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1.
影响高校图书馆读者服务质量的原因及对策 总被引：1，自引：0，他引：1
分析了当前影响高校图书馆读者服务质量的几个主要因素，并提出了强化馆员服务理念、提高服务意识、引入CS管理理念和换位思考等提高图书馆读者服务质量的途径。 相似文献
2.
王爱华 《科技情报开发与经济》2013,23(13):63-65
从环境的转换及其对图书馆工作重心的影响入手,对高校图书馆应树立的服务理念及其要求进行了分析,指出高校图书馆要提高读者服务质量,就必须树立"以人为本"的服务理念,而向读者提供信息和知识型服务、顾客化服务、主动型服务、人性化服务和精细化服务,则是高校图书馆践行"以人为本"服务理念的必然要求。 相似文献
3.
高校图书馆是为教学、科研服务的,是高校的三大支柱之一,是大学生的第二课堂。而图书馆的读者服务工作直接面对读者,是图书馆工作的重心。为满足读者需求,提高读者服务质量,构建和谐图书馆,在读者服务中开展"三好一满意"活动,即资源好、环境好、服务好和读者满意,从而提升高校图书馆为教学、科研服务的重要地位。 相似文献
4.
本文以提高高校图书馆服务质量为目标,论述了读者细分对提高读者服务质量的作用。采用双变量细分法对高校图书馆读者类型以主体身份和年龄的不同进行细分,探讨了不同读者类型的阅读需求特点,提出了有针对性开展读者服务策略。 相似文献
5.
高校图书馆是为教学、科研服务的,是高校的三大支柱之一,是大学生的第二课堂。而图书馆的读者服务工作直接面对读者,是图书馆工作重心。为满足读者需求,提高读者服务质量,构建和谐图书馆,在读者服务中开展"三好一满意"活动,即资源好、环境好、服务好和读者满意,从而提升高校图书馆为教学、科研服务的重要地位。 相似文献
6.
毛岳梅 《科技情报开发与经济》2011,21(8):28-30
流通服务是高校图书馆读者服务最基础、最前沿的工作。从优化服务环境、提高服务质量、提高馆员素质及加强流通管理等方面,探讨了图书馆通过转变服务模式提高流通服务质量。 相似文献
7.
图书馆以读者为中心,以人为本推广个性化信息服务 总被引：1，自引：0，他引：1
本文阐述了读者服务书本位到人本位服务观念的转变,以人为本树立高校图书馆服务形象。以网络资源为载体,面向读者推广个性化信息服务,提高了高校图书馆服务质量和信息资源的利用效益,帮助读者培养个性、发现个性,引导服务需求,促进社会的多元化发展。 相似文献
8.
黄义文 《科技情报开发与经济》2014,(15):34-36
做好读者服务工作是图书馆核心价值观的体现。阐述了部分高校图书馆在服务中存在的问题,分析了影响高校图书馆读者服务质量的因素,提出了提高高校图书馆读者服务质量的措施。 相似文献
9.
毋艳岩 《科技情报开发与经济》2009,19(26):23-25
坚持"以人为本"是高校图书馆践行科学发展观的具体体现。通过对图书馆读者结构、服务手段等方面的分析,探讨了提高高校图书馆服务质量的有效措施。 相似文献
10.
余少瑛 《科技情报开发与经济》2011,21(4):75-78
对高校图书馆网站使用效果的现状进行了分析,针对读者提出的"层次更高、内容更专、质量更精"的服务需求,尝试将图书馆2.0的服务理念与技术手段融入高校图书馆的网站建设中,以有效改进服务手段,提升服务质量。 相似文献
11.
王川 《科技情报开发与经济》2013,23(4):72-74
将数据挖掘技术运用于图书馆服务中,可以提高读者服务质量和读者满意度。介绍了数据挖掘的概念及其在图书馆服务中的重要性,并着重分析了数据挖掘在图书馆读者服务中的应用。 相似文献
12.
探讨了图书馆读者留言回复服务的原则,提出了读者留言精致化回复服务方式,从而提高了图书馆读者服务质量。 相似文献
13.
费莉 《科技情报开发与经济》2014,(21):56-58
阐述了细节服务的内涵与图书馆开展细节服务的必要性,从服务态度、导示服务和服务环境等方面,对服务细节的内容进行了探索,以提高服务质量及读者的满意度。 相似文献
14.
杨华 《科技情报开发与经济》2011,21(28):94-96
为读者服务既是图书馆的生存之本，也是图书馆的发展之本。因此，坚持以人为本、提高服务质量、优化服务手段，是图书馆读者服务工作永恒的主题。 相似文献
15.
胡晓梅 《科技情报开发与经济》2010,20(7):52-53
服务读者是图书馆工作的根本,搞好服务工作、提高服务质量是图书馆赖以生存和发展的基础,是彰显图书馆职能、提升图书馆地位的精髓。从区分读者类型出发,提出了一些针对不同类型读者提供各具特色服务的设想。 相似文献
16.
浅谈如何加强图书馆读者服务工作 总被引：2，自引：1，他引：1
刘思葭 《科技情报开发与经济》2010,20(1):83-85
探讨了加强图书馆读者服务工作的对策,指出现代图书馆必须坚持＂以人为本＂的服务理念,站在读者的立场思考问题,以方便读者、提升服务质量为准则来开展服务工作,建立完善的服务体系,从而更好地体现图书馆服务理念并推动图书馆事业的发展。 相似文献
17.
吴金仲 《科技情报开发与经济》2008,18(15):54-55
服务是图书馆工作的核心内容。针对图书馆的实际情况,从硬件、软件和服务方式3个方面探讨了提高服务质量的措施,以满足读者的信息需求。 相似文献
18.
文章针对高校图书馆读者服务工作的重要性提出,高校图书馆要做好读者服务工作应从三方面着手：确立＂读者第一,服务至上＂的服务理念;提升图书馆员综合素质,提高服务质量;改进服务方式和服务内容,开展个性化、创新服务。 相似文献
19.
人在图书馆的发展中起决定作用,新时期图书馆建设服务的宗旨是以人为本,包括以读者为本和以图书馆内部管理人员为本。怎样才能做好新时期图书馆的人文服务,这需要我们在实际的管理和服务中不断地总结和完善,不断提高图书馆的服务质量。 相似文献
20.
读者服务工作将逐步成为图书馆的中心工作 ,我们结合实际 ,改进读者服务工作 ,开展读者调研 ,提高服务质量 ,使图书馆适应新形势的要求。 相似文献