马斯洛需要理论在读者服务心理研究中的应用——以国家图书馆为例

提高读者满意度,关键是要了解读者的需求,制定以用户为中心来开展一切活动的读者满意战略(Reader Satisfaction Strategy),其目的是实现以读者为导向的"人本位"管理模式来开展图书馆的采选、编目、阅览、培训讲座、文献提供等一切工作。当研究读者需求心理成为馆员的自觉行为之后,图书馆对读者提供的服务承诺就会更好实现,读者的满意度就会不断提高,图书馆自身的品牌形象就会自然得到公众认同。     

浅谈医学院校图书馆开展“文献推介”服务的必要性

随着网络技术的日新月异,图书馆服务方式逐渐由"坐等读者上门"的被动服务转变为"为信息找人"的主动服务。作为医学院校图书馆,根据医学专业的特点,主动为读者提供信息,开展"文献推介"服务是十分必要的。本文主要对医学院校图书馆开展"文献推介"服务的必要性进行阐述,提出开展服务时出现的问题及解决措施,来说明医学院校图书馆在教学中的作用。     

网上文献获取存在的问题与对策

分析了读者获取网上文献信息存在的问题,从获取文献线索的途径、现代化参考咨询服务、原文获取的途径等方面论述了提高读者文献获取与利用能力的对策。     

网上文献获取存在的问题与对策

分析了读者在网上文献信息存在的问题,从获取文献线索的途径、现代化参考咨询服务、原文获取的途径等方面论述了提高读者文献获取与利用能力的对策。     

高职院校大学生阅读行为与阅读心理的研究及对策

该文通过对该院高职学生的阅读行为和阅读心理进行调查分析,并基于多元化阅读方式对他们的阅读心理和阅读行为的影响,在夯实阅读资源基础,提供特色阅读服务、开展读书活动,激发读者阅读兴趣、加强读者信息素质教育,提高使用文献资源的能力、在学生进行网络阅读心理辅导等方面提出了高职图书馆的读者服务对策,旨在促进高职学生人文素养、信息素质的提高。     

网络环境下图书采访工作的几点思考

从网上图书征订、开展网上读者问卷调查、搜索网上书目数据、网上图书订购、区域性联机合作采访5方面论述了网络环境下的图书采访工作。     

网络消费者的心理与行为分析

我国近年来电子商务迅速发展,上网人数和网上购物人数迅速上升,企业和个人纷纷上网开展网上营销。本文通过对网上购物者的人员特征,消费特征,心理需求及影响网上购物行为的因素进行分析,以帮助网上营销者开展经济有效的网上营销活动。     

网络消费者的心理与行为分析

我国近年来电子商务迅速发展,上网人数和网上购物人数迅速上升,企业和个人纷纷上网开展网上营销。本文通过对网上购物者的人员特征,消费特征,心理需求及影响网上购物行为的因素进行分析,以帮助网上营销者开展经济有效的网上营销活动。     

浅谈网络环境下的读者服务工作

针对当前网络环境对图书馆读者服务工作的影响,提出图书馆应深入研究读者的需求,采取多种措施深化读者服务,具体包括提供网上优质服务、提供集成信息服务、提供个性化信息服务、开展网上导读服务和加强用户信息检索能力的培养等。     

网络环境下图书馆读者服务工作新模式

本文结合当今图书馆读者服务工作开展现状和自身工作实际,在传统模式基础上提出了网上订单、读者网上留言、图书续借和预约、借书证挂失等新技术的应用,并对短信服务平台、读者书评和博客空间等新的服务模式做了积极探讨。