论物业管理服务的成本控制和经营思路

在当今世界处于经济危机的时期，物业管理服务企业需对物业服务成本加以控制；业主需求的多元化促进了物业管理服务企业由管理型、服务型向经营型的过渡．笔者认为“物业经营”将是物业管理服务企业发展的第四阶段，物业经营必然成为物业管理服务企业生存的必由之路。     

基于PZB模式的福建物业服务品质缺口研究

福建的物业管理经过20余年发展,初步形成了涵盖公共服务、专项服务及特约服务、资产管理的较为全面的服务范围。但由于企业、行业、业主、社会环境等多方面原因导致了物业服务品质缺口较大。物业服务企业可以通过PZB模式识别自身的服务品质缺口,寻找在员工心态、员工素质、监管能力、业委会缺失、行业宣传等多方面产生缺口的原因,并积极寻求改进方案。     

浅谈物业管理前期介入的必要性

<正>1通常程序的物业管理所带来的负面性通常程序的物业管理是开发项目竣工后已具备使用,拥有房屋权属的业主招标聘用物业企业进入已开发的项目进行服务。这时物业企业的介入必须先尽快熟悉项目概况、设施的使用功能等,随后是了解业主的需求服务内容,进行全     

浅析油田矿区物业服务现状及发展对策

近年来,随着中国石油集团公司实施矿区服务系统改革的不断深入,辽河油田物业系统管理机制和运行机制得到不断理顺和优化,矿区物业服务水平有了明显的提升。但由于长期以来,富余人员、办社会负担重等问题主要集中在物业系统,加上其本身管理比较粗放、专业化分工不细,在当前面临矿区物业服务收费制度的改革时期,如何实现物业企业转亏为盈,如何实现油田矿区物业服务的可持续发展,是值得我们思考的问题。本文通过对油田矿区物业服务现状的分析,提出油田矿区的物业管理要适应市场经济客观要求,在强化内部管理、打造企业知名品牌和开拓服务项目等方面下功夫,规范运作,精细服务,不断增强企业自身生存能力。     

物业管理中的文化建设之我见

随着业主消费水平的提高和社会文明进程的不断发展,对物业管理中的文化建设要求越来越高,其内容涉及物业企业文化、服务文化及社会公众文化,需要房地产开发企业、物业企业、业主及政府的共同开发和建设。     

当地的经济水平与物业行业的发展

当地的经济建设对物业管理行业发展有一定的制约,但物业企业怎样瞄准发展方向、找准生存空间、积极培训企业队伍、规范自己的管理行为,以自己的服务行为引导业主的消费理念,提供各种便民服务,物业企业是有生存空间的.通过地方政府主管部门共同努力,物业企业蓄势待发与城市建设同步,物业企业会有一个美好的情景.     

物业服务企业质量管理绩效提高与评价的思路和方法

<正>引言2018年10月20日,根据中国物业管理协会发布的《2018年全国物业管理行业发展报告》。2017年我国物业服务企业11.8万家,全行业年主营业务收入超过6000亿元,服务5亿业主~([1])。物业服务在国民经济建设,尤其是业主的生活体验方面的影响越来越大。引导物业服务企业建立科学的、规范的、创新的质量管理绩效模式,对推动行业高质量发展,满足和实现人民的美好生活的愿     

基于关键事件的城市居住物业顾客满意度影响因素甄别及排序问题研究

对若干个物业小区论坛的顾客投诉的关键事件进行检索和分析,结合专家意见调查,获得影响当前住宅小区业主满意度的三大主要因素;在此基础上进行整理归类,同时通过发放业主问卷调查,对各影响因素的影响效度予以排序和验证,以期为物业服务企业的顾客满意度测评工作提供决策依据与对策。     

创建和谐家园,构建多元社区文化

物业管理企业的产品就是向社区提供的服务,从这个意义上讲,服务文化就是企业的核心文化,服务的价值就是物管企业的核心价值观.企业一旦形成了自己的服务文化,管理和服务就产生了文化支撑力.而服务文化一旦被业主和物业使用人所认同,业主和物业使用人的积极性和创造性会持续不断地被激发出来,形成良性的互动,建立起多元的社区文化,创造和谐家园.     

