院图书馆为例

通过网络调查和开放式问卷调查的方法,对南阳师范学院图书馆数字资源的网络点击率和用户使用情况进行了调查,通过调查了解了影响用户使用图书馆数字资源的因素以及用户对图书馆数字资源建设、管理与服务的满意度,提出了提高高校图书馆数字资源利用率的策略.     

初探大数据时代的图书馆服务发展

大数据时代,图书馆的服务质量提升需要大数据的支持,大数据将成为图书馆的核心资产,但图书馆如何进行大数据处理将成为挑战。图书馆可通过当今先进的数据分析技术与工具的辅助,高度关注和重视图书馆用户的数据和信息,提升图书馆的智能化服务程度,提升图书馆员综合素质来创新图书馆的服务。     

新时期深化高校图书馆信息服务的探讨

阐述了信息服务对学生、教学、科研人员和社会用户的重要性,介绍了高校图书馆信息服务的现状,指出了高校图书馆在思想观念、信息服务手段和方式、经费和人员素质等方面存在的问题,探讨了深化高校图书馆信息服务的方法,包括强化信息服务意识、增加经费的投入、开展多元化信息服务、共享信息资源和智力、提高用户利用信息能力和信息服务人员素质等。     

图书馆服务创新与转型——面向用户的图书馆信息服务发展前景研究

用户服务是图书馆工作一直不变的主题，是图书馆工作的服务理念。图书馆的当前乃至今后的目标是服务，任何规划、决策、目标都必须定位于用户，满足用户对信息和知识的需求。本文分析了现代图书馆信息服务的用户中心服务的特点并对发展前景进行了研究。