关于开展优质服务工作常态运行机制的思考

追求"效益的最大化"是供电企业的最终目标,强化优质服务和现代化营销管理是达到这一目标的根本途径.所以建立建全常态的优质服务机制,确保优质服务在电力营销工作中的重要地位是目前电力市场改革与发展势在必行的一项重要工作.供电企业开展优质服务的目的是"以服务促营销,以营销促经济".因此,要将优质服务贯穿于企业日常生产和经营活动的各个环节,要行成常态的优质服务机制,从而达到供电企业经济效益和社会效益的同步和统一.使供电企业的经济效益达到最大化.     

对县级供电企业搞好经济活动分析的探讨

介绍了在供电企业进行经济活动分析的意义和作用,从经济活动分析的内容、程序、方法等方面,论述了县级供电企业开展经济活动分析的方法以及在县级供电企业健全经济活动分析机构的重要性。     

浅谈供电企业提升优质服务的措施

当前在社会生产和生活中对电能的需求量增多,电力市场也不断的得以发展和完善,供电行业之间的竞争越来越激烈,供电企业要想在市场竞争中取得优势,只能不断的提高自身的服务质量,使供电企业充分的发挥公共服务的功能。供电企业作为当前我国的一项基础性产业,其具有服务广泛性的特点,所以长期以来服务都是一个不变的话题,为用户提供优质的服务,保证服务质量和服务水平得以不断的提高,这是供电行业作为公共服务行业的宗旨。该文从供电企业提供优质服务的重要性入手,分析了当前供电企业在服务方面存在的问题,并进一步对如何提高供电企业优质服务的措施进行了具体的阐述。     

浅谈供电企业的电力市场营销措施

电力企业走向市场,重要的标志之一就是营销工作是否到位。电力营销必须采取市场为导向的管理模式,把电力营销定位为供电企业的核心业务,电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要;供电企业必须不断关注和加强电力营销策略的研究和策划。     

浅谈电力企业的营销战略

电力营销是供电企业核心业务,是供电企业生产经营活动的龙头,是直接关乎企业的社会形象、社会信誉的环节,是企业经营成果的最终体现。本文作者从电力营销的特点、优势、劣势、对策和发展方向进行了分析。     

电力营销中业扩报装的方案构架及实践探究

就当前的供电行业来说,经过不断的发展已经形成了较大的规模。可以说电力企业的发展有效促进了我国社会经济的发展水平。在这种发展局面下,供电企业自身的效益也取得了一定的进展。然而,同行业之间的竞争也越来越激烈,要想在竞争中取得优势就必须提升自身的供电营销水平。而营销活动中的业扩报装工作对于企业的营销水平具有直接影响,同时对于用户的服务体验也具有积极意义。为此,我们需要针对电力营销中的业扩报装方案构架展开探讨,并且对其实践应用进行分析。     

浅议供电企业优质服务建设

本文针对目前电力体制改革的不断深入,供电服务工作重要性的不断提高的现状,从加深认识、健全体制、提升能力三个方面,分析了目前供电企业优质服务工作开展的一些关键点,并结合实际,提出了供电企业应如何做好优质服务工作的一些具体内容。希望能对供电企业优质服务工作的进一步开展,起到抛砖引玉的作用。     

简析电力市场营销新策略

电力市场的研究和电力销售的实践是伴随着我国电力工业体制改革的不断深化、不断前进的。电力的供需实时平衡和不可储存的特性决定了电力产业中的营销活动完全不同于一般商品的营销活动,电力营销具有其独特性。因此,是否转变经营理念,确定科学的经营发展战略和策略,将影响供电企业持续、健康、快速发展。为求得供电企业的可持续发展,必须转变经营理念,挖掘用电市场潜力,树立以客户需求为中心的市场理念,满足客户需要,促进电力与社会协调发展,以获得更大的经济效益与社会效益。     

浅谈企业的经济效益

企业是以盈利为目的而从事生产经营活动，向社会提供商品和服务的经济组织。企业的一切生产经营活动都是以盈利为目的，经济效益是衡量企业一切经济活动的最终综合指标。可以说经济效益是企业一切经济活动的根本出发点。     

高压客户业扩报装流程的优化策略分析

在我国社会经济不断发展和进步的当下,我国社会对于电力的需求也不断增加,这也对我国电力企业的发展与进步带来了一定程度的契机。在高压供电客户数量不断增加的当下,对供电器企业的服务质量与服务需求也提出了更高的要求。该文将针对高压客户业扩报装流程中存在的问题进行详细的分析,其目的是研究出高压客户业扩报装流程的优化策略,有效提升供企业工作服务质量。     