试论科技企业孵化器物业服务的信息化

围绕科技企业孵化器物业服务的特点以及科技企业孵化器物业服务信息化的主要内容进行分析,指出科技企业孵化器应从加强孵化器设施信息化建设、强化孵化器内部信息化管理、提高物业管理服务人员专业化素质、完善物业管理服务信息化系统等方面实现物业服务信息化。     

利用物业服务的前期介入提升房地产价值

物业服务企业属于服务型行业，对于逐步形成的竞争日渐激烈的房地产市场，物业服务越来越成为直接影响房地产价值的重要因素。物业服务企业的自我完善与发展显得尤为重要．直接影响房地产的价值。本文从物业服务的前期介入．使物业服务企业得到不断完善和发展，在房地产行业的产业链中丰富自身的内涵，提升房地产的价值，促进房地产销售，提高房地产企业的经济效益，塑造房地产企业的品牌，使房地产企业在激烈市场竞争中处于优势地位。     

浅谈城市高层建筑消防安全与维修保养

随着经济与技术的高速发展，高层建筑日新月异，高层建筑的火灾往往会造成巨大的人员伤亡和财产损失。高层建筑防火安全要在政府的统一领导下，通过规划、设计、建设施工、企事业管理单位、公安消防机构、使用业主、物业服务企业相互协调与配合共同完成，它将对有效遏制重特大火灾事故的发生．保障建筑消防安全发挥重要作用。     

人本思想与理念在物业服务和管理中的渗透及应用

“人本思想”是物业企业在管理过程中，激发员工热情，实现企业管理，提高企业核心竞争力根本思想。“人本理念”是物业企业在服务过程中，融洽服务关系，构建和谐主体，开拓服务领域，实现企业可持续发展的全新理念。“人本思想”应该渗透到物业服务与管理的方方面面．“以人为本”贯穿着物业服务企业的服务与管理始终。在物业企业服务与管理过程有着重要意义，起着不可估量的作用。     

基于物联网的物业管理系统设计与实现

不能根据业主姓名详细划分相关业主信息,是现有小区物业管理面临的问题.基于此引入相关物联网概念,设计基于物联网的物业管理系统.通过系统的整体框架设计和功能模块设计,完成系统硬件的搭建;通过功能需求分析、性能需求分析、数据库设计,完成系统软件搭建.设计对比实验结果表明,与传统物业管理方法相比,应用基于物联网的新型物业管理系统后,各业主相关信息展示更加清晰、具体,大大缩短了业主相关信息查找所需等待的时间.     

物业服务企业消防安全管理相关法律问题探析

物业服务企业的消防安全管理作用的发挥,很大程度上决定了社区的消防安全形式。本文阐述了物业小区消防安全现状,分析了物业服务企业消防安全管理落后的主要原因,并在法律的层面上提出了具体的解决对策。     

公共选择视角下的业主集体行动与个体选择——以长沙市物业小区为例的制度文化建设

《管理规约》是物业小区文化的制度基础,根据公共选择理论,单个业主是自利的理性人,可能会做出违背《管理规约》进而损害全体业主公共利益的事情,而业主是否选择遵守《管理规约》,则取决于对小区管理情境的判断。物业服务企业需要建立＂有选择的激励＂动力机制,在入伙时加强宣传,在管理活动中坚持公平一致的态度并对违规行为严令制止,同时还需要在管理制度上予以创新。     

在施工项目总承包中对设计变更协调方法的探讨

由于现阶段建筑工程建设周期越压越短，边设计边施工的工程越来越多，根据工程进展和需要，通过设计变更的方式动态的进行，对建设工程项目顺利进行有着重要意义。以下根据对设计变更特点的分析，从项日管理和价值工程的角度，提出设计变更服务计划的概念，为项目业主提供超过业主期望的设计服务，提升企业竞争力。     

论物业服务企业的发展模式及市场开拓

结合多年从事物业管理工作经验，主要从物业服务企业的发展模式、战略定位、品牌建设等方面进行探讨，寻求适合物业服务企业的发展及市场开拓的有效途径。     

优秀物业管理企业的发展方向

优秀物业管理企业要以业主为中心,在搞好各项管理的同时,突出对业主的服务,建立融洽和谐的社区关系,尽最大可能满足业主的要求和维护业主利益,谋求达到人和企业相对全面、自由的发展.     

创新管理模式推动企业可持续发展

物业管理行业的特点和本质决定了惟有服务才是培育和打造品牌的主要途径,坚持以诚信服务为基础,以业主为中心,以创新服务为导向,努力打造杰成物业的品牌形象,为企业可持续发展奠定扎实的基础.