图书馆开放式借阅中拒借问题的探析

拒借问题是应该引起各高校图书馆高度重视的一个现实问题。造成拒借的原因主要有图书馆管理方面、读者方面和馆藏图书丢失方面等，图书馆应了解学校所开设的学科专业和读者的总体阅读倾向，加强读者利用图书馆资源的道德素质教育，尽可能提高馆藏文献利用率。采取各种有效措施降底读者拒借率。     

现代化图书馆读者服务工作的双赢策略

现代化高校图书馆读者服务工作"以读者中心思想"为服务理念,从馆藏资源利用率、读者到馆的满意度,馆员自身素质提高的同时带动读者思想素质的提高等方面,论述了馆员和读者双赢互利的策略.     

基于结构方程模型的公共图书馆读者满意度评价研究 ——以首都图书馆为例

公共图书馆是利用政府税收,免费为市民提供服务的图书馆,也是一类典型的城市公共文化设施。以首都图书馆为例,以读者问卷调查数据为基础,根据影响读者满意度的因素,主观构建公共图书馆评价指标体系,采用结构方程模型评估指标体系,并通过拟合出来的因子负荷来分配指标体系维度以及指标权重,定量评价图书馆读者的满意度。结果表明,结构方程模型证实了图书馆服务内容、环境与设施设备、馆藏资源、图书馆馆员等对读者满意度的影响。馆藏资源对读者满意度影响最高,其效应值达到0. 76,说明馆藏资源对图书馆发展的重要性;服务内容对读者满意度的影响程度最低,效应值仅为0. 13,说明服务内容没有达到读者需求。通过加权平均的方法计算出图书馆的读者整体满意度为73. 8%,说明读者对首都图书馆的总体评价比较满意。     

高职图书馆的现状调查与工作机制创新研究

深入阐述了高职图书馆馆藏图书流通情况,利用调查问卷对图书馆读者服务满意度进行了调查,探讨了图书馆馆藏存在的问题和读者对图书馆的利用情况,提出了高职院校图书馆文献资源建设的对策。     

非语言行为在高校图书馆服务中的作用

在图书馆服务中,馆员恰当地运用非语言行为,可创造良好的借阅环境,提高馆藏资源的利用率和读者对图书馆服务的满意度,能起到更好的服务育人的作用。从眼神、表情、姿势语和服饰等方面探讨了非语言行为在高校图书馆服务中的作用。     

论如何提高图书馆资源的利用率

针对高校图书馆资源利用率较低的现状,提出从营造人文环境、优化馆藏结构、扩大读者范围、提高馆员素质、搞好读者服务等方面提高图书馆资源利用率的可能途径.     

浅谈图书馆读者服务工作

阐述了读者咨询工作及微笑服务的重要作用,总结了龙门县图书馆采用＂走出去＂的服务方式提高图书馆利用率以及通过读者调查的方式提高读者满意度的经验。     

论如何提高图书馆资源的利用率

针对高校图书馆资源利用率较低的现状，提出从营造人文环境、优化馆藏结构、扩大读者范围、提高馆员素质、搞好读者服务等方面提高图书馆资源利用率的可能途径。     

高校图书馆一般应试类图书的馆藏与利用调查分析

针对"福州大学城文献资源共建共享读者需求与满意度调查表"中读者的需求和建议,对福建工程学院图书馆2009-2012年间馆藏一般应试类图书的流通量、馆藏量、文献利用率、新书藏书增长率等情况进行调查和分析的基础上,分析研究了近4年来我校图书馆一般应试类图书的借阅特点,提出了如何优化馆藏资源,提高馆藏质量及文献利用率。     

试论消费者行为学在高校图书馆服务中的应用

从消费者行为学的理念出发,通过对高校图书馆的现状分析,指出应将读者视为消费者,并将消费者行为学运用到高校图书馆的服务中,从而满足读者的需求,吸引更多的读者,提高馆藏资源的利用率。     

高校图书馆一般应试类图书的馆藏与利用调查分析

针对“福州大学城文献资源共建共享读者需求与满意度调查表”中读者的需求和建议,对福建工程学院图书馆2009-2012年间馆藏一般应试类图书的流通量、馆藏量、文献利用率、新书藏书增长率等情况进行调查和分析的基础上,分析研究了近4年来我校图书馆一般应试类图书的借阅特点,提出了如何优化馆藏资源,提高馆藏质量及文献利用率.     

柳州医学高等专科学校图书馆读者调查研究

笔者从柳州医学高等专科学校图书馆的利用情况、馆藏资源利用情况、服务满意程度、资源引进的满意度评价、读者需求等几个方面对读者调查,并对调查数据进行统计、分析,在此基础上提出加强文献资源建设、提高馆员综合素质是提升图书馆服务水平的关键、大力加强读者培训和图书馆宣传工作、建立和完善与读者的沟通机制,及时反馈读者意见和建议等相应措施。以便进一步提升图书馆服务水平。     

改善读者服务工作的可靠依据

通过了解我院学生对图书馆的环境、管理、工作人员、馆藏结构等方面的评价和满意度,为有针对性的改善图书馆读者服务工作提供了真实依据。     

民族院校外借服务读者满意度调查表统计分析

读者服务工作是图书馆一切工作的出发点。本文以民族院校图书馆开展的读者满意度调查表统计结果为例,说明了开展读者满意度调查的目的、意义,分析了影响读者满意度的因素,并就如何提高读者满意度、提升图书馆服务质量,提出了自己的观点。     

关于高职图书馆吸引读者的思考

分析了高职图书馆资源利用率普遍低的原因,提出了吸引读者和提高资源利用率的对策,包括优化馆藏结构、加强宣传培训工作、注重与读者互动、开展多样化服务、提供人性化服务及提高馆员职业素养等。     

基于读者需求的馆藏资源配置评价分析

以山东科技大学济南校区图书馆为例,采用定量与定性相结合的方法,对馆藏资源配置进行了评价分析,介绍了评价的基本原则及指标,阐述了评价的工作流程,并从馆藏建设、读者利用率、服务与共享3个方面讨论了评价的具体方案。     

高职图书馆馆藏资源利用分析

本文以河源职业技术学院图书馆为例,对图书馆馆藏资源结构、读者结构和读者对资源利用的状况进行了统计分析,找出了高职图书馆在馆藏建设中的不足之处,并提出了一些搞好馆藏建设的合理化建议。     

高校图书馆借阅统计实证分析及其对策——以江苏大学图书馆为例

对2009年和2010年江苏大学图书馆馆藏图书借阅流通的有关数据进行了统计分析,研究了两个年度馆藏图书的总流通量、各学科图书的流通量、读者的主要阅读倾向和借阅需求以及各类读者的借阅情况,提出了提高图书利用率的对策。     

高职图书馆馆藏资源利用分析

本文以河源职业技术学院图书馆为例，对图书馆馆藏资源结构、读者结构和读者对资源利用的状况进行了统计分析，找出了高职图书馆在馆藏建设中的不足之处，并提出了一些搞好馆藏建设的合理化建议。     

高校图书馆读者抱怨行为研究

本文旨在分析高校图书馆在馆藏资源复合化、服务观念人性化、服务手段现代化条件下，读者抱怨行为产生的主客观因素及消除抱怨、实施服务补救的方法，从而提高读者满意度，充分发挥图书馆的服务育人功能。