构建和谐的图书馆信息环境--谈图书馆员与读者的沟通

阐述了构建和谐的图书馆信息环境的必要性,指出要实现此目标就必须加强图书馆员与读者之间的沟通,并针对馆员与读者沟通的障碍,提出了建设性意见。     

运用语言艺术提升高校图书馆管理服务水平

论述了图书馆员与读者沟通的意义、方式和有效沟通的要素,指出馆员要在实践中提高能力,做好读者的管理、服务和咨询工作,以提升图书馆的管理和服务水平。     

图书馆员与读者和谐关系的构建路径探析

图书馆员与读者之间建立和谐互动关系,能营造友好、理解的和谐气氛,能使馆员大展才华、多做贡献。它的构建,应以馆员与读者的民主关系、平等关系、理解关系、信任关系为主要内容。馆员的敬业精神是和谐关系构建的基础,服务时间的满足是和谐关系构建的保障,服务水平的提高是和谐关系构建的催化剂,心理沟通是和谐关系构建的体现。     

构建和谐图书馆的探讨

构建和谐图书馆,是建设和谐社会的应有之义。目前图书馆存在的不和谐因素,主要来自读者/用户、图书馆员和馆藏建设三个方面。因此,提高馆员素质,加强读者/用户自我修养,改善图书馆建设,并协调好三者之间的关系,是实现和谐图书馆必不可少的条件。     

构建高校和谐图书馆的几点思考

本文着重论述了构建新时期高校和谐图书馆的必要性和重要性;实施图书馆的和谐管理是构建新时期高校和谐图书馆的关键;全力建设和谐的高校图书馆文化是打造高校和谐图书馆的必然要求;努力构建高校图书馆员与读者和谐相处的关系。     

图书馆员与读者之间和谐人际关系的构建

从树立为读者服务的意识、与读者进行换位思考、加强馆员与读者的沟通与互动、给读者以良好的人文关怀、全面提升图书馆员素质等方面探讨了构建图书馆员与读者之间和谐人际关系的问题。     

基层公共图书馆员的素质亟需提高

图书馆员是决策和理念的实施者，是沟通读者与图书馆硬件与软件设施联系的纽带，他们的素质直接影响到图书馆的服务质量，可以说图书馆建设离不开图书馆员的素质建设．加强图书馆员的素质培齐是一项重要而有意义的工作。     

浅谈新形势下的图书馆服务

服务主体的图书馆员,服务客体的读者。确立服务的理念和服务观念,是营造平等和谐的人文环境,创建和谐的图书馆,提升图书馆服务水平的需要。     

浅议高校图书馆员与读者的沟通

高校图书馆员与读者的沟通对图书馆与读者间消除误会、促进交流,为读者提供准确高效的文献信息服务,使读者及时获取所需文献资料起到重要的作用。介绍了高校图书馆员与读者主要的沟通方式,分析了高校图书馆员与读者的沟通障碍,探讨了实现有效沟通的方法。     

图书馆读者服务中语言沟通技巧浅析

图书馆读者服务工作中80%以上的投诉都是因为读者与图书馆员彼此间沟通时言语不当造成的,所以掌握好语言沟通很重要。通过分析语言沟通在读者服务工作中的作用和读者与图书馆员语言沟通中存在的障碍,建议图书馆员应树立与读者＂沟通从心开始＂的服务理念,学习并掌握语言沟通技巧。     

浅谈新时期图书馆员服务意识的提升

出色的服务是图书馆参与竞争的一个重要指标。图书馆员是图书馆服务工作的具体实施者。在工作中提升其为读者提供满意服务的服务意识,对于提高图书馆的整体服务水平显得尤为重要。     

提升图书馆员职业幸福感的意义

图书馆员只有体验到职业幸福感,才能热情地为读者服务,提高工作质量和工作效率,为图书馆事业作出应有的贡献.图书馆员的职业幸福感是时代发展的需要,是创建和谐图书馆的必要条件.图书馆员的职业幸福感对馆员自身、对读者、对图书馆事业都有着重要意义.     

论公共图书馆用户参与方式

读者参与图书馆管理,能够最大限度地实现图书馆员与读者之间关系的和谐,是现今构建和谐社会的重要举措。提出了读者参与图书馆管理的两种途经:一是直接到图书馆,参与图书馆实体管理与建设;二是通过网络平台参与图书馆网络知识社区的构建与管理。     

浅谈高校图书馆职业道德的新意识

加强图书馆职业道德建设,使图书馆的服务让读者满意,明确了图书馆员服务读者,文明热情适应时代需要,勇于开拓创新的职业态度,是图书馆面临的重大课题,这就要求图书馆工作人员加强职业道德修养,赢得读者的信赖,从整体上提升图书馆的服务水平。     

图书馆服务工作的语言艺术应用

阐述了图书馆员在图书馆服务工作中的有声语言和体态语言的形态与特征,分析了有声语言和体态语言在服务工作过程中有效的作用。探讨了图书馆员的语言艺术修养,提出了加强思想道德素质,增强专业文化素质,提高语言艺术素质,培育宽容待人的心态。通过语言艺术在图书馆服务工作中的应用,达到与读者的有效沟通,彰显了图书馆员良好的综合素质,进一步提升图书馆服务工作的质量。     

图书馆服务工作的语言艺术应用

阐述了图书馆员在图书馆服务工作中的有声语言和体态语言的形态与特征,分析了有声语言和体态语言在服务工作过程中有效的作用.探讨了图书馆员的语言艺术修养,提出了加强思想道德素质,增强专业文化素质,提高语言艺术素质,培育宽容待人的心态.通过语言艺术在图书馆服务工作中的应用,达到与读者的有效沟通,彰显了图书馆员良好的综合素质,进一步提升图书馆服务工作的质量.     

浅析图书馆外借服务的人性化与特色化

介绍了图书馆外借服务工作中需注意的几点问题,指出新形势下,图书馆必须拓宽服务领域,创新服务,进行更加细致深入的读者服务工作,才能提高图书馆服务水平,实现对图书馆员及读者的人文关怀。     

大学图书馆员角色的反思

大学图书馆与校园里的教学、研究活动密切相关，本文探讨大学图书馆员在图书信息搜集、组织、利用指导及推广方面所扮演的角色，并建议大学图书馆员应加强在职训练，加强与读者的沟通，并重视研究。     

双向互动 共同提高——馆员与读者共建和谐图书馆

阐述了为构建和谐图书馆,图书馆员及读者应具备的素质,提出了图书馆员与读者共建和谐图书馆的措施.     

浅析图书馆员的心理品质

图书馆馆藏文献的利用是通过馆员与读者双向沟通得以实现的。图书馆要赢得读者，提高图书馆藏书的利用率，主要靠图书馆员。图书馆员是联系图书馆藏书与读者的纽带，他们的品德修养、业务技能、个住特征、家庭环境等因素，影响着工作时的。心理与行为c在图书馆服务活动中，由于图书馆员各自的个性心理不同，在与读者的交往中就会表现出不同的行为。因此，对图书谊员的心理品质进行分析研究，按各人的待点安排恰当的工作，有助于有的放矢地调动馆员的积极性和主动性，以提高服务质量。对图书博员心理品质的分析研究，范围与内容相当广泛，丰…