发挥司法作用 提供有效服务——淀山湖镇司法办帮助企业“二清”成效显著

当前,二项资金的上升,特别是疑难应收款的增多,企业催讨困难,严重影响乡镇企业经济的健康运行。针对这种情况,各地都把清理压缩二项资金作为乡镇企业重要关键工作来抓。淀山湖镇司法办在党委、政府的支持下,依靠法律武器,积极帮助企业"二清",尤其在处理企业的应收款上,发挥重要作用,取得明显效果。他们的主要做法是:一是确立服务意识。随着市场经济体制的逐步建立,企业作为市场经营实体进入市场竞争,一切经营活动都将进入法制化轨道。淀山湖镇司法办同志认为在当前经济体制新旧交替过程中,经济活动依然频繁活跃,经济纠纷不断增多,作为一个镇的司法办应大有作为,关键是要树立为经济工作服务的意识,急企业所急,想企业所想,不仅要依法规     

浅谈电费回收管理存在问题及措施

电费回收工作是保障供电企业经营成果的生命线,电费回收是供电企业的主要经营收入,加强电费回收管理是降低供电企业欠费风险、减少经营损失的重要途径。本文作者通过对电费回收管理现状分析,阐述了目前我国电费回收管理存在的问题及措施。     

供电企业人力资源管理措施探讨

供电企业作为国有能源类经营企业,具有企业规模大、员工数量多等特点,同时电力的自然垄断属性,又决定了供电企业的人力资源管理具有一些明显的特殊性,区别于其他常规行业。供电企业的员工技术涉及领域广泛,技术水平和学历水平具有很大的差别,在我国实行人才强国发展战略的同时,供电企业需要从加强人力资源管理,完善人力资源的调配方面来解决企业的人才使用问题。因此,供电企业需要从人力资源管理制度的建设方面入手,做到制度创新和优化,使人力资源管理制度不断适应于新时期企业的发展,为供电企业正确发挥其社会服务职能提供人才支持。     

小谈市场经济中的电力营销服务观念

伴随着电力体制的改革,供电企业面临着政府的严格监管和市场竞争的考验。服务观念的转变和经营理念的确立,是走向市场的前提和先导。供电企业的工作重心正向以电力营销为主的转变。本文就此进行初步的探讨。     

浅谈供电企业用电营业管理

在当今社会,供电企业依旧把经营管理的强化和用电稽查当做是工作的重点,当做是工作中的关键环节。在面对着不断发展的社会,供电企业的管理也暴露了一些问题。因为如何去改进完善供电企业用电营业的管理也成为了一个重要的问题。从供电企业的客户理念,供电设施的保护以及管理制度与稽查制度的加强分别进行论述,只有全面地提高用电营业管理水平,供电企业才可以在不断更新变化的社会形势中不断提高自身的经济利益和社会效益。     

加强线损管理提高经济效益

当前,电力市场竞争日趋激烈,供电企业的经营难度也在不断加大,利润空间也愈来愈小.在长期的工作实践中,我们体会到,加强线损管理,深挖内部潜力,是供电企业必须坚持的战略,是提高企业经济效益的根本途径.     

“四分”线损管理平台的建设与应用

线损率是供电企业十分重要的一项经济技术指标，线损率的高低能够反映出一个供电企业管理水平的高低，也直接决定了一个供电企业经营效益的好坏，因此降损增效工作是供电企业的一项核心工作，如何把电能损耗降至最低是每个供电企业永远追求的目标。要降低电能损耗，必须首先要知道损耗在什么地方，然后才能采取相应的措施去降低它，但就我们现在的管理模式和线损的统计模式来看，线损真正损失红什么地方，还不一定分析地很清楚。     

是实施“95598”城乡一体化管理,全面提升供电服务水平

供电服务是电网企业的生命线,是电网企业履行社会责任,建设和谐社会的核心工作。近两年来,石家庄供电公司牢固树立＂优质服务,城乡共享＂的理念,深入开展＂优质服务年＂活动,积极实施城乡供电服务一体化建设,统筹城乡供电服务工作。为充分发挥95598供电服务热线特有的功能和作用,2007年2月份,初步建成了市区连通十七个县（市）的95598呼叫系统,打破了传统呼叫中心在地域上的限制,实现了省、市、县95598一体化管理。促进了城乡供电服务整体水平的提高,使城乡客户以同样的价格享受到同样的供电服务,为社会主义新农村建设做出了积极贡献。     

浅谈电力需求侧管理在优质服务可持续发展中的作用

在市场经济环境中,提供优质服务的能力将是未来企业竞争力的最主要来源。优质服务作为供电企业经营的终端环节,直接检验着供电企业内部经营管理与外部环境的适应程度、被社会的认可程度,决定着供电企业经营的前途和命运。电力需求侧管理（demand side management,DSM）则是在满足同样用电功能的同时减少电量消耗和电力需求,达到节约资源和保护环境,实现社会效益最好、各方受益、最低成本的能源服务。本文立足2011年1月1日发布《电力需求侧管理办法》的实施背景,以两者结合为基础,研究供电服务以DSM为主要内容实施动态管理,探索实践供电客户服务有效提供途径,促进供电企业与客户可持续发展,科学提高电力营销管理水平和经营成效。     

浅谈如何提升供电企业经济活动分析能力

本文针对如何提升供电企业经济活动分析能力，介绍了几种常用的分析方法，提出了不同的见解，在不同情况下去选择相适应的方法，以便在以后的工作中，能给大家带来更多帮助，不断提升分析能力。